ERP沙盤實驗的實施缺陷及對策研究

徐俊杰

[摘 要] ERP沙盤實驗是一種互動性的生產銷售型企業模擬經營平臺，在經管專業實驗教學中占有獨特地位，全國數百所院校都已開設專門課程。現有研究集中在實驗特征提煉及實驗流程管理上，對于實驗缺陷的研究不夠系統。本文對有關文獻進行了歸納總結，將ERP沙盤實驗的缺陷劃分為現場管理、實驗規則、師資水平及成績考核4個方面，并結合課程指導經驗提出了自己的對策建議。

[關鍵詞] 沙盤實驗；ERP；實驗教學

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 026

[中圖分類號] F272.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）22- 0044- 02

1 ERP沙盤實驗簡介

ERP沙盤實驗是一種體驗式、互動式、團隊式、趣味式的新型實驗教學模式[1]，它將財務管理、生產管理、營銷管理、團隊組織等理論知識、方法和技能融入到實驗過程中，并且通過模擬企業經營行為來訓練學生的應用能力和綜合素質。與大多數過程演示型實驗相比，ERP沙盤實驗具有綜合性、對抗性、挑戰性等特征[2-3]，過程和結果的不確定性很大，學生個人智慧具有充分的發揮舞臺，因此一經推出就獲得了各方青睞，成為文科院系創新實驗教學的代表性方案。目前，全國已有上百所院校開設了ERP沙盤課程。

ERP沙盤實驗是由諸多要素構成的綜合體，其物質基礎是手工或電子實驗平臺，包括相關道具及軟件，這些都是由教學主管部門事先購置或開發完成，大多數學校直接采購市場上的主流產品，如用友ERP沙盤就比較典型，擁有較大的市場占有率。ERP沙盤實驗的運行基礎是實驗規則及組織程序，它們是由指導教師制定并負責實施，往往根據教學需要靈活變動，具有明顯的個性化及動態化特征，大多數教師都會根據以往的指導經驗不斷調整，最終形成一個相對穩定的規則方案。物質基礎與運行基礎能否協調統一，對于實驗效果非常重要。但是相對于前者而言，后者由于變動因素較多，一直是ERP沙盤實驗的實施難點和關鍵之處，尤其是實驗規則與教學組織的再優化，吸引了不少授課老師及研究人員關注，相關成果較為豐富。

2 ERP沙盤實驗的缺陷分析

在教學實踐中，人們發現ERP沙盤實驗也存在不少缺陷，歸納如下。

2.1 現場管理缺陷

與傳統實驗課相比，ERP實驗現場是相當“混亂”的，人員走動頻繁，喧嘩吵鬧不斷，給實驗現場管理帶來了很大壓力。實驗過程中一旦個別小組無法按時交單，整個實驗進程就會受阻，從而影響學生持續實驗的積極性。對此筆者深有體會，尤其是開設手工沙盤實驗課程，如果學生首次接觸沙盤實驗，教學過程幾乎都會出現這個狀況。此外，實驗監督手段匱乏，指導教師很難對各支團隊實施嚴密的監控，延遲交貨、延遲還貸甚至私下交易行為時有發生[4]，這一點在陳岫（2012）在研究中也曾提及[1]。ERP沙盤實驗的教學執行進度不能間斷，迫使很多學校安排在周末上課，師生體力消耗很大，容易誘發厭煩情緒[5]，實驗過程中難以杜絕消極態度，由于團隊分工不明確，部分學生明顯懈怠[6]，間接印證了王瀅 等（2013）觀察到的個別精英挑大梁現象[7]。

2.2 實驗規則缺陷

實驗規則牽涉到企業經營過程的各個方面，對于模擬績效及公平非常重要，盡管指導老師也會做出一些變更，但是仍然有一些規則缺陷難以徹底避免。對此，謝筠、周菁（2013）已經做了詳細總結，并且提出了對策建議[8]。不少文獻提出，沙盤實驗對宏觀因素考慮不多[9]，事實上除了蘊含在市場需求分析中的少量信息外，ERP沙盤實驗確實忽略了宏觀環境，它雖有各個層次的“市場”概念，但實為孤立、封閉的供銷系統。陳岫（2012）在研究中也指出[1]，ERP沙盤實驗經營決策太簡單，無法融入決策差異，忽略了個性化的企業經營行為；同時，他還指出財務處理過于簡單，不僅沒有鍛煉財會技能，反而制約了實驗進度，浪費了學生時間。這個觀點雖然有些偏激，但是確實反映出一個令人尷尬的問題，即ERP沙盤實驗中的財務規則與現實世界中相差甚遠[3]。

