高校網絡換購平臺的交互設計初探

李力 陳柏年 吳瓊 王東

課題項目：本文系北京林業大學“北京市大學生科學研究與創業行動計劃”課題項目摘要：通過闡述在高校創建以物換物的網絡換購平臺的可能性以及交互設計的概念和內涵，分析了其在網絡換購平臺創建中的作用，提出了基于網絡的交互設計的任務和設計過程，并提出了網絡換購的交互設計的要點，同時展示了作者團隊初步的網站設計成果。

關鍵詞：交互設計；校園網絡平臺；以物換物1以物換物的換購平臺

隨著商品更新速度越來越快，大學生手中閑置的物品也逐漸布滿宿舍，“舊物回收、跳蚤市場”等解決這些嚼之無味、棄之可惜的雞肋物品的辦法應運而生，但由于這些辦法不僅缺伐科學的管理，同時周期過長、效益不佳，不能夠很好的解決校園浪費的現狀。而互聯網購物作為近些年新興的網絡經濟之一，以其便捷性和性價比的優勢在大學生消費模式中越來越占據主要地位。因此，創新設計一個以物換物的網絡換購平臺，突破了時空的限制，降低了交易成本，不僅可以解決大學生過多閑置物品的煩惱并滿足了追求新鮮事物的欲望，還有助于改善校園浪費的問題。

2交互設計

交互設計是定義、設計人造物（即人工制成物品，例如，軟件、移動設備、人造環境、可佩戴裝置以及系統的組織結構）的行為方式的設計領域。交互設計實際也是一種系統的設計，其組成元素有：人（People）、人的行為（Activity）、產品使用時的場景（Context）和支持交互行為的技術（Technology），簡稱PACT。交互設計的過程就是圍繞這四個要素展開，其目的是協調它們之間的關系。

3交互設計在平臺創建中的作用

校園網絡換購平臺有別于普通的網購平臺，換購并非所謂的積分換購，而是以物換物的交易方式。由于每一件商品的價值是不一樣的，而每件商品的使用價值對于每個人來說也未必一樣，對于缺少了貨幣作為一般等價物介入的以物換物的換購行為來說，前面提到的PACT在交易過程中的關系式混亂的，所以交易能否順利進行關鍵在于網購平臺的交互方式是否合理有效，也就是換購的交互行為是否設計得當。

4 基于網絡的交互設計的任務和設計過程

交互設計是一個團隊的行為，具有不同專業背景、不同經歷和不同領域專家組成的設計團隊是交互設計取得成功的根本保證。設計團隊的任務是：P為確定目標用戶及期望，認識用戶的心理及行為特點；A為明確用戶在同產品交互時的行為；T為選擇支持交互行為的技術；C為評估用戶在特定場景中的交互是否順利。所以，高校網絡換購平臺的交互設計首先要研究大學生關于網絡換購平臺的心理態度，然后模擬大學生在參與網絡換購時的行為特點，同時尋找支持這種換購行為進行的技術要素，最后反饋評估整個交互行為的準確性與流暢度。

5交互設計的要點

（1）友好的人機界面。人機交互的界面直接影響交互的效果。良好的交互界面首先要簡單明了，同時還要注重界面的一致性、可靠性和反饋性。所謂簡單明了是指網絡換購的界面應直觀易用、操作簡便，依據大學生的網購習慣，即上即用。一致性是指界面的各部分以相同或相似的風格同使用者交互，即使用的方式、方法的一致性。例：如果在屏幕的底部給出提示，則在其他屏幕上這種提示也應出現在同一部位；如果一個圖符代表了某種特定含義，那么在其他場合下使用時也應具有相同的意義。反饋性是指一個友好的交互界面應在適當的場合對使用者的操作立即做出反饋。交互界面應能進行多種信息的反饋：適當的提示和指引、實施強化、表示強調和注意、某種建議和要求等。

（2）商品信息資源設計。在互聯網購物中，商品信息是購物的基礎，換購網的本質也是構建虛擬的購物平臺為買賣雙方搭建銷售商品、購買商品的橋梁，使賣家直接向買家銷售商品或者提供服務。因此，商品店鋪、圖文信息、個人店鋪以及各種輔助換購的工具如聊天室、BBS、email等商品信息資源可以參考常規購物網站的設計。商品信息的設計主要分為商品陳列和商品搜索兩個方面。在校園換購中，每一個用戶作為買家的同時也是潛在的賣家，在以物換物的換購行為中，商品交易的目的不是獲得利潤，而是得到商品本身，所以在商品的陳列可以以用戶個人店鋪的形式進行。例如，每個用戶有自己的“倉庫”，將自己打算換購的商品附以圖文描述上傳到自己的“倉庫”中，這些商品就是用來交易的籌碼，任何人都可以向對方提出交易，而對方也有權利拒絕交易。而商品的搜索則如常規的分類搜索即可。

（3）換購商品的交易方式。高校網絡換購平臺與普通的網購平臺最大的差別在于其交易方式是以物換物而不是通過一般等價物的兌換，所以要使換購成為可能的關鍵在于擺脫目前商品交易中傳統習慣的同時對原始的以物換物方式進行創新。最終筆者團隊將人們在通過網站換購時所有的行為路徑總結為四種潛在的操作通道，分別為：1）有明確換置物品的購買用戶1。2）想將已有物品交換的用戶2。3）無聊閑逛用戶3。4）顯擺上傳換購物的用戶4。由于商品的陳列是以個人商鋪的形式展示的，所以用戶1和用戶2在通過分類搜索到商品后都應該變為用戶4上傳自己要換購的物品，并等待對方接受交易，而用戶3在閑逛的過程中無非會變為其他一種用戶類型，因此如果根據四種行為分別歸納出四個通道的話，每個通道到可以各自回路循環，最后將四個通道合并為一個系統循環的換購流程。

（4）導航設計。合理利用導航系統是實現高效交互的一個必要手段，而對于換購網站而言，導航設計是整個換購行為的紐帶。商品資源的布局影響換購交易的方式，而換購行為的流暢性來自于導航系統的設計是否合理，好的導航設計在人機界面方面一定是準確到位的，換購平臺的導航系統應該具有換購主頁、個人商鋪、搜索頁面、物品詳細信息界面、交易界面以及聊天交流頁面。其中主頁公示最新上傳物品及相關信息，每一個頁面都有統一的導航鏈接入口，方便用戶重復操作。參考文獻：

[1] 李世國.產品設計的新模式——交互設計[J].包裝工程，2007（4）：9192.

[2] 章光瓊.基于WEB的交互設計[J].電化教育研究，2002 （1）：4243.

[3] 王同明.網絡課程中的交互設計[J].山西廣播電視大學學報，2005（1）：2829.