用心溝通，互動雙贏

盧雯

摘 要：家長是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園工作的開展離不開家長的信任、支持和宣傳。良好的家長工作可以有效地建立家園關系，促進幼兒健康成長，同時利于幼兒園的生存和發展。幼兒園應正確認識和處理好幼兒園與家庭、幼兒教師與家長之間的關系，切實提升全園教師和家長的家園共育意識，順利開展有效的家長工作，為幼兒的健康成長搭建更為有利的平臺。

關鍵詞：幼兒園；家長工作；溝通

兩年前，我懷著好奇與向往，踏上了幼教之路。初為幼兒教師的我興奮極了，自信教好一群幼稚單純的孩子毫不費力，而事實上卻沒能讓我如愿。原來幼兒教師不僅要管好每一個孩子，而且每天還要與家長接觸，要正確處理好與家長的關系。由于教育經驗不足，缺乏理論素養等種種原因，家長工作方面總是做得不盡如人意。

第一年工作，班上有個女孩子，人很小，自理能力很差，也不愛跟老師、朋友交流，每天還要尿褲子，做什么都跟不上其他的小朋友，幾天下來，我受不了了，終于跟她的家長抱怨了起來……

那天放學，是她的奶奶來接的，我把孩子這幾天在幼兒園的情況都告訴了她，希望家長在家中能經常教育孩子，自己的事情讓她自己做。也許語氣中有點生硬，當時她的奶奶什么話也沒有說，接了孩子后就離開了，但從她的眼神中，可以看出她很不高興。

后來我就覺得我不應該跟她的奶奶這么說，哪個家長不希望自己的孩子好，哪個家長不希望自己的孩子得到老師的表揚，哪個家長不希望自己的孩子得到老師的喜歡。而我，在家長面前卻表現出了對孩子的不滿和抱怨。在以后的工作中，在家長工作方面，我變得小心謹慎，原來跟家長交流溝通也是一門學問。

家長工作是什么？簡單地說，開展家長工作就是要讓家長認識到和感受到你所做的一切都是全心全意為了他（她）的孩子好。對于某些家長，你甚至要讓他（她）認為，你對他（她）的孩子是最好、最關心的。

一、動之以情，與家長建立良好的朋友關系

對待孩子和家長要有一種熱情的態度。

首先，在孩子入園時，我們要以一種熱情的態度去迎接每一位孩子，一聲問候、一個微笑、一次撫摸，就能讓家長感受到你對孩子的關愛。

其次，跟家長要及時地做好溝通工作。教師要以平等的態度以朋友的身份來對待家長。在園交流中，老師很多時候處于主動地位，但是我們必須在尊重家長的基礎上做到“三心二意”，即耐心、虛心、誠心、真心真意、一心一意。聽取家長的合理建議，努力營造一個平等、輕松、愉快的交流環境。

最后，對家長交代的事一定要盡力解決，不能言而無信；對家長交代的事一定要及時反饋，不能有所隱瞞。

二、針對不同類型的家長，分類管理

由于家長的性格以及對幼兒園和教師的信任程度不同，所有工作也都要有針對性，因人而異。因此，在與家長溝通的過程中，還要針對不同類型的家長采取不同的溝通方法。

1.對孩子期望過高，急于求成的家長

去年我帶的是大班，不少孩子家長向我反映，他們教孩子加減法時，孩子不注意聽，也不愛學，很多家長開始著急了，怕自己的孩子上小學后會跟不上。我知道這是因為家長不了解幼兒的年齡特點而產生的疑慮。我通過個別談話的形式告訴家長，孩子的思維是具體形象的，他們需要實物來幫助進行運算，可以為孩子準備實物來練習，適當的可以利用游戲形式來進行。

2.對孩子的事不太關心，寄希望于教師的家長

遇到這樣的家長，我們就要向他們宣傳家園配合教育的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要的作用。教師可以通過言語交流、書面交流、家園共育、開展活動、家訪等多種形式與家長溝通，形成一種互動關系，達到共同教育、共同培養孩子的目標。

3.對孩子粗暴或指責教師的家長

與這類家長溝通時，教師應采取聊天的方式，先聽聽家長的想法，再逐步引導他們明白自己的認識誤區，重新尋找適合孩子的教育方法。如，孩子之間發生矛盾時，有的家長立刻對著孩子發脾氣，還當著孩子的面找老師“興師問罪”。對這種家長，教師可采取“降溫”法主動承擔責任，同時向家長解釋孩子之間發生摩擦是正常現象，老師和家長最重要的是引導孩子學會如何與伙伴友好交往。

教師與家長交談、溝通，既要掌握原則，學習家長的優點，又不能遷就家長的不正確意見。要從家長的實際出發，運用不同的方法。如，對某些家長可以開門見山、直截了當地談；對有的家長要耐心地解釋說服；有的家長需要直接幫助；有的家長則需要先傾聽他們的意見與經驗。另外，對家長面帶微笑，在適當情況下向家長表示一下對其教育方法的贊賞，也是交往成功的方法，這樣更能調動家長的教育積極性，有利于家園合作的教育。

總之，家長與教師是共同教育幼兒的合作伙伴，因此，教師與家長要形成良好的溝通關系，教師對家長要平等、耐心、真誠，使家長對教師產生信任感，從而形成融洽、美好的教育氛圍，更好地進行幼兒園的家長工作。

參考文獻：

[1]張雯.淺談如何做好幼兒園家長工作[J].科技資訊，2007.

[2]劉偉偉.淺談幼兒園家長工作策略[J].科教文匯：下旬刊，2012.

（作者單位 江蘇省蘇州工業園區勝浦街道吳淞幼兒園）

編輯 王亞青