基于水務(wù)核心機(jī)房的可視化、智能化管理研究與實(shí)踐

宗志鋒 把祎 宋亮

[摘 要] 本文以水務(wù)核心機(jī)房為樣板，分析了當(dāng)前機(jī)房管理現(xiàn)狀，提出了政府部門核心機(jī)房信息化、創(chuàng)新型的管理模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法的研究目標(biāo)，以“智慧機(jī)房”軟件為載體，詳細(xì)介紹了機(jī)房可視化、智能化管理的主要設(shè)計思想、整體架構(gòu)以及具體軟件模塊功能。

[關(guān)鍵詞] 核心機(jī)房；可視化；智能化；管理

[中圖分類號] TP308 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）15- 0039- 04

0 引 言

隨著上海水務(wù)信息化進(jìn)程不斷深化，以信息中心為代表的設(shè)施規(guī)模，技術(shù)應(yīng)用、管理要素的復(fù)合性和復(fù)雜性，應(yīng)用對水務(wù)事業(yè)的支撐能力等各項(xiàng)信息化指標(biāo)在政府信息化領(lǐng)域中均具有相當(dāng)大的影響力和代表性，高質(zhì)量的信息技術(shù)應(yīng)用已成為水務(wù)事業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。

水務(wù)核心機(jī)房作為IT價值的重要載體和信息資產(chǎn)的重心區(qū)域，其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)行、維護(hù)和管理，直接關(guān)系到信息化在水務(wù)事業(yè)發(fā)展中的價值量和貢獻(xiàn)度。運(yùn)用IT治理理念，以實(shí)現(xiàn)ITSS落地為研究主線，探索IT基礎(chǔ)環(huán)境面向核心業(yè)務(wù)的適用性、保障度以及核心機(jī)房未來的管理模式和發(fā)展方向，不僅符合信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用規(guī)律，也是整個信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

1 現(xiàn)狀分析

1.1 當(dāng)前管理模式

參照國際上核心機(jī)房的管理標(biāo)準(zhǔn)（IDC），機(jī)房管理部門依托社會IT專業(yè)力量，對核心機(jī)房進(jìn)行“7×24×365”的全年不間斷專業(yè)化運(yùn)維管理，管理內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)專線接入，機(jī)柜空間資源與網(wǎng)絡(luò)資源的使用管理，機(jī)房溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境監(jiān)控管理，并按照單位機(jī)房管理辦法對進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行檢查和記錄。各應(yīng)用部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向管理部門提出機(jī)房資源的使用申請，服務(wù)器等系統(tǒng)設(shè)備按照不同系統(tǒng)由各應(yīng)用管理部門負(fù)責(zé)運(yùn)行管理，機(jī)房管理部門提供信息系統(tǒng)運(yùn)行所需的機(jī)柜空間和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1.2 存在的主要問題

信息化建設(shè)不斷深化的同時，核心機(jī)房所承載的信息類設(shè)施設(shè)備日益增加，滿足系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行和安全服務(wù)保障的機(jī)房管理要求也越來越高，但是，由于缺乏適應(yīng)信息化高速發(fā)展的機(jī)房管理模式和技術(shù)支持手段，采用傳統(tǒng)的管理方法造成機(jī)房管理存在諸多弊端。

（1）機(jī)房資源管理依賴個體管理與執(zhí)行能力，質(zhì)量不受控。機(jī)房管理依賴外包服務(wù)人員的管理能力和執(zhí)行力，由于缺乏機(jī)房信息化的管理工具，服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以落到實(shí)處，管理部門無法及時、準(zhǔn)確地了解機(jī)房當(dāng)前各項(xiàng)資源使用情況，難以做出科學(xué)、有效的管理決策。信息獲取主要靠臨時整理、統(tǒng)計，信息滯后且準(zhǔn)確性較差。

（2）缺乏與應(yīng)用部門的業(yè)務(wù)銜接。傳統(tǒng)的工作方式和手段決定了機(jī)房使用管理信息的后臺性，即局限于管理人員和一線維護(hù)人員。應(yīng)用部門在信息系統(tǒng)規(guī)劃、立項(xiàng)、設(shè)計、建設(shè)、使用等各環(huán)節(jié)涉及機(jī)房資源利用時，信息獲取較為滯后，特別隨著應(yīng)用需求的不斷變化，溝通效率較低。

（3）機(jī)柜資源未得到充分有效利用。自機(jī)房投入運(yùn)行起，各類信息化設(shè)施設(shè)備便源源不斷地涌入機(jī)房，經(jīng)過一系列信息系統(tǒng)建設(shè)和升級改造，機(jī)房已基本滿負(fù)荷工作，但是，應(yīng)用部門在申請機(jī)柜資源使用時卻較少考慮退出運(yùn)行設(shè)備的下架，機(jī)房管理部門由于不掌握運(yùn)行設(shè)備的具體應(yīng)用情況，造成退出使用的設(shè)備依然占用機(jī)柜中的各項(xiàng)資源。

