一個殘疾人的商業抗爭

覃澈

看著針管的藥劑逐漸注入體內，鄭衛寧松開了緊捏的拳頭，緩緩地呼了口氣：又活過了一天。

一件灰色的外套，一頭花白的短發，一臉矍鑠的神色，除了身下的輪椅，這個59歲的湖北老漢并無特別之處。但事實上他每天都在跟死神搶時間。

鄭衛寧天生罹患重度血友病，凝血因子含量過低導致身體隨時可能大量出血，59年來他依靠定期輸血維持著生命。命運讓他無法不淡看死亡，而他倔強活著的理由，是他創立15年的殘友集團和旗下3000多個殘疾人兄弟。

新的活法

“我沒那么偉大，只是想給自己換個全新的活法?！编嵭l寧向《商界》記者如實地回憶自己創業的初衷。

1991年，國內大規模爆發血液交叉感染，為了確保血源安全，鄭衛寧舉家從湖北搬遷到當時唯一實行義務獻血的深圳。然而，陌生的環境讓他陷入了一種自我嫌棄的抑郁當中：往日熟悉的鄰里關系不復存在，妻女忙著各自的工作與學習，加上母親去世，他開始質疑起自己的生存價值來，在最低落時甚至嘗試自殺?！白约壕褪莻€累贅，活著有什么意義？”

1998年的一個晚上，鄭衛寧將妻子哄睡后，獨自來到陽臺。掏煙點上狠狠吸了幾口后，他扶著欄桿顫顫巍巍地從輪椅上站了起來，準備翻身躍下，讓自己徹底解脫。正當他努力將腿抬上欄桿時，衣角突然被人緊緊拉住，淚流滿面的妻子從背后牢牢地抱住了他。

聰明的妻子早已發現鄭衛寧的異常，并一直跟隨其后?？粗薜貌怀扇诵蔚钠拮?，鄭衛寧徹底爆發了：“我就是個廢人！你讓我去死好了！”

“你死了我和女兒怎么辦？要死的話，我們一起跳！”激動的妻子狠狠給了他一耳光。

是啊，自己死了，妻女怎么辦？“我也不想這樣賴活著??！”鄭衛寧癱坐在地上絕望地嘶吼。

為了防止鄭衛寧繼續犯傻，妻子第二天買了臺電腦供他上網解悶，并和他約定：只要不再輕生，做什么都行。不到生命的絕境，便無法體會那種無助的悲涼感，以及對于希望的極度渴求，哪怕只有一點點。

妻子買來的電腦，改變了鄭衛寧的人生。他通過互聯網幫助另一位殘疾人找到了急需的資料，當收到對方特意寄來的感謝信后，他的內心第一次有了波動：原來自己還是有價值的。更重要的是，互聯網讓鄭衛寧產生了創業的想法：這種對辦公地點、身體素質幾乎零要求的工作方式，似乎就是為自己“量身打造”，同時更能讓自己擺脫無所事事的頹廢，換種新的活法。

1999年，鄭衛寧找到劉勇、麥健強等4名“有電腦技術”的殘疾人，成立了殘友公司，創立了中華殘疾人服務網。盡管設計簡陋，但這個涵蓋殘疾人病情交流、生活互動等多個版塊的網站一經推出，便迅速在圈內走紅，不到一年時間，就創下全球殘疾人福利網站點擊率最高的紀錄。而作為帶頭人的鄭衛寧，也被無數殘疾人網友尊稱為“大哥”。

“大哥”是什么概念？

軍區大院出生的鄭衛寧，生性豪爽耿直。母親去世時給他留下了30萬元現金和兩套房子。他將房子拿出來當“公司”，客廳辦公，臥室供大家住宿，除了工資之外，他還承擔了大家的生活開銷。一些殘疾人慕名投奔而來，他也從不拒絕。

一位高位截肢的殘疾人用雙肘撐著兩個小板凳，前來投靠殘友，鄭衛寧送了他一輛輪椅作為見面禮，并捏著他的肩膀，一字一句地說到：“從現在起，這就是你的家，我就是你的大哥，有任何困難盡管找我?！?/p>

這個自小因為殘疾被父母遺棄，一直借助小凳子爬行的青年，再也抑制不住激動，撲向鄭衛寧懷中大哭起來。

當狼的資本

2000年，一家公司希望以1000萬元收購中華殘疾人服務網，但遭到鄭衛寧的反對：“他們想用自己的團隊，意味著我們要解散，這肯定不可能?！北M管合作不成功，但鄭衛寧從中發現了網站設計和軟件開發的業務。然而，這條看似一片光明的出路，卻潑了鄭衛寧一盆冷水。

