傳統社交網絡之殤

宗樹

傳統社交網絡正在衰落？

或許很多人會問，社交網絡發展得這么好，怎么會有危機？你沒看見Facebook那龐大而恐怖的市值么？的確，作為全球社交網絡的龍頭老大，Facebook確實是風光無限。不過，你知道這個傳統社交網絡巨人現在面臨怎么樣的危機么？

早在2013年上半年，Facebook就已經露出衰落的跡象。根據美國皮尤研究中心2013年2月份公布的數據顯示，有28%的Facebook用戶表示，Facebook在他們生活中的重要性已經不如一年前；34%的用戶表示在Facebook停留的時間已經縮短。此前的報告也指出，在歐美日等發達國家市場，Facebook 的用戶已經出現了明顯的下降。2013年5月18日，時值Facebook上市一周年，傳媒大亨默多克公開發表推文表示：“Facebook小心！用戶平均停留時間嚴重下滑，這是多年前糟糕的 Myspace 出現的第一個真正的壞信號。”

2013年底，美國市場調查機構皮尤發布最新報告，稱Facebook正在出現老齡化趨勢，在美國退休的老年人中，每兩人中就有一個是Facebook的粉絲，而年輕人的比例已從去年的86%下降到84%。年輕人不愿意和自己的父母、爺爺奶奶共用一個平臺，這也導致Facebook的滲透率繼續下滑。同時，這種下滑也得到了Facebook高管的證實。

這種下滑到底意味著什么？投資銀行Evercore的分析師肯·塞納（Ken Sena）住分析中指出：由于付費主力群體的年輕人逐漸逃離，導致用戶在Facebook網站上花費的時間比去年同期下滑了12%，這已經嚴重的威脅到了其生存空間。

其實，這些數據從另一個方面反映出了Facebook用戶粘度正在逐漸下滑。年輕用戶的逐漸減少，正是互聯網服務衰落的前兆。不止是Facebook，這樣的情況在國內也在持續發生著。

人人網相信大家一定不會陌生，前幾年火的那叫一個一塌糊涂。在它赴美國上市之初，就被稱為中國的Facebook，投資者給人人的估值甚至是Facebook在私有市場交易價格的2倍以上。然而，自2011年上市至今，人人網的股價已經下跌五分之四。其月活躍用戶數也從高峰時期的上億下滑到了現在的5 000萬上下。同時，2013年人人網還關閉了曾經風靡一時的《開心農場》游戲服務器，一款曾經過億用戶的社交網絡附屬游戲正式退出歷史舞臺。

無獨有偶，有媒體爆出風頭一時無兩的新浪微博的活躍度距離高峰時期已經下滑了超過30%，降至2011年初的水平，唱衰新浪微博的聲音也不絕于耳。難道，社交網絡真的已經開始步入衰落期？

傳統社交網絡發展的十字路口

是什么讓曾經大賺特賺，投資商不計成本砸錢的傳統社交網絡一夜之間就露出的衰敗的先兆？

或許，移動互聯網就是所有原因中最重要的一個音符。據APP內分享服務提供商ShareSDK的數據顯示：2013年上半年，社交平臺在APP內分享量占比TOP10中，最高的是《微信》好友，占25.51%；其次是新浪微博，占23.29%；《微信》朋友圈排名第三，占分享量的19.47%。

僅從這樣一個簡單的數據我們就可以看出些許端倪：隨著智能手機的普及，人們更傾向于在手機上分享和查看信息。這一點，也可以從人們對人人網失敗的分析中得到印證。麥格理銀行（Macquarie）分析師Jiong Shao說：“人人網在過去很長一段時間里都是中國社交網絡的領導者，其衰落的原因在于隨著智能手機的普及和移動互聯網時代的到來，中國不再需要一個PC端的社交網?！?/p>

在移動互聯時代，放眼望去，公交車上、地鐵里、餐廳里……，都是拿著手機玩《微信》的，或者玩其他手機移動產品的人。那些曾經在互聯網時代喧囂而熱鬧的SNS和社區似乎漸漸的被人們遺忘，也慢慢淡出投資人和互聯網創業者的視線。

