eBay大數據：猜出購買行為（四則）

eBay大數據：猜出購買行為

21世紀經濟報道

作為全球最大的拍賣網站，eBay對各種在線數據的分析無所不至，就像在每個顧客前面安裝了攝像頭一般。早在2006年，eBay就成立了大數據分析平臺。為了準確分析用戶的購物行為，eBay定義了成百上千種類型的數據，并以此對顧客的行為進行跟蹤分析。那么，eBay是如何利用大數據促進業務創新和利潤增長的呢？

為用戶“畫像”

譬如，一位年輕的女性早上10點在星巴克瀏覽eBay網站，eBay應該推送給她什么樣的商品呢？據悉，eBay可以從用戶以往的瀏覽記錄里“猜”她想要什么樣的商品，也可以從設定的成百上千種情景模型中計算出用戶可能的需求，或是對照另一位有著相似特點的女性用戶，看她當時買過什么樣的商品，從而推斷這位用戶潛在的需求。在綜合各種因素后，eBay的后臺要在短短幾秒種內將商品頁面推送給用戶。

除了通過大數據為用戶“畫像”有針對性地向其推送商品，eBay還嘗試利用大數據，把握用戶的行為模式，使搜索引擎更加“直覺化”。

為商家提供“情報”

基于用戶購物的數據，eBay同樣會給商家提供各式各樣的“情報”。比如，eBay會告訴制造商正在網上搜索什么商品，或是各種出口行業的數據，制造商會立刻對此做出反應。

海外倉儲是商家非常頭痛的問題，一旦計算失誤，便可能造成庫存積壓或缺貨。eBay可以通過以往的數據分析，得出商家第一批貨的大概銷量，以及按照過去銷貨的速度什么時候該補貨、物流時間是多久。通過這些數據計算，eBay可以測算商家補貨的邏輯。

除此之外，憑借平臺上產生的各種信息，eBay還可以扮演“品質管理”的角色。當賣家賣掉10個、20個產品時，eBay就根據退貨率、買家評論等把可能的問題檢測出來。同時，eBay提醒賣家，讓其監督供應商改進品質，或選擇將商品下架，或修改物品的描述。在理想狀態下，這種品質管理系統會形成一個大數據的循環，幫助賣家減少退貨，銷售更多的商品。（黃鍇）

運動飲料能否救贖健力寶

南方都市報

最近健力寶的運動飲料在便利店被擺到顯著的堆頭。不難看出，健力寶在30周年慶之際，鉚足力氣市場營銷。將健力寶推上銷售最高峰的李經緯已然逝去，市場沉寂多年的健力寶回歸市場主道，機遇點在哪里？

在健力寶30周年慶典上，健力寶總經理李世政稱，“健力寶將堅持走‘專注運動飲料的道路”，在目前適合運動員的專業運動飲料基礎上，逐步擴展至適合普羅大眾的休閑型運動飲料。據知情人士稱，目前健力寶15億元的銷售額，大部分是旗下運動飲料貢獻的，“以前還有不錯的市場反應的健力寶‘第五季、‘爆果汽等，都做得不好”。

知情人透露，目前健力寶分為兩個實體：健力寶集團和健力寶商貿公司。健力寶集團擁有品牌、固定資產和債務，后者則負責供銷一體化運營。健力寶商貿公司由統一企業中國控股有限公司實際控制。2005年統一接手健力寶商貿公司后，更換過兩次總經理，原因是未完成銷售目標，直到近兩三年，健力寶的銷售才逐漸穩定。2011年，健力寶運動飲料銷售約14億元，而2014年是15億元。值得注意的是，這次健力寶定調主打運動飲料，而這個細分市場是目前飲料品類中增長最快的品類之一。

雖然健力寶目前的跡象表明它在復蘇，但以中國飲料市場上千億的規模，區區十幾億銷售額就相當于一個剛起步的品牌。而且就目前市場的成熟度看，一款飲料要有比較好的業績，除了線上營銷與渠道還要有線下推廣。

在之前折騰了幾輪之后，健力寶現在回歸它的本源，專攻運動飲料市場，這看似是沒有辦法的辦法，但至少這條路風險不大。但是，現在市場的玩法，已經跟上個世紀八九十年代不一樣了，品牌頗有些年份的健力寶，由新人運營，能否適應現在的市場，跟當年一樣玩出花樣來，還得拭目以待。（侯睿之）

