淺析物流管理與市場營銷的關系

何橋

[摘要]物流市場營銷是一個全新的概念，是一種專業化的營銷。物流企業要成功進入物流市場，參與競爭并且獲取利潤，除了要具有先進的物流設備、提供適當的物流服務和優秀的物流人才之外，更重要的是快速地識別市場需求，并判斷自身的優勢，把營銷和物流有效結合，使企業的服務得到客戶的認可，以保持長期友好的合作關系。

[關鍵詞]物流管理；市場營銷；可持續發展

[中圖分類號]F253 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）10-0029-02

1 有效解決現代物流管理中的難題，建立健全市場營銷策略

眾所周知，物流行業從最初的單一化模式走向了現代社會當中的多元模式管理。物流行業的蓬勃發展離不開市場經濟的迅猛發展和經濟全球化的快速推進。市場經濟的迅猛發展使得人類對無欲的追求更加強烈，而且隨著工業革命的爆發，工廠生產技術的提高和科技行業的迅速崛起，使得人類可以通過金錢購買到任何他所需要的東西。因此，購買力成為現代社會規定物質占有程度高低的標尺。此外，經濟全球化也使得國與國之間的距離更加拉近，經濟全球化使得商品成為具有國際化的屬性，產自某一地區的商品可以在經濟全球化的背景下輸送到任何一個國家，甚至是任何一個人的手中。因此，在經濟全球化的時代，物流為滿足國家、社會和個人的需要起著極為重要的作用。所以，在現代社會當中，物流管理在物流行業中占有的比重也就越來越大。

物流行業最講求的就是信譽，客戶的滿意程度決定著物流行業本身的競爭實力和效益，信譽的好壞決定著自身發展的命運。因此，對于物流行業來說，只有加強自身的監管機制，在采貨、送貨的過程中做到人性化和令人放心的效果，才能使自身永遠處于令人滿意的地位。

但是，隨著市場經濟和經濟全球化的不斷深入，以及多媒體互聯網和電子商城的快速興起，網上購物和網上采貨越來越受到大眾的青睞。網絡的便捷滿足了人們更多的需求，人們可以在足不出戶的條件下滿足自身的需求，而物流行業也正是在此時迎來了自己的第二個春天。但是，互聯網的便捷也使得物流行業自身出現了一系列的問題，對物流管理提出了更加嚴峻的挑戰。

1.1 管理模式落后，配送速度慢，安全性差，缺乏競爭力

在很多物流公司中，物流管理的模式落后是物流行業存在的最大問題。許多公司把物流行業看作低投入高回報的行業，因此，希望在運送過程中盡可能的減少運送流程。這就造成很多的貨品積壓不能及時送出和運送人員少以及運送設備陳舊等問題。因此，客戶對這些物流行業意見很大，不滿意其運送服務。造成這類物流公司客戶越來越少，客戶少就更加無力更新設施加大監管力度，因而造成客戶數量的進一步減少，從而造成物流行業的惡性循環。事實上，要想改變這一情況并非難事，主要是需要在物流管理當中更新落后的管理模式，更新物流運送設施，加大基礎設施投資力度，以便在物流行業中不斷提升自己的物流管理觀念，改善服務態度，加強運送安全性能，從而達到客戶滿意的效果。

1.2 物流管理手段落后，功能不全

自從進入21世紀以來，追求效率越來越成為現代企業熱議的話題之一。在現代社會，效率決定著該單位和企業在該行業中的實力和地位。對于物流行業來說更是如此，只有在物流管理中不斷的加強效率監管，在物流運送體系中不斷地加強手段更新，才會使物流本身更加具有效率。很多物流公司為了節省開支，或是因為管理手段的落后，在電腦使用方面都并不流暢，這就不可避免地造成與大環境的脫軌，因而也很難實現效率的提升。

1.3 物流中現代信息技術應用水平落后

信息技術的應用程度在現代社會當中已經越來越成為需要不斷提升和需要高度重視的一種力量。但是在物流管理當中，對現代信息技術的應用仍然在很多物流公司沒有引起足夠的重視。實際上，只有在物流管理當中不斷加大對現代信息技術的重視程度，在監管當中不斷提升信息技術應用的水平，才會在根本上改善物流管理中存在的問題，才會使物流管理更加具有現代性，才能不斷提升物流管理的水平。

2 深化物流的管理與市場營銷，提升物流企業競爭力

伴隨著經濟全球化水平的不斷加大和人民生活消費水平的不斷提高，物流行業也越來越成為現代市場經濟當中不可或缺的一個重要環節。物流行業在現代市場經濟條件中越來越受到重視，越來越受到消費者和顧客群的關注。物流的運送可以包括城際間的運送，區域間的運送，甚至是包括國際間的運送，而運送方式也包括陸運、海運和空運等幾種方式。經濟全球化越來越多地滿足了人們的各種需求，物流運送也受到越來越多人的歡迎。正是在這一背景下，很多物流公司迅速崛起，原因就在于這些物流公司看到了這個大環境和大背景，抓住了時代發展的機遇。隨著市場需求的不斷增大，不同形式不同規模的物流公司不斷成立，物流行業一片興盛。但是物流行業公司林立，雖然滿足了客戶運送貨物的需求，但與此同時也加劇了物流行業內部的競爭。因此，物流公司如何在競爭激烈的環境當中獲得生存，就需要物流公司在物流管理和市場營銷當中不斷健全機制，完善自身。

