煙草工業企業文化建設中卓越績效管理模式初探

劉涵

【文章摘要】

作為國有大型重點企業之一，煙草工業企業必須有先進的管理模式與之配合，卓越績效管理模式正是這樣先進的管理模式。企業的文化建設是現代管理理念需要的一種思想，在工業建設進步的同時，企業文化、人文理念也是不可忽視的推動企業進步發展的因素，因此煙草工業企業高度重視內部的文化建設。運用卓越績效管理模式這樣先進的管理模式來推動企業的文化建設，將使企業的管理更加高效，企業的成績更加斐然。

【關鍵詞】

煙草工業；企業文化建設；卓越績效管理模式

企業文化建設是每一個煙草工業企業都必須高度重視的工作，對比于實物的建設，企業文化建設更加需要運用有效的管理模式。作為新時代還未全面推廣的先進管理模式，卓越績效管理模式有著更為廣闊的發展前景，將二者結合，企業文化建設將重新煥發生機。本文將針對在煙草工業企業文化建設運用卓越績效管理模式的問題進行探討。

1 企業文化與卓越績效管理模式概述

企業文化是指在發展到一定程度時，在企業本身擁有的物質實力以及有效的約束制度的前提下，對企業發展中凝聚力，創造力，適應力和持久力有一定影響的精神，信念，理念等文化因素的總和。企業文化既有鮮明的企業特色，每個企業都有自己獨特的文化價值觀，有自己獨特的文化理念。在眾多的競爭者中，突出對企業文化的特色宣傳，才能開辟出企業光明的前路。卓越績效管理模式是一種以提倡創新和提升顧客滿意度為核心，追求卓越的經營績效的管理模式，源自于美國的馬爾科姆·波多里奇質量獎的評審標準。目前這種管理模式已經遍及全球60多個國家，得到了各界人士的廣泛認可。在煙草工業企業文化建設中推行卓越績效管理，符合時代的要求，勢必能夠有效促進煙草工業企業文化的建設。

2 在煙草工業企業文化建設中運用卓越績效管理的裨益

在進行了大量的推廣實驗以后，進一步確實了卓越績效管理的可行性，在煙草工業企業文化建設中推廣的有必要實施這樣先進的管理理念，以幫助企業的文化建設。先將在煙草工業企業文化建設中運用卓越績效管理模式的優越性總結如下：

2.1戰略明確，有效提高企業文化競爭力

卓越績效管理追求卓越的經營績效，要求管理者從全局入手，不錯過有利于提高績效的任何細節。因此，在管理過程中，管理者將會從煙草企業文化建設中的各個環節尋找突破口，制定出一系列對口的管理措施來有效地提高企業文化競爭力。品牌的推廣需要得到顧客的信任，還需要使產品特色在顧客的腦海中有深刻的印象，更重要的是要突出企業自身的文化品牌特色。只有追求創新的管理模式，才能在龐大的企業競爭漩渦中異軍突起。加之卓越績效管理模式提倡以人為本，顧客是上帝的原則，在品牌文化建設過程中將會照顧顧客的方方面面，使顧客對企業的印象滿意。

2.2有利于創新企業文化理念，提升企業的創造力

陳舊的思想終會被時代淘汰，只有與時俱進的文化理念才能在競爭日益激烈的工業之林中保持持久的活力，穩步前進。卓越績效管理模式追求創新，將保持企業品牌文化保持長久的新鮮。追求創新的理念將影響員工的工作，能夠有效激活企業內部員工的思想，維持企業血液的新鮮度。

2.3有效提高企業的適應力和持久力

如果把一個企業的文化看作是一座巍然屹立的高樓大廈，那么它必然是一磚一瓦、一層一級建造起來的，是一代代企業員工永續傳承、接力推進的過程。卓越績效管理模式的有效運用，則是在這座文化大廈建造過程中注入新鮮的理念、工具和模式，讓企業在競爭中煥發生機活力，更能適應日益激烈的競爭市場，推進企業基業長青的持久性，與顧客持續進行良好的互動，實現多方共贏。

3 卓越績效管理模式在煙草工業企業文化建設中的運用

3.1轉變觀念，樹立以人為本的理念基石

企業文化建設改革的第一步首先要轉變企業的文化理念，以人為本無疑是企業首要確立的管理理念。企業的發展離不開人才的培養，企業的經營離不開與內外部客戶的溝通，高素質的員工能夠為企業創造高品質的產品，而唯有高品質的產品和服務才能夠實現企業的永續經營，因而以人為本的理念是企業的文化基石。

3.2完善人事制度，健全人才機制

煙草企業的文化建設要以人為核心，首先要重視人才的培養，建立健全人才培養機制，要求管理者打造“唯才是舉，任人唯賢”的人才培養模式和“人盡其材，材盡其用”的人才使用機制；在企業內部營造“敬業專業，創新創造”的人才理念，激勵員工以高度負責的態度，以踏石留印、抓鐵有痕的務實精神刻苦鉆研業務，擁有一技之長，成為行家里手。同時，要有相應的監督機制來監督員工和管理者的行為，以期避免濫用職權，玩忽職守的行為。

3.3加強細節管理，采取柔性政策

管理是一項復雜而講求實效的工作，提高員工的工作積極性是提高管理效率的一大要點，因此“柔性模式”是管理者需要注重的管理方法，適當的激勵可以有效提高員工的積極性，要關注員工的心理健康，對于員工進行適當的教育和培訓，可以提高員工對本職工作的適應性和延展性，提高管理效率。同時，要注重細化管理流程，注重細節管理，從細微處體現企業文化素養，提高顧客對企業的滿意度。

3.4強化創新管理

關注時政熱點，把握時代脈搏是企業發展不變的真理。煙草企業要打造自己的文化品牌，就要在推出特色品牌的時候把握時代動態，提高企業的創新才能，爭取一馬當先。企業的創新管理需要得到全面貫徹落實，從思想上鼓勵員工創新，從行動上大膽創新，爭取把企業文化品牌做大做好。管理層首先要起帶頭作用，適時適當的物質獎勵和精神獎勵的方法，讓企業的管理理念煥發新的生機。

3.5提高管理效率，注重調查分析

在卓越績效的閉環管理模式中，調查分析、整改提升是實現循環發展的重要環節。充分的調查研究可以把握文化發展的現狀和動向，在翔實的數據和案例分析指導下，有助于及時發現問題，汲取經驗教訓，對癥下藥，適時調整方向。在文化建設過程中，管理者要秉持耐心、細心的原則，認真分析企業文建設中遇到的問題，逐例分析逐個擊破，有效提高管理效率，使企業文化真正成為企業發展的軟實力。

4 結束語

在煙草工業企業文化建設中推行卓越績效管理模式是一次大膽而創新的嘗試，雖然這套管理理念已經被大量使用，但在煙草工業企業文化建設中的運用還屬于首次嘗試，需要管理者進行長期的努力，真正使這套管理模式在企業文化建設中得到合理的運用。

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