創業初期，鄭衛寧跟客戶洽談業務時，對方一看到合作對象竟然是一群殘疾人，大多都會投來異樣的眼光，有時甚至是一種明顯的鄙薄。

一次，上海一家原本已經達成合作意向的公司前來考察殘友，發現殘友員工全是殘疾人后，態度立刻改變，對鄭衛寧撂下話：“我們可不是慈善公司！”在隨后的談判中，除了不斷質疑殘友的開發實力外，對方還把原本已經談好的30萬元價格壓到6萬元，意在讓鄭衛寧自行放棄合作。

談判桌上，面對對方輕蔑的臉色和侮辱性的價格，鄭衛寧一言不發，他壓抑住想給對方一拳的沖動，緊捏著拳頭轉身回到辦公室。員工們隨即圍了過來，氣憤難當地說：“大哥，我們不做了！”“大哥，我們不能受這個氣！”

但鄭衛寧卻冷靜下來，在思考良久后，他咬了咬牙：“接！”原因無他，此時的殘友沒有太多選擇，這個行業的機會并不多，如果放棄，很難再找到下一單。而鄭衛寧也想證明殘疾人并不比健全人差。

此后，殘友開始以難以置信的低價，如餓狼一般在市場上瘋狂搶奪訂單，這招來了業界同行的非議乃至仇視。一些同行為了抵制殘友奪回訂單，甚至在客戶面前拿殘疾人說事。這讓鄭衛寧憤慨不已：“我隨時都會死，命都不要了，還在意其他人看法？！”

一次在出差北京洽談業務時，鄭衛寧剛抵達酒店，突然出現了尿血癥狀，嚇得跟他一起出差的員工連忙背著他往醫院跑。誰知，他們找了兩三家醫院，都沒有醫生敢為他注射自帶的救命針劑。

看著逐漸失去知覺的鄭衛寧，幾近崩潰的員工在凌晨兩點多撥通了深圳義工聯的電話，讓他們火速聯系北京的義工，以便能為鄭衛寧用藥。當義工護士在一個小時后匆匆趕到酒店時，鄭衛寧已經兩手冰涼面無血色。所幸的是，一針藥劑幾乎在最后一刻，把鄭衛寧從死神手中搶了回來。

這種置之死地而后生的搏命氣質，后來逐漸成了殘友的一種企業文化。比如，2007年殘友向CMMI認證發起沖擊。

CMMI類似于傳統行業的ISO認證，代表著軟件企業的開發品質和成熟程度，通過的等級越高，在行業地位也就越權威。在當時深圳數百家軟件開發公司中，只有十幾家擁有這一資格。

而其認證過程也極其困難。一款軟件要抽取100個功能點進行考察，每個點由兩三個員工共同完成，只要其中一個環節出錯就全盤皆輸。在這一過程中，除了考察員工的能力之外，更要考核他們對公司的忠誠度——考試將全程保密，除了監測官外，沒人知道是誰或者哪個環節出錯，這給了對公司不滿的人故意出錯的機會。

盡管如此，鄭衛寧仍然決定背水一戰。他拿出當時殘友幾乎全部的現金流35萬美元，報名參加了認證考試。隨后在一次午飯時間，他在食堂將參與測試的人員組織起來，揮起拳頭大聲吼到：“公司是我們的家，有了認證才能過得更好，誰要是出了錯，大家都會卷鋪蓋走人！”

鄭衛寧的話直戳了大家的痛點。在場的員工們先是一怔，緩過神來后開始紛紛表達決心。對于從小受到歧視的殘疾人員工來說，最在意的并非經濟利益，而是個人存在的價值。健全人失敗了換份工作就可重新再來，而他們如果失敗了，殘友倒下了，就只能回到原先毫無意義的潦倒生活中。

經過一年多的反復測試，殘友最終通過了CMMI五級認證，這使得殘友不僅能為華為、中廣核等大型集團提供軟件外包服務，還獲得了來自微軟、IBM等全球巨頭遞來的橄欖枝。

更大的責任

獲得權威認證的殘友，在鄭衛寧的低價策略下，很快占據了深圳大半的軟件開發市場。而在殘疾人群中，殘友也成了一棵可以遮風避雨的大樹，這一度讓鄭衛寧非常頭痛。

殘友畢竟不是慈善機構，在前來投奔的殘疾人中，很多沒有軟件技術的殘疾人，并不能為公司創造效益，反而會成為負擔。但鄭衛寧又狠不下心來拒絕：“拋棄他們就意味著推他們去死，你敢做么？”

