以關愛理念實現企業與員工共贏

摘 要：文章以最大限度滿足員工切身利益為出發點，對現代企業管理及企業文化價值理念進行了思考，結合黨的群眾路線教育實踐活動關于“群眾路線”的基本要求和長慶油田發展實際，從工作關愛、生活關愛、健康關愛、成長關愛、安全關愛、自我實現關愛等方面論述企業樹立關愛理念和發展成果惠及員工的必要性。

關鍵詞：文化理念；員工關愛；發展共贏

一、關愛理念與企業文化

企業文化理念代表企業的目標、信念、哲學倫理及價值觀，是企業管理最高境界，是管理的價值觀念，關愛員工理念作為企業文化理念的一部分，也是黨的群眾路線教育實踐活動的核心內容。企業的最終目的是為了讓顧客滿意，獲得最大利潤，實現企業的價值。顧客固然重要，但員工同樣重要。員工是水，企業是舟，“水 能載舟亦能覆舟。”企業核心價值理念需要獲得員工認同，否則企業文化就只能是口號、標語、門面和擺設。企業不能把員工定義為“工具”，一方面想方設法利用其來創造利潤，另一方面，又把員工視為“成本”和企業的減利要素，千方百計節約人力成本。如果企業關注的是事件和利潤，而不是“人”本身，結果是命令加控制的模式在企業盛行，員工沒有積極性和創造性。這是因為企業的關鍵資源存在于員工的頭腦中，傳統的命令加控制模式對確保企業成功已顯得蒼白無力。

（一）員工與企業互相“關愛”才能實現共贏

有位先哲說過：“如果你愛他，就幫他進步。”建設企業的“關愛”文化，就是要建設關愛社會、關愛企業、關愛員工的企業文化。促進社會、企業和員工的全面發展進步，這是我們的責任，也是企業實現價值的最大化的目標。要是企業成為“行業領先、社會尊重、員工自豪的和諧家園”，首先就要實現企業的快速發展，成為行業的排頭兵；通過企業自身的發展增強企業“關愛”和服務員工的能力，只有企業獲得發展，贏得社會的尊重，員工的個人價值才能得以實現、感到自豪，并以更大的熱情推動企業的更快發展。這種“關愛”的理念使員工為油田的發展盡心盡力，企業和員工在真情服務中不斷獲得發展。

（二）增強責任意識，把握建設“關愛”文化的出發點

企業和的價值和存在的意義是建設“關愛”文化、樹立關愛理念的根本出發點，作為肩負國家能源發展命脈的油田企業更是如此。油田作為國有企業，在保障能源供給、發展地方經濟、環境保護等方面都有特殊責任和使命，因此，首先應該肩負企業對員工和社會的責任和使命，不斷完善內部管理，不斷提升員工的工作效率和生活品質，全方位提高回報社會、惠及員工的能力，在互愛互助中形成企業的“大家庭觀念”。如果做到以“愛”來凝心聚力，以情感人，以理服人，企業的發展自在情理之中。

（三）以企業發展為第一要務，把握好建設“關愛”文化的關鍵點

油田作為經濟實體，只有自身發展了，效益提高了，才有能力促進社會進步和員工的全面發展，這也是企業建設“關愛”文化的關鍵點。企業本著“把簡單的事做好就是完美，把困難的事做好就是杰出”的宗旨，在為員工辦實事、辦好事的同時，只有創新發展思路、創新管理體制、創新服務模式，敢于革故鼎新，不斷提高運營效益，才能在發展中關愛職工發展，才能不斷提升服務職工群眾的能力和水平。

（四）以員工進步為第一動力，把握好建設“關愛”文化的著力點

員工是企業發展的根本動力，企業的一切行為必須通過員工的行為來完成。以人為本，實現好、維護好、發展好廣大員工的根本利益，是調動員工積極性的最有效的方法，這也是企業建設“關愛”文化的著力點。