（4）主機(jī)設(shè)備的資源利用率較低。設(shè)備上線運(yùn)行后，應(yīng)用部門更多的是關(guān)注系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，對于設(shè)備資源的利用情況卻較少關(guān)心，存在主機(jī)設(shè)備資源利用不均衡，整體利用率偏低等問題。

2 研究內(nèi)容

依托信息技術(shù)對管理創(chuàng)新的支持力和展現(xiàn)力，研究政府部門核心機(jī)房信息化、創(chuàng)新型的管理模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法，解決傳統(tǒng)機(jī)房管理中過分依賴個體、缺乏信息化支持手段等普遍問題。主要研究內(nèi)容有：

（1）從物理、邏輯、行為、過程、技術(shù)、制度等方面研究并梳理政府部門核心機(jī)房管理所需的技術(shù)、應(yīng)用和管理等基礎(chǔ)要素。

（2）針對政府部門普遍采購服務(wù)外包的發(fā)展趨勢，對于應(yīng)用、管理以及外包服務(wù)三者間的互動方式和權(quán)責(zé)邊界開展研究，構(gòu)建適應(yīng)核心機(jī)房安全運(yùn)行、科學(xué)發(fā)展的治理結(jié)構(gòu)和管控機(jī)制。

（3）研究基于數(shù)據(jù)庫支持的實(shí)景化、可維護(hù)的機(jī)房瀏覽、資源查詢、狀態(tài)監(jiān)控和自助上架等演示和應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法。

（4）研究基于B/S架構(gòu)的桌面化管理工具，能為一線維護(hù)隊(duì)伍提供基礎(chǔ)信息維護(hù)和基礎(chǔ)作業(yè)管理；為應(yīng)用部門提供前臺化瀏覽和查詢機(jī)房資源，監(jiān)控上架設(shè)備的運(yùn)行信息等服務(wù)窗口；為管理部門提供實(shí)景化、全方位的應(yīng)用動態(tài)、運(yùn)行參數(shù)、基礎(chǔ)服務(wù)等實(shí)時化管理信息。

（5）研究ITSS（信息技術(shù)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)）在核心機(jī)房管理實(shí)務(wù)中的貫標(biāo)和落地。

3 總體架構(gòu)設(shè)計

“智慧機(jī)房”以機(jī)房管理所涉及的設(shè)施設(shè)備為對象，通過動畫技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)有機(jī)結(jié)合，將機(jī)房所有物理信息、技術(shù)參數(shù)和邏輯信息進(jìn)行前臺可視化展現(xiàn)和充分體現(xiàn)智慧管理思想的后臺數(shù)據(jù)模型分析，是機(jī)房創(chuàng)新型、智能化管理方法和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的承載體。其總體架構(gòu)如圖1所示。

4 功能設(shè)計

基于B/S架構(gòu)的桌面化管理工具，通過可視化、開放性、信息化的機(jī)房管理方式，滿足應(yīng)用、管理和基礎(chǔ)服務(wù)三者間的業(yè)務(wù)銜接和管理需要。模塊功能由機(jī)房瀏覽、機(jī)柜查詢和自助上架3部分所組成。智慧機(jī)房軟件登錄界面如圖2所示。

主要功能特色有：

（1）一線維護(hù)隊(duì)伍既可利用環(huán)境、運(yùn)行參數(shù)對機(jī)房中的所有設(shè)施、設(shè)備，進(jìn)行全方位的可視化監(jiān)察，實(shí)行透明化的機(jī)房資源管理，同時可以依托管理模式的創(chuàng)新為信息維護(hù)機(jī)制提供有效的業(yè)務(wù)驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用、管理和基礎(chǔ)服務(wù)三方對機(jī)房信息的完全對稱。

（2）與機(jī)房資源使用關(guān)系最密切的主機(jī)應(yīng)用部門可基于前臺提供的機(jī)房瀏覽和資源查詢，選擇、確立資源的使用計劃，并通過自助上架功能對資源使用涉及的機(jī)房配電、地面承重、機(jī)柜空間和端口資源等一系列控制信息進(jìn)行資源匹配和擬用驗(yàn)證，在驗(yàn)證通過的基礎(chǔ)上即可自動轉(zhuǎn)入資源和服務(wù)申請流程。不同的應(yīng)用部門都可基于前臺對各自運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài)信息進(jìn)行可視化監(jiān)管和基礎(chǔ)信息管理。

（3）管理部門通過對機(jī)房活動信息的實(shí)時掌控，為三方協(xié)同提高資源的利用效率，有效控制風(fēng)險，加強(qiáng)能耗管理創(chuàng)造了條件，使機(jī)房的科學(xué)化、創(chuàng)新型管理成為了現(xiàn)實(shí)。

