不要對老人生氣

子魚

在銀行工作，我碰到的很大一個群體就是老人—讓人頭疼的客戶。有時候，你要花很長時間才能聽懂他們到底要辦什么；還有很多東西，無論你怎么解釋他們都聽不懂；他們總是忘記密碼，行動緩慢；無論是簽字還是數錢，對他們來說，都有困難。

有一天，我又碰到一位老爺爺。老爺爺打扮得很整齊，看上去有八九十歲了。他辦理業務的情況一如既往的糟糕，我花了大概三分鐘也沒有搞懂他要辦什么，排隊辦業務的人又很多，我開始急了，抬高了音量。老爺爺頓時惶恐，我心里一驚，轉念一想：算了，吼了也沒用，還是解決問題吧。

我又一遍遍地跟他說，幫他辦，指導他簽字。他左手握著發抖的右手才勉強寫出自己的名字。我看到這一幕，突然感到很心酸，歲月不饒人啊！

最后我幫他取信用卡，卡是批量開的，業務單上的地址是復旦大學法律系，我驚了。老爺爺離開的時候跟我說：“小姑娘，謝謝你的耐心指導，我知道我老了做什么都不行。”

我心里突然很不是滋味，也許老人以前是個出口成章的教授，現在卻承認自己一天比一天沒用，帶著對自我的覺醒老去。其實我們都在變老，都會有那么一天的。

有句話說的好，不要和老人還有小孩生氣。因為一個人的人生才剛剛開始，什么都不懂；而一個人的人生接近尾聲時，應該是快樂的。

之后的每一次，我碰到老年人客戶都會想起上面這段話。