創新煤礦后勤管理工作的途徑和方法

于 會

摘要：針對當前安全形勢和經濟形勢都嚴峻，礦井機構改革已進入關鍵階段的實際情況，煤礦后勤創新采用新途徑和新方法實施實施“管理創效”和“服務創新”工程，為礦井深化改革提供可靠的后勤保障和服務新模式。

關鍵詞：創新；后勤管理；途徑和方法；

中圖分類號：X752文獻標識碼：A文章編號：1674-3520（2014）-06-0074-012014年煤炭行業形勢依然嚴峻，兗礦集團作為煤礦企業自去年以來也面臨著前所未有的困境。全年發展靠外部環境、市場變化拉動已無可能，實現全年目標，必須靠強化管理、降本降耗，必須靠眼睛向內、挖潛提效。作為礦井的后勤管理單位積極創新后勤管理的新途徑和新方法，實施“管理創效”和“服務創新”工程，為礦井深化改革提供可靠的后勤保障和服務新模式，

一、鍛造隊伍樹形象。

高度重視職工業務技能、服務意識、責任意識和創新精神的教育與培養，著力打造一支思想作風優、綜合素質高、業務技能強的后勤職工隊伍。堅持“干什么學什么、練什么比什么、缺什么補什么”的學習方法，靈活培訓職工崗位業務技術，充分發揮技術狀元、技術能手等先進典型的激勵和示范作用，激發職工爭當技術尖兵的積極性和主動性，有效提升全員業務技能水平。注重全員思想道德建設，按照“熱線舒心、服務貼心、工作細心、辦事誠心、職工放心”的“五心”服務要求，廣泛開展樹立職業理想、遵守職業道德、掌握職業技能、嚴守職業紀律的“四位一體”教育活動，形成了愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務企業的良好風氣。

二、深入黨員放心崗、示范崗競賽活動。

以創建 “黨員放心崗、示范崗” 為抓手，充分發揮廣大黨員的示范、帶動和輻射作用，通過創建活動，激勵引導后勤廣大黨員干部立足本職崗位，比服務、做表率，當先鋒、創佳績，引導黨員干部立足本職崗位，轉變工作作風，提升服務效能。同時，在黨員干部中深入開展“對黨問心、對己問行、對事問效、對章問責”大討論活動，通過討論在黨員干部中樹立了簡潔明快、雷厲風行、務求實效的良好工作作風。在全體共產黨員中推行“一句話承諾”，承諾結合黨員自身崗位特點，堅持以推動中心工作、落實重點任務、聯系服務群眾為主要內容，圍繞提高執行力、增強服務意識、改進服務作風、提升服務水平、打造后勤人員滿意單位等方面做出承諾，真正使黨員發揮作用有平臺、履行職責有目標、群眾監督有標準、組織評價有依據，確保活動取得實效，成為群眾滿意工程。

三、深入開展“五提”大討論活動。

在職工中深入開展以“技能提升、辦事提速、工作提效、服務提質、滿意度提高”五提為主題的大討論。通過活動的開展進一步統一后勤職工的思想，把力量凝聚到實現目標的行動上來，把成效體現到后勤優質服務的成果上來。有力增強了后勤職工服務意識和大局意識，提高了工作質量和辦事效率。

四、深化文明窗口創建工作。一是開展窗口文明服務活動。

以創建文明優質服務品牌為目標，充分發揮文明示范點的作用，在職工食堂、職工公寓、礦燈房、等服務窗口開展“微笑在窗口，奉獻在崗位”、“安全囑托”等活動，為上下井職工提供優質服務，做好后勤保障工作。定期在井口安全文化大廳開展冬送溫暖夏送清涼、安全聯誼和縫補工作服等活動。二是開展文明餐桌行動。在全礦深入開展以“粒粒皆辛苦、文明進餐桌”為主題的文明餐桌行動，通過向廣大干部職工發放文明餐桌行動倡議書和就餐公約以及宣傳宣講節儉飲食的理念，督促餐飲人員從自身做起規范制度、提升服務。號召廣大干部職工從小事做起，與文明握手，向陋習告別，傳承勤儉節約美德，努力營造文明健康的就餐環境。

五、深化領導干部作風轉變機制。

一是大力推行歸因分析機制。結合四風建設，要求后勤黨員干部堅持縱橫對比查找差距、開闊視野提升境界，深入查找思想觀念、制度建設、工作標準、工作作風上存在的突出問題和薄弱環節，深刻剖析原因，找準癥結所在。并重點圍繞以下六個方面認真總結，正確進行歸因分析：1、工作目標是否明確，責任落實是否到位；2、工作流程是否清晰，關鍵環節是否明了；3、過程控制是否嚴密，細節管理是否有效；4、信息溝通是否通暢，問題處理是否及時；5、最終結果是否達標，影響因素是否找到；6、整個過程是否完善，改進之處是否還有。通過對以上六個問題的分析總結，提出下一步工作改進意見和措施，明確責任抓落實，逐一整改促提高。

二是深化走動式管理考核機制。為促進后勤管理人員現場管理水平的不斷提高，突出精細化管理的工作成效，做到方方面面有人管，細小環節有人抓，進一步細化后勤管理人員“走動式”管理制度和考核辦法。進一步強化了各級管理人員的責任意識，形成一個網絡閉合的走動管理機制，實現責任鎖定。

在礦井深化改革創新的大環境下，后勤管理應先行一步。為礦井各項工作的深化改革提供可靠的后勤保障和服務新模式。