一是以“管理就是嚴格的愛”的管理理念；

二是營造良好的員工成長環境，實現人盡其才，才盡其用；

三是建立能夠充分體現員工勞動價值的績效考核機制；

四是以“安全是財富”的安全觀；

五是營造同進步共發展的員工關系。

二、企業關愛理念缺失的管理和文化因素分析

關于“關愛理念”，長慶員工普遍認為員工切身利益已經與油田發展規模、效益形成反差。無論是油田還是地方企業，是國有還是民營，一個企業如果忽視自身管理缺陷，沒有意識到自己的責任，而是把這一系列事件看成是員工個人的自身問題，說明企業管理者對員工價值的漠視和關愛理念的缺失。

（一）企業管理設計的缺陷

企業往往在快速發展中過于注重或瞄準“業績”沖刺，不知不覺忽視了員工利益的同步提升，企業管理設計未全面考慮員工個體的對工作環境的認同、文化教育水平、心理承受能力、對企業發展的愿景和關愛需求。

（二）管理者與員工溝通的管道不通

長慶油田大發展為員工提供了寬松的“自我”環境，員工的話語權與日俱增，但各種訴求也隨企業發展在不斷變化，也應引起高度關注。一般來說，員工遇到壓力的時候人有兩種途徑排解壓力，一是發泄和自我放松，二是溝通和交往。企業本來可以給員工正常的休息時間、放松的條件，給他們交往、娛樂的機會去發泄自己的壓力和疲憊；如果上班時間是高強度的工作，休息時間又被加班吞噬，長此以往就很容易產生抑郁、挫敗感。當員工為企業創造了價值，而基本生存權利卻被忽略，沒有得到應有的關愛和有尊嚴的生活，情緒就有可能郁結和爆發。

（三）企業文化中關愛理念的缺失

油田企業作為社會的一個重要組成部分，有責任和義務去承擔該承擔的社會責任，應該明白企業生存賴于社會，發展靠員工，發展成果也應惠及員工。企業追求利潤沒有錯，嚴格管理沒有錯，但為什么不去研究和關心創造利潤的“人”，而忽視眼皮下這些具有情感、有愿望、有所求、也有奉獻精神和巨大創造力的員工，把他們作為“工具”呢？

三、企業樹立人文關愛理念的實踐探索

1.為企業謀“定位”，統一員工與企業“歸屬感”

多年來，長慶各單位緊隨“西部大慶”建設步伐，對各整合企業經營業務進行調整和規范，積極轉變工作思路，在經營工作方面先后提出了產品市場的“提升、突破、鞏固、直供”，與油田公司的發展達到了同頻共掁，思路實現了統一，企業發展思路、目標和方向有了明確“歸屬”，員工心理有了歸屬感。

2.讓員工訴“心聲”，激發員工與企業的“責任感”

關愛職工、傾聽職工心聲是化工集團形成包容至愛的和諧文化的主軸。企業領導堅持開展下訪、接訪活動，深人職工群眾，傾聽職工心聲，真正實現員工管理企業、當家作主。如對員工提出的人才缺乏、一線“洗澡難、吃飯貴”等問題，作為職代會特別提案立案解決，不斷改善一線工作、生活條件，為一線職工解難事、辦實事，進一步密切了干部關系，促進了企業的和諧。

3.為員工美“環境”，增強員工的“家園感”

企業從美化廠房布局、改善員工生產環境、提高自動化生產等方面入手，不斷改善員工工作和生活環境，促進了工作效率的提升和人性化管理。一是改善廠容廠貌，員工工作心情不斷向好。二是推進數字化建設，員工勞動強度不斷降低。三是強調人性化管理，員工的親情感不斷增強。

4.為員工成長建“平臺”，提升員工的“使命感”

關心關愛職工，讓每個人都掌握學習的方法，養成持續學習、終身學習、持續改進的工作習慣，關愛文化理念才能得以體現和升華。堅持工作學習化，學習工作化的方式，采取引進復制，完善改進，學以致用的學習途徑，通過組織開展勞動競賽、技術比武、師徒幫帶、交互式體驗等活動，培育和激發員工的創造熱情，打造出一支愛學習、會學習，學以致用的隊伍。

