贏在轉瞬間

“管理就是決策”，管理學大師赫伯特·西蒙如是說。決策貫穿于管理活動的方方面面，時刻影響著企業的績效與發展。

也可以說“管理者就是決策者”。管理者每天每時都可能需要做出影響企業發展甚至生死存亡的決策。管理者欲成就卓越管理，就要具備決策智慧。

面對一些特殊情景，能否做出準確的決策尤為重要。可謂決策一念之差，輸贏轉瞬之間。

有時企業適逢顛覆變革時代。當下伴隨著移動互聯網、社交網絡、大數據等新技術浪潮，新的業務機會與商業模式不斷涌現。此情景下，傳統的常態決策模式已不再適用，管理者必須養成應對變化狀態的決策智慧，能夠在蛛絲馬跡中發現未來演變的圖景，能夠在邊做邊思中嘗試可能的變革，能夠避免恐慌心理的干擾做出正確的決策，能夠在挖掘舊業務與開拓新業務的平衡中做出正確的選擇。

有時企業困于模糊情景之中。人們從內心里喜歡追求秩序、清晰、穩定和一致，然而現實中模糊性是無法避免的。決策的智慧不在于排斥模糊，而在于接納模糊，學會欣賞模糊中的復雜性與可能性，發現模糊中潛藏的機會，以及可能帶來的靈活、變化與創新。決策的這種“美學原則”克服了傳統理性決策追求秩序、穩定與控制的不當之處，增強了企業的靈活性與適應力。

有時企業遭遇危機事件突至。當企業需要在高時間壓力下做出正確決策時，一般會采取聯合不同領域專家進行群體決策的方式。因各專家的知識、經驗、性格、判斷、偏好、情緒，以及所代表角色、利益的不同，加之信息不確定、環境壓力等諸多因素，時常導致決策沖突。這就需要協調與控制沖突水平，以最大化地利用群體智慧的交匯、碰撞，做出正確的決策，化解危機。

我們可以區分出多種決策情景，然而現實可能是多種情景的交融，遠比任何一種人為劃分的情景復雜，比如顛覆性變革時代充滿模糊性，模糊性中也可能爆發顛覆性變革。決策之難不僅在于情景之復雜多變、模糊難定，還在于決策者能否自我超越。管理者，尤其是卓越的管理者，往往固執于過往信念，因為正是這些信念造就了他們今日的成就。

所以，決策者既要向外部的情景求解，也要向內部的自身求解，認知并超越自身的認知偏差。這才是決策智慧的養成之道！