應收賬款管理的研究與思考

康艷紅 王向群

摘要：隨著我國市場經濟的不斷完善和發展，企業間的競爭也越演越烈，企業應收賬款問題幾乎不可避免。企業應收賬款得不到合理有效控制，企業資金營運將會捉襟見肘陷入尷尬境地，嚴重影響企業的生產經營發展。筆者針對應收賬款管理提出了自己的觀點，對企業資金營運管理具有一定的借鑒作用。

關鍵詞：應收賬款；管理；研究思考；

中圖分類號：F832文獻標識碼：A文章編號：1674-3520（2014）-06-00319-02應收賬款是指企業對外銷售商品、提供勞務時由于采用賒銷方式而應向購貨或接受勞務的單位收取的款項。企業的競爭不僅是人才和技術的競爭，也是資本運營的競爭，若企業應收賬款得不到合理地控制，會使企業的資金流逐漸枯竭，最終因財務困難陷入尷尬境地，給企業的正常生產經營活動造成嚴重影響，嚴重制約了企業的正常生產和發展。

一、加強事前控制,選擇資信良好的客戶

（一）客戶的選擇對債權清收具有決定性的影響。選擇客戶一定要進行資信調查與評估。首先應弄清對方的法律地位。根據我國現行的法規,經濟活動的主體大致可分為法人(領取《企業法人營業執照》)、非法人經濟組織(領取《營業執照》)和自然人(包括個人獨資、個人合伙,領取《營業執照》)。要注意法人的責任與法定代表人個人的責任,與投資主體的責任,與上級主管部門的責任的不同:有限責任與無限責任的不同;不同法人因注冊資本大小、財產多少而能承擔責任大小的不同。對對方主體法律地位調查主要通過查驗對方的執照,查閱工商登記檔案來進行。

（二）完善業務內部分工，明確崗位職責，建立崗位責任制度，將責任落實到位。應收賬款的管理不應只是財務人員、銷售人員或清欠人員的工作，它是一項系統工作工作。企業應根據《內部會計控制規范》和財務管理有關規定，明確崗位職責和業務扣件流程，進行精細化管理。最大限度地提高應收賬款回收率，縮短應收賬款收賬期，減少呆死壞賬。

（三）建立應收賬款壞賬準備金制度。無論企業采取何種嚴格的信用政策，只要存在商業行為就不可避免地會形成壞賬損失。為分解壞賬損失風險，企業應從穩健性原則出發，充分估計可能發生的壞賬損失疳對損益造成的影響，按期提取壞賬準備。

二、事中控制，加強合同管理

合同的作用主要是明確雙方權利、義務。起草、審查合同應注意合同條款的完備,含義的明確。可以使用或參考國家工商局制定的各種合同的示范文本。要注意防范對方在合同中故意設置陷阱。對按照法規(如《擔保法》)規定需經登記才能生效的合同,按規定程序進行登記。

三、事后控制，養成勤勞的拜訪習慣。

營銷人員在把客戶當上帝一樣敬的同時，也要把他當“賊”一樣地防，勤于拜訪，時刻關注一切動態，即時發現客戶可能發生欠款的10種危險信號：

（一）頻繁調換管理層、業務人員，或公司離職人員增加。

（二）受到其他公司的法律訴訟。

（三）經常找不到公司負責人；或者是公司財務人員經常性的回避，不在辦公室里呆。

（四）多次破壞付款承諾；付款比過去延遲；經常超出最后期限；

（五）突然大量要貨，遠遠超出所在區域的銷售能力。

（六）以低于供貨商底價的價格拋售商品。

（七）不正常的拒聽業務電話。

（八）開出大量的遠期支匯票。

（九）銀行退票頻繁（理由：余款不足）；或轉換開戶銀行過于頻繁。

（十）他自身應收賬款過多，資金回籠困難。只有這樣，一旦客戶有什么風吹帶動，才可以立馬開展跟進工作，防患于未然，杜絕呆帳、死帳，以減少不必要的貨款流失。

四、設立、收集、保存好有關證據。

債權的存在，要靠證據來證明。提供不出證據時,只要對方否認,就不能認定債權的存在。債權要得到清收,有充分的證據至關重要。證據主要靠當事人提供。所以一定要設立、收集、保存好合同訂立、合同履行的證據。有關證據大致包括:

（一）能夠證明雙方權利、義務關系的證據,主要是合同,合同的變更也應有相應的證據。

（二）能夠證明我方按照約定全面履行了自己的義務,不存在違約行為的證據,如對方提貨的手續。

（三）對方未履行義務的證據,如對方出具或認可的欠條、還款計劃、對賬單等。

（四）對方未按約定履行義務,即違約的證據,如因對方提供產品的技師問題,我方已在合理期間內通知對方的證據,標的物的檢驗報告,對方承認質量問題的證據。

（五）債權債務關系未超過訴訟時效的證據。從形式上講,書證與其他形式的證據相比,在民事活動中具有非常重要的地位。原始書證證明力較強,所以經濟交往中,為避免空口無憑,應立字為據。證據還應具有嚴密性、不可抵賴性,不給對方留有挑出瑕疵或漏洞的機會和可能，足以否定或排除對方的辯解。例如下列情況,都會使證據的證明力被削弱。對采用數據電文形式(如傳真、電子郵件)訂立合同,因證據確實、充分的標準尚在摸索階段,當事人難以把握,故應用時應慎重。

五、注意解決好訴訟時效問題

一般情況下,債權逾期時間愈長,風險也在增大,清收難度也在增大。無論是從減少被別人占用資金以提高自身資金運行效益的角度,還是從能夠有效清收債權,避免壞賬損失的角度,債權都應及時清收。不能及時清收的債權,在法律上還存在一個訴訟時效問題。

訴訟時效的具體計算比較復雜,不同法院及法官對具體問題的理解也不盡一致,作為普通當事人更難把握。在企業經營實踐中,最穩妥的辦法是每年進行一次對賬,由債務人簽字蓋章并注明對賬日期。具體形式有:

（一）債務人在還款協議或計劃上簽字蓋章。

（二）債務人在對賬單上簽字蓋章。

（三）債務人在催收通知單上簽字蓋章。

（四）債務人重新出具欠條、欠據。如債務人不予配合,即說明對債權債務關系雙方之間存在爭議或債務人有賴賬的主觀惡意,就應引起我方高度重視,及時采取相應措施。或考慮提起訴訟,或在專業人員指導下采取“中斷”的其它措施。

六、運用訴訟方式解決債權問題。

在法治社會,當事人之間的問題不能自己協商解決時,通過訴訟解決是最常用和最有效的方式。在企業經營活動中,首先應預防問題的產生。通過資信調查、簽好合同、履行好合同等工作做到防患于未然,把發生問題的機會和可能減少到最小,把出現的問題及時地設法解決好。因為訴訟是有成本的,且不一定都能使問題得到圓滿的解決。

（一）準備好充分的證據,如證據不足,還應設法補充。

（二）摸清對方財產狀況(包括債務人對外享有的債權),以保證將來判決能得到執行。必要時還可申請法院采取保全措施(如凍結、扣押、查封)或限制第三人向我方的債務人清償債務。

七、配合健全的內部考核。

還有一部分應收賬款的風險是來自企業自身的營銷人員，這主要是因為一些企業內部激勵機制不健全，未將應收賬款納入業務人員的考核體系。因此，銷售人員為了個人利益，只關心能否完成銷售任務，至于完成任務的手段卻不關心，從而導致應收賬款數量及相關的管理成本大幅度上升。

應收賬款的風險無處不在，加強對應收賬款的核算和管理，關系到企業的資金周轉，影響到企業的生死存亡。因此，企業應把它作為一項長期的、制度化的工作來抓，使得各項措施落到實處，力求將應收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低。

參考文獻：

[1]《應收賬款管理最佳實物》.美國塞萊克著.經濟科學出版社

[2]《合同法》.崔建遠主編.法律出版社