2.3 師資水平缺陷

王彤（2012）在分析沙盤實驗存在的問題時[6]，首先就提到師資知識體系存在漏洞，相似觀點也得到了付昌萍（2013）的認同[5]。師資缺陷雖然在研究文獻中并未深究，但卻是一個十分嚴肅的話題。作為一種全新的教學模式，ERP沙盤實驗要求指導教師具有全面的理論基礎，至少需要了解企業模擬經營過程中的生產、營銷、物流等常見職能。而如果想達到引導學生深度思考的目的，指導教師還需要深刻理解這些管理職能，并且掌握行之有效的規劃方法，顯然指導教師應該和學生一起加強各個管理職能模擬技巧的研究。遺憾的是，目前針對學生的實驗培訓已有很多，網絡上也出現了不少開放性交流論壇，但是關于指導教師培訓的組織工作則相當少見，亟待引起重視。

2.4 成績考核缺陷

ERP沙盤實驗的成績考核普遍采取了以經營業績、實驗報告為基礎，以小組為單位的整體性評價方法，沒有充分體現組內成員差異，影響了學生實驗積極性[10]，甚至導致部分學生不作為[11]。秦曉麗（2013）也認為沙盤實驗考核應該遵循公開、公眾和客觀三原則[12]，特別是避免指導教師獨自確定實驗成績的做法。很多學者都提出了綜合性考核方案，共同特點是評價依據與實施主體擴大化，各類實驗角色也承擔了成績評價任務[13]。實際上，根據筆者的指導經驗，上述綜合考核體系看似合理，但是現場情景下又很難完全執行，而且學生互評成績往往不具有區分效果，綜合成績計算過程也相當繁瑣，降低了指導教師的實施意愿。個別學者也關注到了成績評價復雜性的問題，例如王瀅 等（2013）就特別提出要加強成績考核的可信性和有效性[7]。

3 改進ERP沙盤實驗的幾點建議

3.1 嚴格控制實驗角色

開展沙盤教學，必須保證所有學生都能獲得均等的模擬機會，嚴格控制實驗角色設置數量。以用友ERP手工沙盤為例，雖然官方實驗方案設計了多個崗位角色，實際操作時某些“總監”崗位及大部分“助理”崗位往往“人浮于事”，由于工作量偏小，很多學生都無法真正融入實驗，模擬過程中部分學生甚至會脫離團隊。筆者建議在常規教學中，ERP沙盤實驗應該嚴控各小組成員數，每個小組宜設立首席執行官、財務總監、生產與采購總監、營銷總監4個基本崗位，根據需要還可設立外聯主任一職，專門負責借還貸、領取標識牌等事宜。每個小組總人數控制在4～5人是最佳規模，能夠保證參與者始終都能承擔實驗任務。目前大部分高校的ERP沙盤實驗都是6～8組，依此計算同時參與實驗的學生數不能超過40人，否則應該考慮分批次實驗。

3.2 合理設置經營規則

ERP沙盤實驗規則具有極大靈活性，指導教師一般會根據個人偏好修改某些經營規則，比如允許企業間交易行為，禁止廠房投資等，此類變化局限于對通用實驗規則的小范圍修正，對于實驗實施過程并無顯著影響。此前的研究認為，沙盤實驗規則過于簡單，既沒有考慮經營環境的變化，也沒有體現出經營決策的差異化，學生的能動性受到束縛。這種批評本身確有一定道理，作為一種交互性實驗，它始終是在實驗“劇本”的框架內運行，對于學生的創造性思維有所限制。但是，與部分學者的觀點相比，筆者認為不應該對ERP沙盤實驗規則吹毛求疵，任何規則改動都必須關注實驗操作與組織管理的是否流暢、便捷，切勿因為追求更“完善”或者更“合理”的實驗規則，導致實驗過程不可控。沙盤實驗畢竟不同于真實的企業經營行為，其規則不可能做到面面俱到，其實驗目的是為學生提供一個基本的企業經營體驗舞臺，相關規則可用、夠用、好用即可。