在PC互聯網時代，社區網站一直是可以快速搭建并且迅速聚集人氣的互聯網產品形態，也一直占據著互聯網的半壁江山。而在移動互聯網時代，卻是另一番景象，社區產品很少看到，有的也僅僅是個別PC社區在移動互聯網的保守延伸。確實，國人遠離桌面的速度比歐洲和美國更快，國內的手機制造商在激烈競爭中迅速拉低了入門級智能手機的價格。而結果就是中國的桌面互聯網流量每年下降15%，而智能手機數量卻每年增長20%。人人公司稱，人人網5 000萬左右的活躍用戶中，有80%會部分使用手機和平板電腦登錄，這部分流量很難變現。

除了國內的人人網，霸主Facebook也面臨著同樣的問題。有調查顯示，雖然它的用戶總量還在增長，但已經有越來越多的用戶通過移動平臺登錄Facebook。同時，前文提到的那些離開Facebook的年輕人，也更多的轉向了Twitter以及流行的WhatsApp、Snapchat和Instagram等移動聊天和照片分享工具。

以上種種都可以看出，在移動互聯時代，傳統社交網絡迎來了發展中生死攸關的十字路口。

移動互聯或許會殺死傳統社交網絡

在移動互聯網時代，人們都期待更便捷、更迅速、更簡單和更省錢的聯系方式。就像現在用慣了《微信》的人就不喜歡發短信一樣，說一句話幾秒鐘就可以傳遞信息，為什么還要花費幾分鐘將信息轉變為文字再發出？而且《微信》也有收發文字和圖片的功能，這已經讓手機短信和彩信望塵莫及?，F在的智能手機用戶，可以過著沒有電腦的生活，但是絕對不可能過沒有手機的生活，假如將手機遺忘在家一天，那這一天必然魂不守舍。

而從PC互聯網到移動互聯網，傳統社交網絡推出的延伸型APP總是不慍不火，即使背靠著龐大而堅挺的用戶數量也依然如此。這到底是為什么呢？“因為黏性！”一位做了多年互聯網社區產品的資深業內人士，《姐的那點事兒》的產品負責人魏天星這樣感嘆：“其實不管是何種類型的社交產品，都強調的是人與人的關系。社交產品有個很大的優勢是前期可以制造新鮮感和充分調動用戶的好奇心理，好玩！所以可以快速膨脹。但互聯網社區產品有個致命的缺陷，那就是新鮮感過后，這種關系就難以為繼，因為關系是一個人生活必不可少的工具但不是目的，沒有人會純粹為了強化關系而維護關系，這種動力難以持續。為什么創業者熱衷于社交產品，而鮮有人顧及社區產品？一個重要的原因是社區產品是個慢熱型的產品形態，需要不斷地運營和發展，形成自己的社區文化。它不像社交產品，通過用戶關系，形成病毒式傳播，可以快速的火爆。當然，這樣也更容易引起資本的關注。”

這也許是移動互聯網的一個怪圈，但是仔細分析就會發現，其中還有一個重要的因素，那就是時間和成本。直接切入社區似乎很難在短期內快速聚集用戶，完成第一步的蛻變，對于很多創業者來說，沒有第一步，后來的也就無從談起。但是這樣的產品也總會面臨同樣的問題：黏性。工具性產品雖然可以快速帶來用戶，但也會面臨著用戶快速流失以及同質化產品的威脅。缺乏黏性，就會成為新的煩惱。

而且，和PC互聯網不同的是，在移動互聯網時代，移動信息才是用戶在移動端社交的主要方式。手機是社交的一種工具，智能機更是如此。它在無數的應用中集成了文本信息、聲音、視頻和圖片信息，滿足用戶的需要，而這些服務都不需要基于互聯網的社交網絡。

