唱與知音身心懂

羅欣桐

“早上能被鬧鈴叫醒的人不宜交往，愛賴床的人更值得信賴。”這條微博在網(wǎng)上一經(jīng)轉(zhuǎn)載，旋即成為賴床者的人生信條。

按照相關(guān)專家的說法，早上能被鬧鈴叫醒的人，多是為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)不擇手段的人，外表自律，實(shí)則行事殘忍；愛賴床的人則相反，一般較隨和，有一顆包容萬事的心。這種玩票性質(zhì)的分析不妨一笑置之，倒是“信賴”二字頗為發(fā)人深省。

恰逢各企業(yè)年終總結(jié)之際，印象最深的是，不久前，一位同事在年度總結(jié)會(huì)上說，如果上司總是給你安排一些并不在你職責(zé)之內(nèi)的工作，無須抱怨，不妨換個(gè)角度，將這看作是上司對你的信任。因?yàn)椋靶湃巍痹跐h語詞典中的解釋是，相信，并加以任用。

信任的力量無處不在。每個(gè)人活在當(dāng)下，并且選擇繼續(xù)生活下去，本身就是對社會(huì)的一種信任。而在職場，信任既是企業(yè)的潤滑劑，又是上司與下屬之間的平衡木。上司對下屬的信任，是眼前任務(wù)的分配，以及未來事業(yè)的托付；下屬對上司的信任，則是工作的質(zhì)量與效率，以及其對企業(yè)文化的追隨。也因?yàn)橛辛诵湃危髽I(yè)良好運(yùn)作，才有了產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)挺，才有了社會(huì)的穩(wěn)定。

維基百科上有這樣一句話：“信任是為了簡化人與人之間的合作關(guān)系。”落在消費(fèi)者與消費(fèi)品之間，信任就是成就品牌的重要因素。比如，每個(gè)人出席重要場合，無論是約會(huì)，還是商業(yè)洽談，相信都會(huì)穿上他們認(rèn)為最好看、最舒服的衣服，因?yàn)槟菢拥囊路拍軒碜孕拧?/p>

自信隨之轉(zhuǎn)化為“他信”。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為消費(fèi)者提供良好的購物和穿衣體驗(yàn)，消費(fèi)者由此對品牌產(chǎn)生喜愛，轉(zhuǎn)化為對品牌這個(gè)“他”的信任，并傾向于維持長期的買賣關(guān)系。

如此說來，每個(gè)人心中都不應(yīng)只有一個(gè)“他”，除了最相知的這一個(gè)，起碼還有朝思暮想?yún)s仍未擁有的那一個(gè)。說到這里，買衣服又變成一件仙風(fēng)道骨的事情，除了價(jià)格這個(gè)最現(xiàn)實(shí)的考量因素，還有風(fēng)格文化、天氣環(huán)境、當(dāng)日心情等等不確定因素。在茫茫衣海中找到那一件，甚是緣分；在百貨商場中堅(jiān)定不移地走進(jìn)熟悉的那一家，就是信任。

唱與知音身心懂。消費(fèi)者信任品牌便會(huì)長期光顧，員工信任企業(yè)便會(huì)努力工作。越是簡單的事越難堅(jiān)持，而這種堅(jiān)持從來都不是單向的。消費(fèi)者與品牌、員工與企業(yè)之間的信任，就像歌者與知音的心領(lǐng)神會(huì)，必需卻并不必然，懂得還須珍重。