5.為員工健康“把脈”，增強員工的“溫暖感”

員工除了身體健康問題，還有心理健康、精神健康等等。壓力是一把雙刃劍，適度的壓力可以激發員工的工作熱情和創造力，而不適度的壓力除了會對員工的身心造成消極影響外，還會影響工作績效。面對工作壓力愈演愈烈之勢，為了讓員工減壓、讓員工輕松愉快工作。

6.為企業發展添“內涵”，深化員工和諧關愛“文化感”

幾年來，企業文化建設雖不是枝繁葉茂、碩果累累，但文化陣地、平臺和載體日趨完善，文化氛圍日趨濃厚、富有特色，發展初具雛形，勢頭良好。在文化實踐中，我們還以“結對共建”活動為契機，開展了足球、羽毛球、籃球、排球、越野賽等文體活動聯誼賽，也有攝影、書法、動漫、歌詠比賽、為員工慶祝生日等文化活動，增進員工包容至愛的交流溝通，營造了親和、互動、美滿的家園文化。

四、如何樹立關愛理念，實現企業發展與員工成長共贏

1.重視與員工溝通，疏通好全方位溝通的管道

溝通是建立共同價值理念的基礎。管理者要作出決策就必須從員工那里得到相關信息，而信息只能通過與員工之間的溝通才能獲得。同時，決策要得到實施，又要與員工進行溝通。為此，要充分利用各種溝通渠道，使員工對共同價值的思想在精神層面得到充分交流，把內心情感盡可能多且真實地表現出來，在工作中擺正位置、端正行為、調整心態，努力在員工之間、員工與領導之間、員工與企業之間建立感情，增強員工自信心和對企業的自豪感與責任感。

2.尊重員工價值，搭建好全方位自我實現的平臺

人都有趨利避害的本能，維護自身利益無可厚非。因此，企業經營要以人為本，要充分尊重員工的各種需求，把尊重員工作為管理的立足之本。要尊重員工的言行和價值觀，只要員工價值觀和企業核心價值不相悖，就要尊重他們，讓他們融入企業文化理念中。每個勤懇上進，有貢獻、有能力的員工都會期待一個很好的工作平臺，并規劃他的職業夢想，所以企業的激勵平臺要順應員工的職業發展。如晉升機會、學習機會和成長機會等。化工集團近幾年為員工自我發展搭建了多種平臺、提供了多方面機會，如技能比武、勞動競賽、崗位晉級、分級分批培訓輪訓、人才交流等等，人才培養已經由“植樹”轉向“造林”。

3.擺正制度、管理和文化的關系，融筑好企業發展的基石

影響員工行為有三種力量——制度、管理和文化。制度和管理是有形的，文化是無形的。制度是基礎是硬件，文化是動力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過管理發揮作用。但制度是企業管理的低層次，制度化的管理絕不是好的管理；文化是企業管理的高級形式，是關愛理念的載體。擺正制度、管理和文化的關系，使制度中有文化、管理中有關愛、文化中有親情，做到剛柔相濟、“軟”“硬”兼施，企業的發展基石才能牢靠。

4.推動“利益”關愛，實現企業發展與員工成長共贏

員工利益不僅僅是薪酬，而且還包括福利、健康、安全、晉升、環境改善、自我價值實現和被尊重等等。員工所得到的薪酬既是對其工作努力的肯定和補償，也是員工對未來努力工作得到報酬的預期。在員工心目中，薪酬已經不僅僅是自己的單純勞動所得，它在一定程度上已經代表著員工自身的價值的體現、代表企業對員工工作的認同程度，甚至還代表了對員工個人能力、品行和發展前景詮釋。所以，薪酬激勵不單單是金錢激勵，還隱含著成就、地位、心理滿足、榮譽感激勵等，因此，薪酬激勵能夠從多角度激發員工強烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要動力之一。

作者簡介：賀景瑛（1968.10.11—），女，本科，現就職于長慶礦區服務事業部湖濱花園物業服務處，從事工會文體、公益服務等工作。