建行“銀醫(yī)服務(wù)”搭建預(yù)約掛號(hào)專屬平臺(tái)

王漪

多年來(lái)，醫(yī)療資源分布不均以及人們的傳統(tǒng)就醫(yī)習(xí)慣，使“看病難”始終橫亙?cè)诨颊吲c醫(yī)院間，成為我國(guó)醫(yī)療體制改革進(jìn)程中亟待破解的難題。所謂“看病難”其實(shí)就是掛號(hào)難，很多患者要想在三甲或者知名專科醫(yī)院掛上號(hào)，不得不熬夜排隊(duì)或者從黃牛手中高價(jià)買號(hào)，“一號(hào)難求”讓原本簡(jiǎn)單的掛號(hào)成了一件艱難無(wú)比的事。而隨著醫(yī)改進(jìn)程的推進(jìn)，一方面國(guó)家合理配置醫(yī)療資源疏解大醫(yī)院人流，另一方面各種便捷掛號(hào)方式的出現(xiàn)，拓寬了掛號(hào)渠道，成為最受患者歡迎的舉措。其中建行與多家醫(yī)院聯(lián)手推出的銀醫(yī)卡項(xiàng)目，借助金融服務(wù)終端和互聯(lián)網(wǎng)將掛號(hào)渠道擴(kuò)展到城市各處，讓患者可以根據(jù)自己的時(shí)間安排，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，免去了往返醫(yī)院和排隊(duì)掛號(hào)之苦，使掛號(hào)真正變得輕松便捷。

作為業(yè)內(nèi)打造“銀行端預(yù)約掛號(hào)服務(wù)”的開拓者，建行北京市分行擁有頂尖的技術(shù)研發(fā)及豐富的項(xiàng)目合作經(jīng)驗(yàn)，是金融創(chuàng)新銀醫(yī)合作的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。建行推出銀行卡預(yù)約掛號(hào)服務(wù)：患者只要使用本人一張建行卡，在北京地區(qū)任意一家建行網(wǎng)點(diǎn)的自助終端，或登錄建行官方網(wǎng)站www.ccb.com，簽約并開通銀行卡就診功能，通過(guò)網(wǎng)站“悅生活”繳費(fèi)平臺(tái)（可支持非建行網(wǎng)銀簽約客戶）或個(gè)人網(wǎng)上銀行（僅限建行網(wǎng)銀簽約客戶），即可預(yù)約多家醫(yī)院未來(lái)一周的號(hào)源。針對(duì)北京地區(qū)醫(yī)院龐大的京外患者群體，建行特有的異地網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)，可方便全國(guó)各地患者使用異地建行卡在當(dāng)?shù)氐顷懡ㄐ泄俜骄W(wǎng)站先行預(yù)約掛號(hào)，掛號(hào)成功后再來(lái)京就診。多個(gè)掛號(hào)平臺(tái)的陸續(xù)推出成為建行北京市分行關(guān)注民生、服務(wù)民生，在“醫(yī)療健民”領(lǐng)域，為患者提供的一大就診便利。

眾所周知，北京地區(qū)有多家知名的大型三甲醫(yī)院，是全國(guó)疑難重癥診治指導(dǎo)中心，每天都有眾多患者從全國(guó)遠(yuǎn)道而來(lái)。為了更多患者能夠享受到著名專家和科室的醫(yī)療資源，建行北京市分行經(jīng)過(guò)縝密的方案設(shè)計(jì)和完善的系統(tǒng)研發(fā)，“銀行端預(yù)約掛號(hào)服務(wù)”和院內(nèi)自助終端預(yù)約掛號(hào)服務(wù)同時(shí)成功上線。隨后，建行集結(jié)系統(tǒng)內(nèi)最頂尖科技力量，為醫(yī)院打造了建行網(wǎng)站“悅生活”繳費(fèi)平臺(tái)及建行個(gè)人網(wǎng)上銀行等多平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)，成為實(shí)現(xiàn)支持非個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約客戶進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的銀行，支持全國(guó)建行客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約醫(yī)院的號(hào)源。

目前建行銀醫(yī)服務(wù)支持本地和異地的借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡（貸記卡），這意味著患者只要擁有任意一張建行卡即可直接使用，不需要重新辦卡。銀醫(yī)服務(wù)和掛號(hào)采用實(shí)名制，持卡人只能為本人掛號(hào)，不能為他人掛號(hào)，否則將不能就診。如若辦理退號(hào)，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)原掛號(hào)渠道辦理，即通過(guò)建行網(wǎng)點(diǎn)自助終端掛號(hào)的，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可繼續(xù)通過(guò)建行網(wǎng)點(diǎn)自助終端進(jìn)行退號(hào)；通過(guò)建行官方網(wǎng)站“悅生活”繳費(fèi)平臺(tái)或個(gè)人網(wǎng)上銀行掛號(hào)的，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)以上渠道退號(hào)。如果在當(dāng)日規(guī)定時(shí)間內(nèi)退號(hào)，掛號(hào)費(fèi)可實(shí)時(shí)退回卡中；如是超出當(dāng)日規(guī)定時(shí)間或隔日退號(hào)，將待醫(yī)院確認(rèn)后的三個(gè)工作日將掛號(hào)費(fèi)退回到原卡中。

目前客戶使用建行卡通過(guò)建行官方網(wǎng)站或者自助渠道預(yù)約掛號(hào)，由此產(chǎn)生的掛號(hào)費(fèi)暫不支持醫(yī)保報(bào)銷。未來(lái)如實(shí)現(xiàn)支持醫(yī)保報(bào)銷的功能，建行將通過(guò)其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或電子渠道以公告的方式通知客戶，在按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷。

業(yè)內(nèi)人士表示，建行北京市分行與醫(yī)院聯(lián)手打造的“銀行端預(yù)約掛號(hào)服務(wù)”是一項(xiàng)惠及民生，同時(shí)整合醫(yī)院資源的重大舉措。在醫(yī)療健民領(lǐng)域?yàn)獒t(yī)院客戶提供的創(chuàng)新性金融服務(wù)、為患者客戶提供的就診便利，不僅是金融機(jī)構(gòu)與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)攜手積極探索合作共贏的新模式，也是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中的閃光點(diǎn)。