李莉：傾聽就會有收獲

機構投資者我樂意跟他們接觸。他們往往會了解行業的發展趨勢，會去我們的競爭對手處走訪。有時我會問他們對行業、競爭對手的看法。細心的話，就會發現有時他們的一些看法是有建設性的

據悉，曾有一家上市公司的董事會秘書因為擔心說錯話，有投資者打電話來，就聲稱董秘生病了、不在。而在上海三愛富新材料股份有限公司董秘李莉看來，“股東有權了解上市公司的情況，公司有義務給予一定的回答，讓股東更好地了解公司、行業。這給公司帶來壓力，更是動力。”

2010年6月出任三愛富董秘之前，李莉于當年4月出任財務總監，之前是上海氯堿化工股份有限公司投資管理部經理，并無投資者關系管理經驗。以至于做董秘后第一次接待投資者時，稍有緊張。她接待投資者的原則是，“人家打電話來，如果我實在沒空，我會說我們有投資者接待崗位，如果你不介意，我就安排他接待。如果一定找我，我就跟他約時間”。隨著接待投資者的次數增多，李莉對投資者關系管理（IR）逐漸熟悉起來。2011年，三愛富股價大漲，來公司拜訪的投資者絡繹不絕，那時的李莉一周大概花兩天來接待投資者，2012年更創了記錄，曾一次性接待了40多位投資者以及其他公司董秘。回想起這幾年的IR經歷，李莉對《董事會》表示，接待投資者一定要用心，要耐心和細心。

“對投資者要有耐心，要理解他們對所投資企業想更多了解的心情。他們打電話來，我們都會給解答。有時，投資者講的是對的，有時未必。”李莉笑言遇到過不太講道理的投資者，“我們強調的接待紀律是，再無理取鬧的人，我們的態度一定要耐心，否則就跟人吵架了。哪怕是電話接待，也體現了我們的形象。”

細心其實可以受益。“來公司的大的機構投資者，我接待的居多。我樂意跟他們接觸。他們往往會了解行業的發展趨勢，會去我們的競爭對手處走訪。有時我會問他們對行業、競爭對手的看法。細心的話，就會發現有時他們的一些看法是有建設性的。”李莉舉例說，不久前，一家機構投資者來訪，跟自己講國家新推行的配額制，稱三愛富的一家競爭對手配額國內最大，但2013年上半年基本使用完了，該機構投資者就預計制冷劑下半年會漲價。當時李莉對配額了解很少，她查找資料、詢問同事，獲得了對配額的深入了解。

“細心和他們的溝通中，發現對我們有用的信息，細心溝通、傾聽就會有收獲，這個蠻不錯。機構投資者跟我講的行業、競爭對手信息，我會記下來。以后這些信息就為我所用了。他們提出的想法、建議，如果對公司有用的話，我也會對經營層提出。”李莉說，“我蠻喜歡董秘這個工作。有很多可以學習的地方，可以增長知識。”

增長知識，也收獲了口碑。拜訪三愛富時，一些機構投資者指名和董秘李莉溝通。