免費公廁的商業化奇跡

菁城子

公共廁所應該由誰提供？問及此，很多人都會不假思索地說，當然是由政府免費提供。公共廁所服務市民，屬于市政工程，毫無疑問應當是政府職責。然而在德國，卻有一家名為瓦爾的奇葩公司，以提供免費公共廁所為承諾，在缺少競爭，只需交納低廉管理費的情況下，一舉拿下了全柏林的公廁經營權。

私人公司提供免費廁所？沒有人會看好它的前景。廁所服務是一個成本頗高，收益微薄的行業。據業內人士估算，按每人每次0.5歐元的高價（約合人民幣5元）收費，只是經營柏林的所有公廁，虧損額就將達到100萬歐元。

既然是企業，肯定是以賺錢為第一目標。很顯然，瓦爾公司的盈利點不在廁所門口的投幣口上——它們最大的收入來源是廣告。

瓦爾公司聯系了許多著名的大企業（包括蘋果、諾基亞、夏奈爾、派克等著名品牌）在廁所打廣告。（沒錯，這些廣告確實是打在廁所的外墻上）。不過這些廁所的外墻制作得非常精致美觀，和城市燈箱沒什么區別。加之瓦爾公司的墻體費用比一般廣告公司低很多，這些企業當然樂意考慮。瓦爾公司不單在廁所外墻做廣告，還將內部的擺設和墻體也作為廣告載體。考慮到德國人如廁時有閱讀的習慣，它們甚至將廣告印在手紙上。廣告收入是瓦爾廁所最大的盈利點，在柏林、法蘭克福等5個城市，瓦爾公司就獲得超過了3000萬歐元的廣告收入。

此外，瓦爾公司還在廁所內安置了公用電話，以此向通信運營商獲取一定的提成。雖然數額不大，但也著實提高了如廁者的體驗，大大提高了廣告載體的租金。

當然，瓦爾公司也提供付費廁所。它們修建了一些高檔廁所提供諸如個人護理、嬰兒尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、聽音樂、閱讀文學作品等服務。雖然數量不如免費廁所那樣多，但還是滿足了部分人的特殊需要，提高了瓦爾的聲譽。

至于成本的控制，瓦爾公司自己成立清潔團隊，派出管理車巡查。由于幾乎所有的廁所都安裝自動清潔裝置，實際清潔工并不多。依靠這一系列的精打細算，瓦爾公司很快就獲得了成功。

瓦爾的成功也許可以讓我們得出這樣一個啟示：如免費公廁一般看上去沒有絲毫商業價值的市政工程（或福利性、公益性設施），在市場杠桿的調節下，也仍舊有盈利的可能。

編 輯 饒 珂 coralrao54@163.com