3.3 成立聯合指導小組

盡管ERP沙盤實驗是以學生為主體，指導教師的作用不僅沒有降低，相反會比傳統實驗更顯重要。指導教師在實驗現場既要回答學生提問，又要幫忙解決桌面推演錯誤，同時還要記錄小組經營數據，這些事務交錯在一起，往往會令指導教師疲于應付，甚至沒有片刻的休息時間。而且，沙盤教學牽涉到多門理論課程，如果只安排一名指導教師，其理論知識與專業技能的駕馭能力必定有限，無法為參賽小組提供全面決策支持。因此，沙盤實驗應該成立由2～4名財會、物流、營銷等專業教師組成的聯合指導小組，實驗現場可以設立聯合指導席位，隨時接受學生咨詢。由于指導力量得到加強，現場管理將更加有序，有效防范不合規的經營行為。

3.4 優化課程考核體系

ERP沙盤實驗課程應避免采納單一的經營績效考核方式，這是因為在常規教學中，學生幾乎都是初次接觸沙盤教學模式，對實驗形式既有新鮮感，更存在生疏心理，因規則不熟悉導致模擬經營破產現象并不鮮見，如果完全根據企業經營業績評定成績有失公平，挫傷提前破產的學生參與實驗的積極性。關于綜合考核體系的實施細則，一些學者也提出了具體指標及分值比例，總體上包括了業績、能力、表現和材料4個部分。筆者認為，這些改進思路都有可取之處，但是應該特別留意成績考核的便利性。例如，從評價機制角度看，小組成員互評具有特色，但是成員之間評價結果的區分度究竟有多大？這是令人擔憂的問題。根據以往的實驗指導經驗，團隊內成員追求“和諧”互評，成績區分效果不顯著。而且此類互評成績的分值較小，對總體成績影響甚微。鑒于此，筆者并不贊同在常規教學中盲目引入互評機制。此外，關于各個考核項目的分值分配問題，目前的研究文獻要么認為經營業績優先，要么認為能力評價優先，筆者認為這些做法都不盡合理，經營業績優先的缺陷不言而喻，能力評價之所以不應該分配太高分值，還是因為評價結果區分度不夠，并且主觀性太強。比如黃嬌丹（2011）建議從決策能力、執行能力等6個方面考核學生的綜合能力[13]，由本人、首席執行官、小組三方獨立評價并取平均值，這個環節既耗費時間，又無法保證評分依據是否合理。實際上，指導教師是不可能對所有學生的能力表現都進行觀察記錄的。筆者建議，ERP沙盤實驗的綜合考核應該是以學生撰寫的實驗報告為核心，該報告主要總結模擬經營經驗和教訓，引導學生關注實驗背后的理論知識運用思維。

4 總 結

本文簡要概括了ERP沙盤實驗存在的若干問題，并且根據自己的指導體會提出了對策建議。作為一門形式新穎但是仍不成熟的實驗課程，ERP沙盤實驗還需要進一步修正完善，為此有必要加強各高校指導教師的橫向交流。目前，推廣ERP沙盤實驗的主要力量還是產品提供商，其盈利動機不言而喻，對于課程質量建設來說，教育主管部門應該承擔起更大的責任，譬如加強ERP沙盤實驗課程的開發和管理，協助做好課程實施研究等。

主要參考文獻

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[2]陳春蕾. 基于ERP沙盤模擬的實踐教學模式研究[J]. 商業經濟， 2011（1）.

[3]蔡月鵬. 關于 ERP 沙盤模擬實訓的幾點思考[J]. 科技視界， 2013（10）.

[4]李楠楠. ERP沙盤模擬對抗教學方式探索[J]. 技術與市場， 2012（12）.

[5]付昌萍. 高校ERP沙盤模擬實訓教學效果分析及存在問題探討[J]. 知識階級， 2013（6）.

[6]王彤. 《企業 ERP 沙盤模擬課程》教學改革過程中存在的新問題與對策[J]. 黑龍江科技信息， 2012（29）.

[7]王瀅， 徐鳳， 周喆. ERP沙盤實踐課程的定位、目標和教學設計解析[J]. 實驗技術與管理， 2013（4）.

[8]謝筠，周菁. 用友ERP沙盤模擬系統缺陷及對策[J]. 財會月刊， 2013（5）.

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[11]楊立娟. 應用型本科工商管理專業開設ERP沙盤模擬課程的實踐與思考[J]. 中國證券期貨， 2012（11）.

[12]秦曉麗. 關于ERP電子沙盤實訓考核標準的探討[J]. 經濟師， 2013（9）.

[13]黃嬌丹. ERP沙盤企業模擬經營實驗課程考核和成績評定[J]. 重慶與世界， 2011（6）.