用戶在自己的主頁上可實現隨時隨地和任何人交流任何內容，這對用戶來說吸引力十足，也加速了諸如iMessage、WhatsApp、《微信》、Kakao Talk及其他小型競爭者的發展。畢竟，世界上智能機用戶中有四分之三都在使用這樣的軟件。作為和Google、Facebook一樣，最初在互聯網端發展的傳統社交網絡提供商來說，往移動端轉移有相當大的挑戰。類似的挑戰還來自于媒體分享類應用，當用戶涌向Vine、Snapchat和以前的Instagram等應用時，傳統社交網絡想要繼續成為不斷壯大的智能機用戶群中的主要平臺提供商也是很有挑戰的。

這就是移動互聯網的怪圈，直接做社區很難，已經成熟的傳統社區產品轉化為移動社區似乎更難。難歸難，如果不改變，傳統社交網絡離死亡或許就不遠了。

在移動互聯大潮中勇敢轉身

傳統社交網絡要怎么才能在移動互聯的大潮中勇敢轉身，煥發第二春呢？或許這些例子可以讓我們看到點什么。

2013年8月，專注于已婚女性社區的《辣媽幫》A輪融資百萬美元。同期，專注于女性健康工具的《大姨嗎》融資數百萬美元。兩家同為女性用戶服務的移動互聯網產品在同期獲得數百萬美元的投資，估值數千萬美元，不能不說是一個奇妙的巧合。據悉，《辣媽幫》從一開始就是專注于女性的垂直手機社區，團隊之前在PC互聯網并沒有類似的產品經歷。也就是說，它是直接從移動互聯網切入，并且在一年內迅速成長的社區產品。而《大姨嗎》則是一款計算女性月經期的經期助手產品，但吸引投資人的顯然是它的另一面：一個初具規模的女性健康交流社區。

或許，社區產品雖然沒有社交產品那么引爆眼球，但這種小而美的垂直社區卻往往更有潛力。因為它們都是強話題、弱關系類型的產品，以話題為中心。相反，傳統社交網絡是強關系的，強調人與人之間的關系作為切入點和發展軌跡。話題永遠不會消亡，但關系卻會變化。移動互聯網時代，用戶通過手機交流將成為一種新的方式，但交流的方式中，社區依然是最可以沉淀，最有價值的。

其實，不少傳統社交網絡提供商已經開始了自己的艱難轉身。從2012年起，不少提供商紛紛推出了自己的移動互聯產品。2012年6月，Facebook宣布他們正在開發一款基于地理位置的移動平臺廣告服務產品，該產品將允許公司向用戶即時地顯示周圍商鋪信息等針對性廣告內容。“怎么強調移動互聯網的重要意義都不過分，尤其對于社會化網絡應用而言。”開心網CEO程炳皓這樣說道。2012年初，開心網相繼調整內部組織結構，將原無線事業部門的人員全部充實到產品線，并實現對主流智能手機平臺的全線支持。2012年5月，騰訊歷史上的第二次進行架構重組。馬化騰在多種場合強調，騰訊十分看好移動互聯網的前景，并在積極地進行布局和嘗試。

本文中多次提到的人人網也在2013年開始艱難的轉身，向移動互聯網靠攏并轉型為SMS（社交通訊服務）。2013年1月，人人網正式對外宣布成立獨立的無線業務事業部，專注在移動互聯網領域的新產品研發和運營。董事長陳一舟此前曾表示，人人公司的戰略和投資重心將持續向移動網絡轉移，將陸續推出一系列創新的移動互聯網產品，力爭把握移動互聯網發展的先機。同年8月，陳一舟以內部郵件明確了今后的發展方向。郵件中明確表示，人人網要由SNS向SMS轉型，從頁面端轉向移動端。

從這些公司的舉措就可以看出，在21世紀的第二個十年，誰“綁架”了手機，誰就“綁架”了人心。但是傳統社交網絡市場份額越來越小，必須要另謀出路，在多樣化的社交方式下，做出屬于自己的特色，并大力推廣手機客戶端和新社交軟件，才可能在移動互聯時代有所作為。