怎么辦？

在2010年的達沃斯論壇上，鄭衛寧在會場看到了中國電商教父馬云。這種機會豈能錯過？他主動上前和馬云打招呼，并刻意聊起殘疾人就業難，希望得到平臺改變命運。然而，面對鄭衛寧突如其來的“搭訕”，馬云并沒有接招。

鄭衛寧急了：“我們不像那些殘疾人組織那么官僚！我們不要錢！阿里云服務里面有近3萬個職位，給我們60個總可以吧？我來安排人，干得好你就用，干不好你就把他們咔嚓了！”他的一席話讓馬云笑了起來，覺得這個坐在輪椅上的人有點意思，隨即派人跟殘友進行業務對接。

后來，雙方在殘友珠海分公司開了培訓班，由馬云派人前來指導和考核，并約定如果60人全部過關就給名額。為了能拿下這個機會，鄭衛寧特地組織了一批重殘患者，再逐一親自挑選，并租下一間教室日夜兼程地給他們灌輸電子商務以及客服培訓，直到正式通過阿里巴巴的考核，獲得了來之不易的60個名額。

初次合作成功后，殘友和阿里巴巴很快開啟“百城萬人就業”計劃，由淘寶提供200個端口給殘疾人做電商客服，而殘友除了安置合適人選為淘寶服務外，還由各地分公司提供當地的特產，諸如新疆分公司的葡萄干、海南分公司的椰子糖等產品，自己在淘寶開設官方網店，讓殘疾人擔當客服，以此改變他們的生活。

電子商務為鄭衛寧打開了一道門。在與阿里巴巴合作的基礎上，他組織殘友進一步和多家公司開展電商合作，以對方出資，自己出人的方式創建公司，再按比例進行利潤分成。

2011年，殘友集團解決了3000多名殘疾人的就業問題，旗下全資子公司以及合資公司的總體營收達到1.2億元。

去鄭衛寧化

在殘友集團3000多員工眼里，“鄭大哥”就是公司的宗教領袖。

當年堅持做軟件、制定公司制度、做電商都是由鄭衛寧一句話說了算。在他的苦心經營下，殘友發展成了擁有32家社會企業和11家社會組織的大集團。

如果說鄭衛寧還有一絲顧慮的話，那就是如果自己突然去世，殘友怎么辦？

2009年，鄭衛寧成立了以他名字命名的深圳市鄭衛寧慈善基金會，并將自己所持有的32家企業全部股權捐給基金會，使基金會成為殘友集團的最大股東?；饡晒?1位高層把控，在遇到重大問題時，必須投票表決。

在這一架構下，社會企業獲得完整獨立的公司身份和競爭力，非營利性質的社會組織為社會企業提供服務，包括照顧殘疾員工的日常生活，這讓社會企業無需負擔殘疾員工所產生的額外成本，企業可以輕裝上陣參與行業競爭，而其創造的利潤上繳給基金會，再由基金會反哺社會組織。

這一架構的成立，意味著以后所有決策都將由基金會拍板，殘友將逐漸淡化“鄭衛寧”痕跡。為了表明自己退出的決心，鄭衛寧還從殘友總部的辦公室搬離出來，甚至連自己的出差費用都必須由基金會簽字才能報賬。

這一年，在基金會秘書長劉海軍的陪同下，鄭衛寧找到律師做遺囑見證：“以后我的財產全部捐獻給殘疾人事業，不是由家人來繼承?！?/p>

鄭衛寧瘋了吧！很多朋友在得知這個消息后紛紛找到他，希望他能收回意見，將財產交給女兒管理，“至少留一部分當作嫁妝”。但鄭衛寧偏不?！芭畠阂呀洿髮W畢業工作了，她可以不靠我的錢來生活，這些財產可以使很多殘疾人活得快樂而有尊嚴。”

創建殘友集團至今，鄭衛寧的時間和精力幾乎全部投入到工作當中，而忽略了那個曾經哀求他要活下去，創業時為他和團隊做夜宵，在他身邊相濡以沫的妻子。 2013年，鄭衛寧的妻子因為抑郁癥發作跳樓自殺。這一打擊讓他久久無法恢復過來：“當初自己只想到工作，而忽略了她的感受，是我對不起她?！?/p>

妻子去世后，害怕觸景生情的鄭衛寧從家里搬到公司，三個多月后才鼓起勇氣回家收拾遺物。整理財產時，鄭衛寧發現自己一共有22萬元存款，再加上一套200多平米的住宅。這就是“大哥”如今的全部身家。