周成剛：和互聯網賽跑

孫獻濤

專訪新東方教育科技集團高級副總裁、前途出國CEO

“未來的留學中介行業，可能會有兩三家大公司存在，同時存在眾多個性化的小型咨詢公司，兩極夾擊之下，中間的第二類公司最難生存。”

周成剛的得意之作是，用了5年時間，讓新東方前途出國從一家行業內的小魚變成了攪動行業生態格局的鯊魚。靠著二三線城市的留學需求井噴，周成剛的“農村包圍城市戰略”打了一個漂亮的反擊戰。如今，當他侃侃而談更為得意的前瞻性戰略時，也會憂慮在線教育的沖擊。他不得不帶領前途出國跑得更快，最好快過網絡，以免在臨界點到來之前，成為被顛覆者。

學術獨立就是獨門絕技

《留學》雜志：有統計數據顯示，現在出國留學人數增長已進入平臺期，由前幾年的每年增速20%以上，降到了百分之十幾。這個增速會不會持續放慢？

周成剛：不會放慢。留學正在從中國一線大城市向二三線城市蔓延。從東南沿海地區，快速向內陸延伸。僅就本公司的業務看，中西部西北部都出現了井噴，這些地區今年同比增速達到了40%。當然這并非全國平均數，而是前途出國這一塊業務做得好。但種種跡象顯示，西安、重慶、成都、南京、合肥，這些省城的留學生數字的確在快速增長。

《留學》雜志：這有沒有誤導的成份呢？“留學已成趨勢，大家快來跟風”？

周成剛：會有跟風的因素。但我還是要強調，留學只是一個學習的過程，在中國你上了清華北大，也不意味著你肯定能成功；有條件到國外讀書，顯然增加了更多的選擇。

當然，有選擇就會有掙扎。我手下管著六十個新東方學校的校長，自己也算是個教育工作者，我自己也留過學，孩子也在留學。我也有過掙扎：到底在中國上大學，還是在國外上大學？如果你什么都想要，中國的傳統文化不想丟，外國的先進管理經驗你也想要，那你還怎么做決定？

Work hard ，play hard

《留學》雜志：從結果看，你似乎很容易就做出了決定。中國的教育真的很不堪嗎？

周成剛：至少問題比較大。首先最明顯的就是行政參與度太高了，行政參與導致學術不能獨立。國外大學之所以能夠辦好，包括美國的私立大學和澳洲公立大學，他們并沒有獨門絕技，不過是學術獨立而已。

第二個就是壓力大。中國家長都有一個想法，就是讀書好了去做官，做官好了掙大錢，掙到大錢榮耀門楣。這導致一種攀比，大家都往一條道上擠。再加上中國人多資源少，競爭就更加激烈。

《留學》雜志：留學市場經常有人說“國外是快樂教育，國內課業壓力過大”。但中國教育在線總編輯陳志文堅決反對這種說法，他特別強調：國外中小學生的課業壓力同樣很大，過于夸大國外的素質教育、快樂教育，是一種不負責任的誤導。

周成剛：我相信有夸大的地方，但國外確有國內不及的地方。我對國外大學觀察了二十年，最大的感受，是他們的體育設施健全到了你難以置信的地步。他們用體育來磨煉意志：你要征服世界，先要有一個強健的體魄。

類似的東西還有很多，國外大學說，我不是培養你找份工作，我是培養你成為領導者。你的身心健康，你的笑容掛在臉上，你就會顯得更加自信和從容。

亞洲的同學對此不太適應，包括家長都在強調，你就是去讀書，你不要去惹事，不要到酒吧，不要參加社團，你抓緊把書讀好，畢業后趕緊找個投行工作。

這造成一個現象，就是中國很多高材生在華爾街都在做最低層的專業人員和技術人員，而印度有很多人反而在做管理人員，因為有相同的語言基礎，所以印度人跟英國人、美國人的思維方式更加接近，所以他能贏過中國人。

《留學》雜志：有人說，哈佛學生課業壓力極大，下半夜也沒法睡覺，許多學生在長廊上就睡著。似乎外國學生也平衡不了這種學習和體育、活動之間的矛盾。

周成剛：西方教育越到高等教育就越緊，大學、研究生、博士生越來越緊，專業分得更細，自己的愛好也更清晰，所以他能越走越深。

這種情況下，許多外國大學生也平衡不了學和玩的關系，他們星期一到五拼命看書，周末party恨不能開到周六上午。玩過以后，他又覺得學習緊張了，所以到考試期間，連學校圖書館都24小時開門，吃喝拉撒都給你提供方便。所以他們崇尚的就是work hard ，play hard。反觀中國學生，那就是work也沒有到這個程度，play也沒有到這個地步。所以感覺單調無聊，因此很容易厭學。