2.1 以“放心”為核心的市場營銷策略

物流行業的宗旨就是將貨物放心地送達客戶手中，使客戶對物流公司的運送感到放心。因此，對于物流行業來說，市場營銷的主旨與核心就是在運送過程中使客戶感到放心。客戶的滿意程度和放心程度決定著物流行業在競爭中的地位與實力。在現代物流行業中，物流行業林立已經成為當下不改的事實。因此，對于行業來說，準確的管理和市場營銷定位是極為關鍵的。現代消費者在進行購買貨物時總是喜歡貨比三家。在產品制造業當中，產品質量或許是最為重要的；在電子產品制造當中，性能是最為重要的。那么對于物流行業來說，什么最為重要？很顯然，在同樣收費標準下只有使顧客和消費者感到放心的物流才是最受歡迎的。因此，物流行業的管理和營銷策略就必須將客戶放心滿意度放在首要位置，才能使物流行業本身處在良性發展當中。

2.2 以“送貨快”為手段的市場營銷策略

現代市場經濟講求企業運營的高效率，對于一個企業來說效率體現在產品制造時間短和產品成本低方面。但對于物流行業來說，效率就體現為在最短的時間內以最令顧客放心的方式將貨物滿意的運送到顧客手中。因此，在物流行業當中，市場營銷策略就應當定位在“送貨快”當中。中國武術有一句至理名言，叫做“唯快不破”。在筆者看來，這句話在物流行業中也同樣適用。因此為了實現物流上運送貨物快的效果，光靠宣傳是不夠的，重要的是在物流管理當中，充分抓住“穩”和“準”兩個方面。所謂的“穩”就是指物流公司要將貨物安全的配送到顧客手中。所謂“準”就是時間上的準，顧客在選擇配送貨物時都希望花最便宜的運費買到最快的物流，因此，物流公司在這其中扮演的角色就是要將貨物在客戶要求的時間段內務必送達客戶指定配送的地點，因此，在顧客指定的時間內準確配送貨物對于一個物流公司的長久發展來說是至關重要的。

2.3 以“配送業務多”為方式的市場營銷策略

隨著市場經濟的快速發展，過去的單一發展模式對于現代物流行業來說顯然是不能夠適應發展實際的。因此，物流行業要想在物流行業中獲得長久發展，獲得較強的競爭實力和強勁的競爭地位，就需要在物流管理中不斷拓寬物流配送業務范圍，從過去的單一配送模式發展到現代的多元發展模式，只有拓寬配送業務，才能受到更多客戶的選擇，從而為企業和公司的發展注入更多的動力。物流企業要想成功進入物流市場，首先就應當用實際來包裝自身。先進的物流設備、適當的物流服務和優秀的物流人才，這些都是物流企業獲得發展的前提條件。但是物流企業的發展觀念不能過于保守，需要與時俱進，需要與社會實際和市場需要緊密相連。

3 建立物流管理與市場營銷良好的“合作”機制，是企業物流獲得長久發展的關鍵

物流企業的可持續發展有賴于物流企業自身管理機制的完善，同時也有賴于物流企業自身通過宣傳和價值推廣，同客戶之間建立良好的合作關系，從而達到企業的良性發展。物流企業的良性發展建立在企業自身過硬的“硬件”條件上，同時還需要人性化和令人滿意的“軟件”做支持。對于物流企業來說，如何實現良性發展，最簡單地說，就是物流企業以配送時間最短，配送結果最安全的方式為客戶完成配送。在進行配送這一過程中，物流企業只有表現得比其他企業更加具有效率才能受到客戶的滿意，才能達成合作關系，否則合作就是空談，良性發展也就無法成為現實。

對于物流企業來說，實現良性發展和可持續發展的前提就是使物流管理與市場營銷共同獲得提升，從而有效實現可持續的發展。物流企業在硬件的改進上，需要加大對基礎設施和設備的更新，對運送設施進行及時的更新，擁有先進的設備是物流企業提高硬件條件的前提。此外，提升硬件條件還需要加強對員工素質和員工工作能力的鍛煉和培養，使員工熟練掌握和應用信息技術，從而才會在信息化的時代當中使企業自身永遠趕在時代潮流前面，提高工作效率。第三就是建立良好的物流服務體系。此外，在市場營銷上，物流企業需要快速地識別市場需求，判斷自身的優勢，把營銷和物流有效結合，以使企業的服務得到客戶的認可，從而保持長期友好的合作關系。由此可見，只有將物流企業的“硬標準”和“軟實力”實現雙向提高，才能使物流企業與客戶之間實現雙贏，才能使物流企業的可持續發展成為可能。參考文獻：

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