探討儒家思想在護患溝通中的影響

于艷杰 蘇海濤

探討儒家思想在護患溝通中的影響

于艷杰 蘇海濤

隨著經濟的日趨發達以及意識形態的轉變, 人們對中華民族文化的推崇和熱愛也愈加強烈。這其中以孔子為代表的儒家思想源遠流長, 不但影響國人幾千年, 甚至在國外也有越來越多的人們研究并學習儒家思想?！叭柿x”是儒家思想的精髓, 他提出“己所不欲, 勿施于人”, “己欲立而立人,己欲達而達人”等論點, 指導著大家如何為人處事, 只有愛別人, 才會得到別人的愛。

人并不是獨立的個體, 而是與他人有著千絲萬縷的聯系。如今社會中, 護士和患者這兩個特殊的群體在相處的過程中經常發生護患糾紛, 而醫院80%的護患糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙所造成的［1］, 因此良好的護患溝通是維持良好護患關系的重要手段。而護理工作者在學習和應用護患溝通的技巧當中, 應在接受西方的溝通思想和溝通方法的過程中, 融入中國儒家思想文化的精髓, 使患者感受到優質的護理服務, 促進身心疾病的康復。

1 儒家的核心理念對護患溝通的重要影響

1.1 “仁義”理念對護患溝通的影響 所謂“仁”, 就是對他人的愛心, 即“仁者愛人”。愛誰呢？首先, 是愛自己的親人, 即“親親為大”；其次, 要敬事自己的老人進而敬事別人的老人, 愛護自己的孩子進而愛護別人的孩子, 即“老吾老以及人之老, 幼吾幼以及人之幼?！弊o士更把這種愛心運用在患者身上, 減輕其痛苦, 即“推恩足以保四?！痹诤椭C美好的護患關系下開展護理工作。

1.2 “忠恕”理念對護患溝通的影響 儒家強調“忠恕”。所謂“忠恕”, 可以概括為這樣兩句話：“盡己為人謂之忠；原己宥人謂之恕?！本褪钦f, 盡自己力量為他人、為社會作貢獻, 稱為“忠”；將心比己地寬待他人稱為“恕”。關于“忠”,孔子的名句是：“己欲立而立人, 己欲達而達人?！币馑际牵鹤约阂胝痉€, 就要讓別人也能站穩；自己要想通達, 就要讓別人也能通達。關于“恕”, 孔子的名句是：“己所不欲,勿施于人?！币馑际? 自己不喜歡的事情, 就不應當強加于人,遇事要將心比己。顯然, 這正是今天所謂“換位思考”?！爸宜　彼枷氲慕逃亲屪o士在工作中能熱愛自己的工作, 關愛自己的患者, 不斷修煉自己的道德修養和道德品質, 影響并決定著護士對待護理工作及患者的根本態度, 以及護士的行為舉止和工作質量［2］。當護士遇到患者因為生理或心理上的病痛而導致的過激言行時, 護士應該理解患者, 給予必要的幫助和心理支持, 使患者在痛苦中得到安慰。

2 儒家的處世原則對護患溝通的影響

儒家強調“聞道”, 即追求真理。孔子的名言是：“朝聞道, 夕死可矣?！币馑际牵喝松钪匾囊饬x在于追求真理,哪怕早上明白了真理晚上就死去, 也是值得的。對于護士,應該熱愛護理事業, 熱愛患者, 應該把奉獻護理事業、患者的安危放在最高位置上的, 才會涌現出越來越多的“南丁格爾”和在非典期間犧牲“葉欣”護士長。才會在目前緊張的護患關系中取得患者的信任。

3 儒家的財富觀念對護患溝通的影響

儒家對榮華富貴之類很不看重, 甚至相當鄙薄。他們一致主張, 生活應當節儉, 物品應當愛惜。孟子宣稱：“為富不仁矣, 為仁不富矣?！币馑际牵鹤非蟾挥械娜? 不可能仁愛；躬行仁愛的人, 不可能富有。目前護患比例嚴重失調, 據中國 2004 年底的統計數據顯示, 我國護理人員隊伍將近130萬, 與13億人口相比, 大約是1:11000, 而發達國家的比例是5.7:1000, 在世界排名中倒數第三［4］。目前國內護理人才嚴重緊缺, 國家衛生部優質護理服務標準明確規定普通病房護患比是1:8, 而實際上1名護士通常要照顧14名甚至更多的患者, 要完成繁瑣大量的護理工作, 她承受的壓力和風險是巨大的。而護士的社會地位及收入遠遠與她的付出不成比例,正是受了“為富不仁矣, 為仁不富矣”的價值觀的影響, 護士才能在自己的崗位上無怨無悔的工作。

4 儒家的和諧主張在護患溝通中的影響

儒家與整個中華優秀傳統文化一樣, 特別強調上應天理、下合人倫、貫穿于萬事萬物之根本的一個“和”字。這個“和”, 乃和平、和解、和睦、和諧、和樂、和美、和合、和祥之謂。這種“和”的思想, 在中華民族儒、道、佛、醫、易的諸多典籍中, 不僅隨處可見, 而且正是所有這些典籍的靈魂所在。護士在與患者接觸, 交流溝通的過程中, 應互相尊重、互相幫助、互相關心、互相愛護, 準確把握人和事的分寸和火候, 護士在護患溝通的方面才能與患者保持和解、和諧的狀態。

護患溝通是一門特殊的藝術, 是護士綜合素質的集中體現［5］。中國的護患糾紛繁多, 而儒家思想體現了護患溝通中的核心思想, 需要護士認真學習和體會, 根據儒家思想找到更符合中國思維的的護患溝通方式, 以“仁愛”之心關懷照顧患者, 以“忠恕”之心進行換位思考, 感受患者的痛苦和所需, 盡心盡力為患者提供優質的護理服務。綜上所述, 儒家思想對于規范護理行為, 提高護士核心能力, 滿足患者需求, 做好護患溝通, 促進護患和諧等方面起到了非?？傄淖饔煤鸵饬x。

［1］ 洪永毅,方珍.護患溝通技巧.長沙:湖南科學技術出版社, 2004:1.

［2］ 姜小鷹.護理美學.北京:人民衛生出版社, 2006:143．

［3］ 譚秀瑜.護理技術實驗教學中護生形象美的培養.中國護理雜志, 2007, 4(7):91-92.

［4］ 馬秀青.緩解護理工作壓力源對護理風險控制的影響.齊魯護理雜志, 2010, 16(22):94.

［5］ 蔣曉倩.淺談急診護士在工作中的溝通技巧.護理實踐與研究, 2010, 7(11):112-113.

061000 滄州市人民醫院甲乳外科

蘇海濤 E-mail:czsht2010@126.com