中興之惑：

終端掉隊后該如何反思

鈦媒體

中興今年上半年的業績報告顯示，中興手機終端產品期內實現營收人民幣104.06億元，同比下滑近16%。國產手機四強已從“中華酷聯”變為“華聯酷小”。目前中興在國內手機銷量方面，排名前十都已岌岌可危。面對國產手機全面逆襲，處于尷尬位置的中興應該如何反思？

首先，中興應該反思其高端路線。從低端迅速跳到高端，用力過猛，跨度過大，而目前中興終端品牌還支撐不了其高端市場品牌溢價。中興長期在千元級市場廝殺，低端品牌形象已固化。而中興終端在2012年第二季度開始向高端手機市場轉移。以中興目前在終端市場的實力與表現，無論在品牌影響力、軟硬一體化布局、供應鏈議價能力、芯片等核心技術積累等方面無法與三星、蘋果相比，結果就是有價無市。

第二，中興長期依附捆綁運營商渠道，無論是工藝設計與品牌營銷均有欠缺，想打造粉絲經濟有心無力。此外，受制長期捆綁運營商銷售的渠道依賴，如果大規模走社會化電商渠道，運營商渠道、公開市場渠道就會無法忍受，讓中興陷入無法兼顧的困局。

第三，中興的品牌邏輯與思路混亂，短時間內推出眾多子品牌導致用戶對中興的品牌記憶點模糊。中興雖把獨立運營的“努比亞”作為一款旗艦主打子品牌，但中興卻在品牌思路方面存在硬傷，甚至一直沒找到品牌營銷的方向。在供應鏈方面，目前中興還無法與華為榮耀等電商渠道品牌相抗衡。

另外，中興內部的粗放管理、低效冗長的企業包袱成為它的變革之痛，中興手機業務在B2C轉型過程中面對的是內部資源分配與互相“牽制”，導致中興終端在供應鏈、銷售和品牌等資源投放時遭遇阻力。

中興之所以掉隊明顯，不僅在于終端品牌營銷短板明顯與深陷體制之困，更多的是在外部市場環境變化中，不斷模仿與跟隨進而導致自己迷失，陷入發展模式的困局。 （新喜）

如何管理變貴的中國供應鏈

第一財經日報

廉價的中國制造品時代也許正在接近尾聲，但全球主要采購商并沒有逃離中國。調查發現，買家正繼續在中國尋找優秀的供應商。這種不斷加深的買賣雙方之間的關系有潛力通過轉移技術和提高供應商工廠的生產力的方法提高中國在價值鏈上的位置。

規模很重要。對買家而言，中國制造業的規模、垂直供應鏈、發達的基礎設施和廣闊的國內市場是不可抗拒的優勢。隨著中國制造品價格升高，選擇柬埔寨、越南或孟加拉等亞洲的低成本生產國或土耳其、匈牙利等歐洲的低成本生產國看起來很有吸引力。但這樣做會使供應鏈跨過多個邊境，從而增加供應鏈的復雜程度。這些國家頂多是“中國+1”戰略的一部分，即：作為低成本國家為中國的生產基地存在的風險提供對沖。

自動化的需求。很明顯，中國需要以比以往更快的速度建立世界級制造業標準。同樣明顯的是，很多供應商不知道如何擺脫“更快和更便宜”的陷阱，希望國外買家能夠為其提供更多幫助以改變局面。同時，這些挑戰對中國買家產生了嚴重的影響——中國供應商可能會通過減少費用的方法節省成本，比如裁員、錯過交貨時間，甚至拒絕訂單等。

密切監督。在調查中，50%以上的供應商稱他們將使用包括改善生產質量、生產效率和研發在內的運營管理戰略來應對日益增強的競爭和其他經濟挑戰。在一些情況下，買家也表現出了投資意愿，尤其是對供應商的設備和工具進行投資的意愿。這樣做可以使雙方獲益，供應商可以借此獲得世界級生產標準，買家則可以借此避免在發展中市場擁有全部所有權而產生的社會和政治問題。

簡單的措施。頻繁的反饋（即使沒有具體的問題時亦如此）和超越傳統采樣的健全績效評估對于建立一個強大的供應商關系至關重要。調查顯示，與3年前相比，51%的供應商對其主要客戶的信任度有所提高，只有12%的供應商對主要客戶的信任度有所降低。這些結果可能部分受到全球經濟改善的影響。然而這些結果也表明，很多買家更加善于管理與供應商之間的關系。