群眾滿意才是做好群眾工作的標(biāo)準(zhǔn)

李良玉

在新的歷史時期，群眾觀念只能強化，不能淡化；群眾工作只能加強，不能削弱。廣大黨員干部做好新形勢下群眾工作，就是要細(xì)上加細(xì)，找準(zhǔn)問題，深挖根源，對癥下藥，努力破解做好群眾工作的難題，為促進全社會科學(xué)發(fā)展把準(zhǔn)脈、掌好舵，群眾滿意才是做好群眾工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我們做任何事情都要把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一標(biāo)準(zhǔn)。要真心尊重群眾、聽取民意、集中民智，真正了解和掌握群眾想什么、盼什么、急什么，做到問計于民，虛心聽取群眾的意見，善于把群眾的建議化為決策的依據(jù)，把群眾的智慧運用于實踐，緊緊依靠人民群眾不斷提高決策水平，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。要自覺在人民群眾豐富多彩的社會生活中汲取營養(yǎng)，用人民奮發(fā)向上的精神哺育自己。以求真務(wù)實的精神在與群眾的深入接觸中調(diào)查研究，體察民情、了解民意，為群眾誠心誠意辦實事、盡心盡力解難事、堅持不懈做好事，不斷提高為民服務(wù)的水平和工作成效。

黨員干部要充分認(rèn)識到群眾工作是黨的優(yōu)良工作傳統(tǒng)，是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作，自覺把做好群眾工作作為一種需要、一種習(xí)慣、一種追求。要敢于負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)過失。辦事難免惹事，受累難免受委屈，出了錯不要緊，只要真心為群眾辦事，只要我們盡了心、盡了力，群眾是通情達(dá)理的，公道自在人心。處理群眾問題時，只要我們對辦錯了的事真誠道歉，對不符合政策的事耐心解釋，對群眾不滿意的事認(rèn)真反思，對失職瀆職的有關(guān)人員嚴(yán)格問責(zé)，群眾最終會理解支持我們的。要在制定政策、進行決策時充分聽取群眾意見、考慮群眾感受；要對弱勢群體和民生信訪問題舍得投入、舍得下功夫；要“兩眼向下”，多接觸群眾、多了解群眾、多關(guān)心群眾，要盡可能多地照顧群眾的實際利益和實際困難。

黨的宗旨告訴我們，作為一名黨員干部要時時刻刻把群眾的安危冷暖記在心上，要多為群眾辦實事、多為群眾著想、多為百姓謀福利，在與群眾的接觸中樹立良好的形象。我們要對群眾傾注感情、滿懷激情、付出真情，真正撲下身子深入到群眾中去，了解群眾的疾苦、體察群眾的情緒，與群眾心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，建立和保持一種親密的魚水關(guān)系。始終做到以人民群眾的利益為出發(fā)點，反映人民的呼聲，解決人民的疾苦。這就要求我們要有奉獻(xiàn)精神，身體力行，付出艱辛的努力。要以服務(wù)人民為己任，深入到群眾中，不斷增進同人民群眾的感情，關(guān)注他們的所思、所想、所盼，時刻把人民群眾的柴米油鹽、安危冷暖放在心上。

領(lǐng)導(dǎo)干部樂于做群眾工作重在牢記宗旨、高度負(fù)責(zé)、傾注感情。感情是做好群眾工作的前提和基礎(chǔ)，感情決定立場、感情決定態(tài)度、感情決定行動。領(lǐng)導(dǎo)干部對人民群眾的感情越深，做好群眾工作的自覺性就越強。領(lǐng)導(dǎo)干部只有在感情上與人民群眾融為一體，才會真正站在人民群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情。傾注了感情，與群眾的結(jié)合就會自覺，并由衷地產(chǎn)生責(zé)任感、使命感；就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難；就會把群眾的事情當(dāng)成自己的分內(nèi)事，把為民辦事當(dāng)成一種快樂、一種滿足；一些涉及群眾切身利益而又暫時無法解決的困難，群眾就能體諒，矛盾就容易化解，問題就容易解決。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有深入到群眾當(dāng)中，才能了解人民群眾的真實想法，與人民群眾的呼聲“共振”，與人民群眾的需求“同頻”。在一些重大、敏感事件和重要政策方面，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要善于用通俗的語言，用群眾身邊的事例，從群眾的利益出發(fā)，做好宣傳引導(dǎo)工作，要走到群眾中間、走到最前面，牢牢把握話語權(quán)，讓群眾獲得主流、及時、準(zhǔn)確的信息。要善于組織群眾、引導(dǎo)群眾參與到?jīng)Q策中，傾聽各個領(lǐng)域和各個群體的意見，充分考慮各方面的訴求，以獲得最廣大群眾的擁護和支持；要引導(dǎo)群眾參與到行動中，喊破嗓子不如做出樣子，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有以身作則、率先垂范，讓群眾看到實實在在的成效，才能調(diào)動廣大群眾的積極性；要引導(dǎo)群眾參與監(jiān)督中，什么事情只要一公開就透明了，一透明就容易得到理解和支持，讓群眾參與到監(jiān)督中，可以消除群眾的疑慮，獲得群眾的支持。要找準(zhǔn)群眾關(guān)心的熱點和難點問題，集中力量加以解決；要樹立群眾利益無小事的觀念，對涉及群眾切身利益的事情，即使再小也要竭盡全力去辦。

（作者系商丘市第四人民醫(yī)院院長）endprint