淺析我國中小型電子商務企業的運營困境

曾雪 程渝

引言：隨著我國經濟的發展與互聯網的進步，電子商務逐漸發展起來并成為中小企業的一個重要組成部分。但是，在電子商務飛速發展的過程中，我國中小企業也出現了許多問題，并在一定程度上阻礙了電子商務的發展。本文重點分析了我國中小企業電子商務存在的運營困境，并為我國中小企業電子商務的良好發展提出意見和建議。

隨著經濟與技術的飛速發展，互聯網日漸成為人們生活中不可或缺的一部分。而互聯網技術的發展與革新，以信息技術為核心的電子商務日漸成為我國新興產業的重要部分。曾有人指出：“21世紀，要么電子商務，要么無商可務。”電子商務對我國經濟發展的影響越來越明顯，有助于推進我國經濟由傳統向新經濟的飛躍。電子商務的出現一方面影響著消費者的消費行為，同時也改變著我國企業與組織的生存和經營模式，它匯聚著大量的信息，并不斷推動著我國經濟的發展。

一、我國中小型電子商務企業的運營現狀

值得一提的是，電子商務在推動我國中小企業發展的過程中，發揮了巨大的作用。我國的中小企業通過電子商務在全球尋求和發布資源供求，并與全球的組織與企業開展交易與合作。但是，電子商務的發展也呈現出喜憂參半的情況。一方面，很多企業加大了電子商務的建設力度；另一方面，我國各類電子商務中小企業也面臨著業績不佳、虧損的情況，中小型電子商務企業面臨著嚴重的運營困境。本文通過調查，分析得出了我國中小型電子商務企業面臨的運營困境。

二、我國中小型電子商務企業的運營困境

2009年，深圳正式獲批成為首個“國家電子商務示范城市。隨后，深圳宣布每年將安排不少于5億元專項資金扶持電子商務和互聯網產業發展，這一舉措大大推進了其電子商務的發展，2012年深圳市開展電子商務的企業共有10萬余家，從事電子商務的平臺企業約5000家。其中相當部分是在近兩三年成立的。其中，很多企業在沒有任何技術支持的情況下盲目地進入電子商務領域，缺少明確的戰略目標，使得企業的電子商務發展并不順暢，以致我國中小電子商務企業面臨嚴重的經營困境。

具體而言，我國中小電子商務企業面臨的運營困境主要包括以下幾個方面。一是受到社會風潮的影響，盲目加快企業的電子商務運營步伐，脫離企業的實際情況，從而無法獲得良好的發展。二是企業經營環境困境。電子商務強調的是在一個陌生的環境中做生意，一個新興產業的發生和發展必定面臨部分落后企業的淘汰。我國之所以出現電子商務的運營困境，主要是因為我國缺乏電子商務的基礎環境和基礎設施。三是企業運營成本困境。由于電子商務的發展和運營是一個長期的過程，需要大量的資金投入，過高的經營成本使得企業抵御風險的能力降低，從而導致部分企業的倒閉。同時，行業間競爭的加大也使得企業面臨著巨大的運營壓力。四是企業人才困境。目前，很多中小型電子商務企業由于缺少專業技術人才，使得企業的網絡平臺無法及時更新與維護，從而導致其網絡平臺無法發揮其作用，成為一個擺設。同時，由于聘請專業人才需要花費大量的資金，對于專業人才的個人素質要求也相對較高，這也給企業的運營帶來了巨大的資金與技術壓力。此外，由于資金等原因的限制，也使得中小型電子商務企業聘請的技術人員無法達到要求，以致企業的運營和管理模式缺乏創新，電子商務的優越性也無法發揮。五是企業互聯網應用困境。目前，我國中小企業的互聯網普及程度和寬帶建設程度相對較低，由于中小企業對于采購的認識也不充分，缺乏相應的制度與法律保障，使得我國的在線采購與國外還存在較大的差距。六是企業認識困境。目前，很多中小企業對于電子商務的特征與運營模式缺乏必要的認識，很多企業仍然把電商企業定位于傳統市場，忽略了信息時代網絡的重要性。七是企業信息化困境。由于信息技術的發展，廣大中小企業面臨著更大的生存壓力，但是由于企業管理者忙于日常事務，鮮少花時間對企業的信息化建設做出統一的規劃與安排，以致許多中小企業的信息化項目存在許多問題，使得業務無法協同發展。在這種情況下，企業很難對采購、生產、庫存、銷售、財務和人事等方面進行統一控制，電子商務業務也很難開展進行。

三、解決我國中小型電子商務企業運營困境的對策

首先，針對電子商務企業經營中面臨的市場環境問題，政府應該積極發揮“看得見的手”的作用，加大基礎設施投入，進一步改善現有的市場環境，利用國家財政的調節作用構筑利于電子商務發展的市場平臺。同時，還必須注意政府不應該在企業運營的其他方面過多的干預，也就是說必須減少政府對企業活動或市場行為的日常運營活動的管制，尤其是必須減少政府的行政審批權，做到“市場的歸市場，政府的歸政府”。

其次，要適當調整稅費政策，減輕中小型電子商務企業的成本壓力。電子商務企業起步之初，需要大量的資金支持，政府應該適時出臺相配套的法律政策，為電子商務企業的發展提供稅費減免或財政補貼等支持，一方面幫助電子商務企業緩解融資難、貸款難等問題，另一方面也能夠鼓勵市場主體更快的進入電子商務行業中。例如，電子商務企業需要大量的專業性人才，對企業來講，人才培養是一筆不小的運營成本，政府在政策制定時候應該以此為著眼點，給企業一定的人才補貼或者資助大學開展電子商務方面的人才培訓課程。

再次，電子商務屬于信息消費的重要方面，是新一屆政府大力提倡的推動產業結構升級的重要方面，因此，政府應該鼓勵在線消費活動，而對于電子商務活動的相關政策問題、法律問題等也應該盡快解決。如，阿里巴巴等電商企業正在為物流運輸難題而苦惱，政府應該從物流基礎設施（包括倉庫建設、省級流動、信息網絡維護等）、電子支付監管和相關的行政審批方面著手，減少信息失真、降低審批阻滯，推動電子商務信息化、長效性、持續性的快速發展。

最后，要正確對待市場競爭中企業的倒閉現象，營造良性的競爭意識，構建可持續性發展的電子商務信息消費體系。隨著電子商務市場的不斷優化成熟，會有一批有實力的企業經過激烈競爭成長起來。當然也會有一批經營不善的電子商務企業被兼并或者破產倒閉。在一定情況下，政府應該鼓勵企業強強聯合，積極參與信息競爭，支持企業利用網絡營銷做大做強。

參考文獻

[1]岳偉麗，河南中小企業電子商務發展現狀及制約因素分析，電子商務，2010（6）.

[2]馬志彬，中小企業開展電子商務的策略研究，中國商貿，2010（4）.

作者簡介

曾雪（1991.9-），女，漢族，四川德陽人，四川大學公共管理學院。專業：信息管理與信息系統專業。

程渝（1992.9-），女，漢族，重慶人，四川大學公共管理學院。專業：信息管理與信息系統專業。