高端的永遠少數

《留學》雜志：俞敏洪講“要進就進好大學”，你們給留學生推薦的都是好大學嗎？

周成剛：首先得搞清楚什么叫“好大學”。大學它就是一個通才教育，西方認為本科就是一個通才教育，就是文史、人文方面讓你多學一點；研究生才進入專業，博士生才進入真正的研究領域。一般學生大學讀到一年級、二年級甚至三年級的時候，才明白自己將來要讀什么專業，他給你充分的時間去考察大學，去理解專業，最后選定自己最想要的，因此國外研究生、博士生與專業匹配度和吻合度比中國要高得多。

《留學》雜志：總有個基本的判斷標準吧，比如說新東方前途留學，是不是也要分高端留學、中端留學和低端留學？

周成剛：肯定要區分高、中、低，而且高端肯定永遠都是小概率、低比例。你想要到國外留學，你的期望值不能過高。中國高考，進北大、清華的永遠是極少數，絕大部分都進到了其他大學里去了。美國排名前二十、前三十的大學，能進去的也是少數人。哈佛大學每年到中國招生，也就十人左右；耶魯、普林斯頓，也不會超過二十個，沒有一個學校超過二十個。上這些學校的本科，難度大于上研究生，這跟在國內是一樣的。

前途出國每年送出的學生有兩萬人，能就讀頂尖名校的，估計有二百人。所謂高端留學，也就是這個比例。

我一直強調，要把名校作為一個目標，而不是一個目的，并不是說進了哈佛就一切解決了。在新東方工作的有很多哈佛、耶魯、斯坦福畢業生，有的仍舊需要解決“自我成長”的新問題。

《留學》雜志：你整體上是鼓勵留學的？

周成剛：是的，現在最需要全球化跨界人才。現在無論是在北京、上海還是在倫敦、紐約，你都可以參與職位競爭，你在倫敦找到一份工作，你就搶了倫敦當地人的一份工作。現在所有人都擺在一個舞臺上，都在打國際比賽。

《留學》雜志：有沒有留學失敗，回來后悔，找你們的？

周成剛：倒沒有找我們后賬的，但是留學有被淘汰的。這個在出去之前我們就會告訴他們，哈佛的淘汰率大概在8%左右，最高達到20%。有的學生人即使去了哈佛，也可能因為不適應而轉學。也有的找借口說，我身體不好，我想休息一年，其實他已經學不下去了。

《留學》雜志：現在有一種逆向歧視，國內許多人對留學不信任。有沒有因為在你們幫助下，他們出去了，反而使他錯失了國內讀書的更好的機會？

周成剛：我依然堅持認為留學只是一個讀書的方式。如果孩子沒能做好準備，沒有在恰當的時間走出去，的確會導致對留學的不適應。但是留學本身不應該被批判。許多人出去之后，對外邊好的東西沒有學好學透，對國內的東西還有點脫節，他還自以為是，眼高手低，回來以后這個看不上、那個不想干，這肯定是不行的。這樣的留學生既落不了地，也成不了材。

消除歧視還需要兩代人的時間

《留學》雜志：要想進入歐美名校，從什么時候準備比較好，高中還是初中？

周成剛：高中階段比較好，高一的時候是一定要準備的。國外的大學錄取中國學生，講究三個“三分之一”：第一，你的外語考試占到三分之一；第二，你的高中平均成績占到三分之一；第三，你的公益活動、科研愛好、獲獎情況占到三分之一。這些東西，都得從一上高中就開始準備。

《留學》雜志：有從初中開始就找你來留學的嗎？

周成剛：有很多。但我一般會提醒初中生家長，這個年齡段的孩子留學，可能會受到一些沖擊，要做好充分的準備。還有，孩子初中出去的話，有可能無論外語還是中文他都不能像本地人一樣了。

《留學》雜志：你曾講過，你從澳大利亞到英國再到加拿大，你什么都想要，但你的孩子卻錯過了各種機會。為什么不能為了留學而放棄中文呢？

周成剛：現在整個世界的機遇在亞洲，亞洲的機遇在中國，而在中國的世界五百強，他們最需要的人才，既不是純粹的中國人，也不是純粹的美國人，他需要的是跨界人才。所以我不主張小學或初中就出去，先學好基本的中文和中國文化再說，這是我給家長們的建議。

