建行“銀醫服務”搭建預約掛號專屬平臺

王漪

多年來，醫療資源分布不均以及人們的傳統就醫習慣，使“看病難”始終橫亙在患者與醫院間，成為我國醫療體制改革進程中亟待破解的難題。所謂“看病難”其實就是掛號難，很多患者要想在三甲或者知名專科醫院掛上號，不得不熬夜排隊或者從黃牛手中高價買號，“一號難求”讓原本簡單的掛號成了一件艱難無比的事。而隨著醫改進程的推進，一方面國家合理配置醫療資源疏解大醫院人流，另一方面各種便捷掛號方式的出現，拓寬了掛號渠道，成為最受患者歡迎的舉措。其中建行與多家醫院聯手推出的銀醫卡項目，借助金融服務終端和互聯網將掛號渠道擴展到城市各處，讓患者可以根據自己的時間安排，進行預約掛號，免去了往返醫院和排隊掛號之苦，使掛號真正變得輕松便捷。

作為業內打造“銀行端預約掛號服務”的開拓者，建行北京市分行擁有頂尖的技術研發及豐富的項目合作經驗，是金融創新銀醫合作的領軍團隊。建行推出銀行卡預約掛號服務：患者只要使用本人一張建行卡，在北京地區任意一家建行網點的自助終端，或登錄建行官方網站www.ccb.com，簽約并開通銀行卡就診功能，通過網站“悅生活”繳費平臺（可支持非建行網銀簽約客戶）或個人網上銀行（僅限建行網銀簽約客戶），即可預約多家醫院未來一周的號源。針對北京地區醫院龐大的京外患者群體，建行特有的異地網上掛號系統，可方便全國各地患者使用異地建行卡在當地登陸建行官方網站先行預約掛號，掛號成功后再來京就診。多個掛號平臺的陸續推出成為建行北京市分行關注民生、服務民生，在“醫療健民”領域，為患者提供的一大就診便利。

眾所周知，北京地區有多家知名的大型三甲醫院，是全國疑難重癥診治指導中心，每天都有眾多患者從全國遠道而來。為了更多患者能夠享受到著名專家和科室的醫療資源，建行北京市分行經過縝密的方案設計和完善的系統研發，“銀行端預約掛號服務”和院內自助終端預約掛號服務同時成功上線。隨后，建行集結系統內最頂尖科技力量，為醫院打造了建行網站“悅生活”繳費平臺及建行個人網上銀行等多平臺預約掛號，成為實現支持非個人網上銀行簽約客戶進行網上預約掛號的銀行，支持全國建行客戶通過網絡預約醫院的號源。

目前建行銀醫服務支持本地和異地的借記卡、準貸記卡、信用卡（貸記卡），這意味著患者只要擁有任意一張建行卡即可直接使用，不需要重新辦卡。銀醫服務和掛號采用實名制，持卡人只能為本人掛號，不能為他人掛號，否則將不能就診。如若辦理退號，可在規定的時間內通過原掛號渠道辦理，即通過建行網點自助終端掛號的，在規定時間內可繼續通過建行網點自助終端進行退號；通過建行官方網站“悅生活”繳費平臺或個人網上銀行掛號的，需在規定時間內通過以上渠道退號。如果在當日規定時間內退號，掛號費可實時退回卡中；如是超出當日規定時間或隔日退號，將待醫院確認后的三個工作日將掛號費退回到原卡中。

目前客戶使用建行卡通過建行官方網站或者自助渠道預約掛號，由此產生的掛號費暫不支持醫保報銷。未來如實現支持醫保報銷的功能，建行將通過其營業場所或電子渠道以公告的方式通知客戶，在按照規定辦理相關手續后即可實現醫保報銷。

業內人士表示，建行北京市分行與醫院聯手打造的“銀行端預約掛號服務”是一項惠及民生，同時整合醫院資源的重大舉措。在醫療健民領域為醫院客戶提供的創新性金融服務、為患者客戶提供的就診便利，不僅是金融機構與醫療產業攜手積極探索合作共贏的新模式，也是我國醫療衛生體制改革中的閃光點。