談信息技術在煤礦企業人力資源管理中的應用

劉欣榮

摘要：文章針對作者所在企業目前狀況，提出人力資源管理要和信息技術相結合，建立現代人力資源信息化管理系統，闡述了信息技術對人力資源管理的影響和目的，該礦在企業今后人力資源信息化管理中要不斷完善，提升管理效率，提高企業競爭力。

關鍵詞：人力資源；信息技術；煤礦企業；企業人力資源管理；

中圖分類號：C29文獻標識碼：A文章編號：1674-3520（2014）-06-00195-01一、企業基本情況

鐵北煤礦隸屬于華能集團扎煤公司，1984年4月開始動工興建，1991年8月21日建成投產的大型現代化礦井，2005年核定生產能力200萬噸，經改擴建后，現年生產能力300萬噸，可采儲量3億噸，可開采年限70余年。鐵北礦位于呼倫貝爾市境內。投產二十年來，取得了很好的經濟效益和社會效益，投產第二年即實現質量標準化特級礦井，第三年就實現生產目標，并建成煤炭工業二級企業，先后獲得現代化礦井、現場管理最佳企業、高產高效礦井、全國依法生產先進煤礦、中國煤炭工業科技創新示范礦、全國煤炭工業協會特級安全高效礦井、自治區文明單位標兵、五一勞動獎狀等榮譽稱號。

二、信息技術和現代人力資源管理

（一）企業人力資源管理

人力資源管理的概念在中國的發展，是因外資企業的大量涌入而開始的。應該說，由于企業管理者觀念上的差異，加上國內人力資源管理學科的不健全，導致經過專業培訓的人力資源管理人員的大量匱乏，和發達國家相比還有很大差距。而企業間的競爭尤其是直接的人才競爭，必然導致人力資源地位的提升。中國目前已經成為人才爭奪的核心地帶，企業對于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實可行的操作辦法。幫助企業在人力資源管理和開發水平上實現跨越式提升，使得人力資源服務領域成為了一個非常有潛力的市場。而信息技術在人力資源管理中的應用，將有助于企業定義和優化人力資源管理的業務流程，提高工作效率，改善服務質量，并提供基于信息的決策支持。

（二）信息技術在人力資源管理中的應用

我們可以把企業人力資源管理分為四個層次摘要：人力資源戰略（戰略性工作）、規章制度和業務流程（基礎性工作）、基于標準化業務流程的操作（例行性工作）以及戰略人力資源管理（開拓性工作）。

1、戰略性工作要求人力資源管理者能站在企業發展戰略的高度，主動分析、診斷人力資源目前狀況，為企業決策者準確、及時地提供各種有價值的信息，支持企業戰略目標的形成，并為目標的實現制定具體的人力資源行動計劃。人力資源戰略是企業人力資源部門一切工作的指導方針。

2、基礎性工作主要指要建立起企業人力資源運作的基礎設施平臺，這個平臺首先要包括一套完善的人力資源管理規章制度，這是人力資源部門一切管理活動的企業內部法律依據。但假如沒有標準化的操作流程做支撐，管理的規章制度在具體操作上或多或少會存在因人而異的混亂現象。對人力資源管理者而言，假如解決不了操作層面的新問題，人力資源管理就會陷于紙上談兵。因此，建立一套有效的人力資源操作流程，是人力資源管理邁向實務的重要保障。

3、例行性工作是在規章制度和標準操作流程這一基礎設施平臺之上進行操作的，主要包括人力資源計劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓、薪資、福利、離職等管理內容。應該說，例行性工作的一個特征，就是其中的大部分工作都是基于經驗的重復勞動，瑣碎煩雜，缺乏創造性，占用了HR管理人員大量的時間，但又是人力資源管理中不可回避的基本事務。由于這部分工作幾乎無法從本質上對企業的核心價值產生影響，將它們外包給社會上的專業服務公司或顧問人員已經逐漸成為一種趨向。

綜上所述，信息技術在人力資源管理中的應用，可以摘要：（1）提高工作效率（2）優化業務流程（3）改善服務質量（4）提供基于信息的決策支持。

一套好的HRMS解決方案應是對人力資源管理的所有領域提供最佳支持的系統，為人力資源管理提供高效的決策支持。作為HRMS系統功能擴展而提供的經理自助服務和員工自助服務功能，將使得企業所有人員都可以從人力資源管理系統中受益。

（三）企業人力資源信息化管理模式的發展

建立合理的人力資源信息化管理模式，有效地利用龍東煤礦現有的人力資源，這不僅有利于迅速提高龍東煤礦的人力資,轉自源管理水平，而且對整個大屯人力資源的發展也將產生深遠影響。要使龍東煤礦搞好人力資源信息化管理，在上述建設基礎上還應注重以下幾點摘要：

1、真正樹立“以人為本”的思想，強化以尊重人的價值、需求和尊嚴為核心的人本管理。聯想集團的管理理念是摘要：“辦公司就是辦人”。企業在經營發展過程中，要把對人能力的培養和積極性的發揮放在頭等重要的位置，關心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調動人的積極性。只有企業真正樹立了“以人為本”的管理思想，才能正確地搞好企業人力資源管理，將人力資源變為人力資本，為企業創造更大的效益。

2、建立有效的激勵機制，提高工作生活質量，留住人才。如何利用人的現實能力并充分開發人的潛在能力呢？馬斯洛的需求理論認為，人有五種基本需求：生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求。需求本身就是激發動機的原始驅動力，一個人假如沒有了需求，也就沒有了動力和活力。反之，一個人只要有需求，就表示存在激勵因素。管理人員如能充分了解職員的需求，便不愁找不到激勵員工的途徑。由于每一層次的需求包含眾多的需求內容，具有相當豐富的激勵功能，因而，可供管理人員設置目標、激發動機、引導行為。而且低層次的需求滿足后，又有上一層次需求的繼續激勵，因而人的行為始終布滿著內容豐富多彩、形式千變萬化的激勵方式。這就要求管理人員將滿足員工需求所設置的目標和組織的目標密切結合起來，不僅要把握布滿活力的需要理論，還要非凡注重到激勵員工的管理策略。鐵北煤礦作為國有大型煤礦，應很好地探究本企業的人力資源信息化管理模式，從戰略的角度出發，系統地把企業的人力資源信息化管理同企業的戰略目標聯系起來，使企業人力資源信息化管理走向規范化、科學化、制度化的軌道上來，不斷提高企業的市場競爭力。