4.1 機(jī)房瀏覽

以三維動畫方式展示核心機(jī)房的概貌，提供前臺化的機(jī)房資源和機(jī)房設(shè)施信息的查詢。通過動畫演示，一方面改變傳統(tǒng)機(jī)房的參觀模式，參觀者通過網(wǎng)上機(jī)房的實(shí)景化瀏覽可以便捷地了解機(jī)房規(guī)模、布局、機(jī)柜的數(shù)量、設(shè)施配備以及機(jī)房環(huán)境等信息，從而對機(jī)房有一個整體、直觀的認(rèn)識和了解；另一方面機(jī)房IT資源的使用者不必進(jìn)入實(shí)體機(jī)房查看和查閱機(jī)房管理的基礎(chǔ)信息，便可了解當(dāng)前機(jī)房IT資源概況及可利用機(jī)柜資源的分布情況（參見圖3）。

4.2 機(jī)柜查詢

以可視化、開放性的友好界面，提供機(jī)房內(nèi)所有機(jī)柜端口、空間、供電、網(wǎng)段、電源插口、溫濕度、承重等資源使用信息以及機(jī)柜內(nèi)已上線運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、應(yīng)用設(shè)備和安全設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)信息，以及基礎(chǔ)管理信息的展示和查詢。該功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用、管理和基礎(chǔ)服務(wù)三者間的業(yè)務(wù)銜接，為所有與機(jī)房業(yè)務(wù)相關(guān)的部門提供協(xié)同與互助，滿足3方面要求：①需要使用機(jī)柜資源的申請者能夠較為直觀、快捷地查詢滿足應(yīng)用需求的機(jī)柜對象，為下一步機(jī)柜資源申請?zhí)峁┖线m的機(jī)柜信息；②機(jī)房管理部門能夠隨時隨地檢查機(jī)柜運(yùn)行狀況，機(jī)柜資源的合理使用和分布情況，監(jiān)督檢查一線維護(hù)人員服務(wù)操作規(guī)范性和基礎(chǔ)臺賬維護(hù)的完整性、及時性，第一時間獲取機(jī)房管理的一線信息，為機(jī)房管理部門的科學(xué)管理和決策提供完整、準(zhǔn)確的信息；③信息系統(tǒng)使用管理部門能夠查詢系統(tǒng)設(shè)備的部署位置、運(yùn)行狀態(tài)、硬件資源利用情況以及基礎(chǔ)管理信息，便于系統(tǒng)管理部門實(shí)時獲取設(shè)備運(yùn)行信息，有效實(shí)施系統(tǒng)內(nèi)部的資源整合（參見圖4）。

4.3 自助上架

以機(jī)房資源真實(shí)數(shù)據(jù)為支撐，為機(jī)柜資源申請者提供一個自主、直觀的設(shè)備上架模擬環(huán)境。用戶在“機(jī)柜查詢”模塊獲取所需機(jī)柜對象后，以最小化原則，在“自助上架”模塊只需提供設(shè)備上架的必備信息便可準(zhǔn)確獲知本機(jī)柜是否能夠滿足要求。該模塊將不同品牌、類型的服務(wù)器空間大小、功率、重量實(shí)現(xiàn)軟件后臺的自動關(guān)聯(lián)，并與設(shè)備上架所需的端口、空間容量、供電等機(jī)柜資源信息進(jìn)行自動匹配，用戶只需要提供上架的設(shè)備型號和所需網(wǎng)絡(luò)端口的類型與數(shù)理，便可以完成機(jī)柜現(xiàn)有資源環(huán)境與申請需求的匹配。一旦申請成功，用戶可以通過三維模擬機(jī)柜看到設(shè)備上架的具體位置，同時系統(tǒng)轉(zhuǎn)入平臺服務(wù)受理模塊，用戶按照服務(wù)受理流程提出上架申請，維護(hù)人員實(shí)施設(shè)備上架操作和基礎(chǔ)臺賬的維護(hù)。若申請失敗，系統(tǒng)將會告知用戶本機(jī)柜某方面資源不足，用戶可繼續(xù)選擇其他機(jī)柜（參見圖5）。

5 結(jié) 語

政府部門核心機(jī)房是信息化發(fā)展建設(shè)的重要組成部分，是重大信息化項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。研究和探索政府部門核心機(jī)房信息化、創(chuàng)新型的管理模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，不僅可以有效突破傳統(tǒng)管理方法，滿足當(dāng)前管理需要，提高機(jī)房資源的利用效率和風(fēng)險的識別與控制能力，而且在“智慧城市”和“智能水網(wǎng)”發(fā)展與建設(shè)的大背景下，是實(shí)現(xiàn)核心機(jī)房管理從信息化向智能化轉(zhuǎn)變的重要保障。

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