《留學》雜志：最近美國、荷蘭相繼出現辱華事件，出去之后不適應，或者被歧視的問題如何解決？

周成剛：我自己有過類似的經歷，也經歷過一點歧視。這有一個適應過程，頭三個月最難過，你適應了這三個月，就可能扛住三年；扛住了三年，你就有可能扛住三十年的職業拼搏和奮斗，它對你的成長貢獻也是加倍的。

至于辱華這件事，我一直講，這需要我們幾代人去改變。雖然第一代華人是靠洗衣服、涮碗過來的，但黑人還是從奴隸開始的呢。黑人為了歧視問題天天打官司，他們的參與感、融入感都比華人強。當然現在華人的形象和地位已明顯改變，我當初出去的時候還有點抬不起頭，現在這種心理落差已經沒有了。說得不好聽一點，我們現在出去的孩子，許多人經濟條件比美國孩子都要好。

《留學》雜志：這種歧視需要多久可以消退到大家能夠接受的地步？

周成剛：起碼還要再用兩代人的時間，才能基本實現。

來自互聯網的新挑戰

《留學》雜志：新東方前途出國近年來業績急劇上升，今年簽約人數達到三萬左右，飛速發展的動力從哪兒來？

周成剛：首先當然是得益于新東方這個巨大的平臺。第二是我們的一站式服務模式。第三就是我們采取的農村保衛城市戰略，前途出國把業務突破的重點，放到了北京、上海、廣州、深圳之外的省城，別人做城市，我做全國。

《留學》雜志：你的農村包圍城市戰略，會不會有資源枯竭的一天？將來留學人口降低了，你攤子鋪得這么大，如何持續下去？

周成剛：我們開發新產品來繼續吸引顧客。比如現在大部分留學中介只做中間的咨詢這一檔，我們已經開始做留學前的這一段了，例如青年導師計劃，就是在孩子出國前兩三年，就開始幫他們規劃。從學習成績，外語考試，到課外活動，領導力等等全面規劃，然后才是留學的規劃。經過這樣的規劃，兩三年的時間，之前學生的成績可能就是進前一百五十的高校，通過提前實施全面規劃甚至可以進前五十。

前途聘了許多名校畢業生，這些人的身份是學長，不是銷售，比如你要去哈佛，還有誰比哈佛同學更了解哈佛的？雖然聘用名校學生成本很高、利潤率降低，但百分之十幾的年利潤率，可以保證公司后面的發展更快。

除了前面的兩段，我們準備再做更后面的一段，即就業。這也是最重要的部分。我們會去和世界五百強接洽，跟他們的人力經理結合，把他們需要的海歸介紹給他們，讓海歸擁有實試和面試的機會。這相當于提供留學售后服務，而且我只為海歸服務。

這樣全流程介入，相當于把原先的留學中介大大拓展了，這是具有前瞻性戰略。

《留學》雜志：網絡教育現在很火爆，融資額度達到了上億美元。這方面的技術進步，會不會對未來的留學市場帶來變革或顛覆？

周成剛：有這種可能，我們也在想，照這樣推理的話，那是不是20年后，哈佛和耶魯很快就會成為博物館了？現在沃頓、哈佛、斯坦福的很多教授都在網上上課，雖然他們也不知道未來會走到哪里，但他們誰也不愿意放棄這個巨大的平臺。有教授講，他在沃頓商學院上課，可能只有500個同學在聽；但是他在網上上課，可能有50萬人在聽。這些人聽了之后如何認證？要不給他們發畢業證？如果這個畢業證一發，那沃頓瞬間就關門了。雖然許多事情還是未定數，但有一點可以肯定，將來某一天臨界點到了，傳統教育就真的被顛覆了。

《留學》雜志：你認為將來留學中介行業會是個什么形態？

周成剛：可能會有兩三家大公司存在，同時存在眾多個性化的小型咨詢公司，形成兩極分化的局面。小型咨詢公司雖然大都是非法的，但他能提供個性化服務，老百姓有這個需求，市場就會讓他存在。兩極夾擊之下，中間的第二類公司是最難生存的。

新東方前途出國三大法寶

地域線

借助、依靠各地新東方培訓學校的優勢和支持，已經在全國31個城市成立分公司，并且與當地新東方學校緊密合作。

產品線

主打技術含量高、難度大的美國留學申請，加速英國、澳大利亞、加拿大等國的業務發展，使產品線既有重點，又很全面。

人才線

將申請指導經歷豐富的“經驗型”人才和畢業自全球頂尖名校的“眼光型“人才匯集在一起，相互配合。

編輯_王楠