企業精細化管理方式探討

陳淵

[摘 要] 從企業精細化管理的含義與特征入手，詳細闡述了企業精細化管理的內容，并探討了加強企業精細化管理的措施。

[關鍵詞] 企業管理；精細化管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 08. 042

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）08- 0068- 02

精細化管理是源于發達國家的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，是建立在常規管理的基礎上，以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，隨著經濟全球化的進程不斷加快，我國企業面臨的競爭壓力日益加劇。當前，受國際金融危機沖擊，我國企業生產經營出現不同程度的困難。為促進我國的企業提高管理水平，降低成本費用，提高經濟效益，保持企業發展能夠實現平穩較快增長，就需要從管理上要效益，加強企業的管理方式研究。

1 精細化管理的含義與特征

（1）精細化管理的含義精細化管理可理解為一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細致化，運用程序化、標準化、數據化和信息化等手段，使組織管理精確、高效、協同和持續運行。企業的精細化管理，是企業適應經濟社會發展的要求，根據自身的性質、職能和特點，在法規制度的基礎上，引入一整套系統、精確、細致、量化的管理標準體系，統一規范企業的各個方面和環節，建立起與市場經濟發展水平相適應的管理模式和運行機制，在組織機構、內務管理、監督制約、教育考核等方面實現標準化、規范化。

（2）企業精細化管理的特征科學性是企業管理的首要理念，是實現管理高效化的前提和基礎。中小型企業要在科學管理理論的指導下，走出傳統經驗管理的范疇，朝著科學化、精細化的方向邁進。當前，一些企業在傳統經驗的管理束縛下，對企業資源的優化配置缺乏系統的研究與關注，管理方式只是簡單地依賴于人力資源的投入，造成有限的資源簡單地低水平重復消耗，企業績效始終徘徊在低水平上，無法走出高投入、低產出的困境。細致性就是采用科學的方法，強調數量化和精確化。

企業管理的細致性，主要是側重于技術層面和細節，體現在工作過程中的每個環節，包括人員安排、工作方案設計、實施和評價等。通過業務流程的精細化設計，使每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環，使員工更為明確地認識工作目標，有效地提高工作效率。通過對各項工作標準、考核標準的細化和量化，使各項工作納入標準化、程序化、規范化的管理軌道。可操作性就是要求企業的各項工作目標具有可實行性和有效實現性。這就要求在制定各項工作標準和工作流程上，注意實現工作目標所具備的人力和財力資源、客觀環境等因素，不可在缺乏事實依據的情況下，盲目提出無法完成任務的“大口號”，以免使企業員工疲勞應戰而對工作產生抵觸情緒。

2 企業精細化管理的內容

2.1 工作目標清晰化、明確化

清晰的工作目標是實現企業精細化管理的前提，明確管理目標并在此基礎上強化責任機制，不僅有利于增強企業的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標外，企業工作目標的制定還必須合理，即要符合實際工作需要，又要滿足客戶的要求，否則目標難以實現。

2.2 工作方式科學化

泰勒認為，最好的管理就是一種真正的科學，它建立在明確的法則、規章和原理之上。只有在確立了科學的原則、原理、方法的基礎上，才可能真正構建科學的企業管理理論體系，才可能真正構建符合科學發展觀與和諧社會需求的管理理論，并以此為基礎，富有實效地加快企業工作方式科學化的進程。

2.3 工作組織系統化

一個科學的組織系統為企業工作目標的實現提供堅實的組織保障。在傳統的管理體制下，由于企業各業務部門各自獨立地掌握各自部門的狀況和管理信息，各業務管理部門之間存在著職責交叉和信息不暢通的現象。通過設計科學合理的管理系統，設計一個開放的、依靠內部各子系統的協調行動而自行運轉的系統化組織，從而實現精細化管理。

2.4 管理資源使用最大化

企業為了實現好的效益，需要擁有必需的管理資源，具體而言包括3個方面：①擁有一定數量和質量的員工。員工的數量與質量直接影響到企業工作的開展，也對企業特定目標的實現起到制約作用。②擁有開展工作所必需的各種信息資源。企業的各項工作必須具有信息資源，信息資源會直接影響企業的工作效率。③各類經費和資金，如交通、通信器材、辦公房屋和辦公費用等。由于各種資源在實際中總是有限的，因而如何使各種資源發揮最大效益，就成為提高企業工作效率，實施精細化管理必須重視的問題。

3 企業精細化管理的途徑

3.1 管理理念的創新

任何不適應都是從理念層面或者價值層面開始的，同樣，任何變革也都是從理念層面或者價值層面開始。因此，企業的管理理念再也不能一直扎根和禁錮于傳統的觀念、假設和政策上，必須獲取和適應全新的價值理念，打破陳舊的觀念，克服官僚習性和僵化的文化，營造積極創新的思維和態度，結合客觀實際，努力吸收借鑒成功經驗，只有這樣企業才有可能適應時代和社會發展的要求。在實施企業精細管理的過程中，最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識，即創新管理理念。

3.2 提高管理意識與能力

所謂管理意識，是指管理者能夠自覺運用科學管理的思想方法和原理原則去認識、分析和解決管理問題，在長期的管理過程中形成的一種特殊的智慧、欲望和沖動。精細化管理不僅要求企業的員工要更新管理理念，而且還需要具有掌握信息技術條件下運用科學的管理技術的能力。在信息化時代的背景下，讓企業員工從思想上主動接受新的管理手段，提高企業的效率。

3.3 標準化整合工作

企業的標準化工作是以工作中的科學、技術和管理實踐的綜合成果為基礎，對其中的重復性事物和概念通過制定、發布和實施標準，達到統一和規范，以獲得最佳效益的工作。企業的標準化整合工作是運用系統科學的觀點和系統分析的方法，對企業管理范圍內的所有管理事項，采用標準化原則進行協調、統一處理后制定并形成管理標準體系，把孤立的、分散的管理事項匯集成整體管理模式，形成相互統一、相互補充、相互兼容的有機整體，使之有較強的系統性和一致性。對企業工作的每個環節，各項工作為什么干、如何干都規定得十分清楚和詳細，整合的目標是更好地實現企業的工作目標。

3.4 實現信息、制度和人才的有效保障

企業精細化管理離不開信息化技術，信息技術的發展在改變人類的生活方式、交往方式和勞動方式的同時，也對企業的信息化管理提出新的要求。在信息化時代，信息日益成為一種重要資源，已獲得普遍共識，在這樣的社會中，及時抓住信息就能把握主動權，而信息閉塞則勢必會失敗。信息意識是現代企業管理者應具備的基本素質。企業的精細化管理要有充分的制度保障，制度在管理過程中具有非常重要的作用。制度經濟學派的重要代表人物、德國學者柯武剛等人認為：制度的關鍵功能是增進秩序，秩序鼓勵著信賴和信任，并減少著合作的成本。進一步說，制度是一種很好的管理手段，離開了制度的管理必然是混亂的、高成本的。此外，企業的員工是第一要素，只有企業員工的素質得到提升，企業的各項管理工作才能落實，才能體現出企業精細化管理的效果。