玩轉移動互聯的董秘們

自1994年上市公司董事會秘書（簡稱“董秘”）被確定為公司高級管理人員，董秘群體的職業生涯已經走過了20年，在這個過程中，董秘的職業角色及生存環境都不可避免地發生著變化。

資本市場與上市公司的逐步成長讓董秘的工作強度迅速提升。股權分置改革、中小板、創業板的先后推出及迅速崛起，三地上市的實現，都對董秘的專業性及流動性產生了巨大的沖擊。

而移動互聯時代的到來，在改變著個體之間的聯絡方式及信息獲取渠道的同時，更是刷新了充當著上市公司與監管部門、投資者、資本市場之間多重“橋梁”的董秘的工作方式，無論是投資者關系管理、危機公關處理、輿情管理還是圈子交流都面臨著革新，董秘正經歷著網絡化生存的考驗。

移動互聯時代，董秘如何生存？

更高的職業技能要求

董秘老劉，從證券事務代表做起，從業超過10年。他隨機擇取一個工作日做了以下總結：

八點鐘到公司，通過手機查閱輿情監測情況，如果有敏感信息則馬上登錄微博進行澄清，再與公關溝通商討。八點半開始接聽投資者電話，關注中國證監會、港交所、第三方媒體等各端口通知和信息，回答各平臺和App上投資者的咨詢。及至午餐時間，可以刷微博、微信，關注董秘群里更新的相關法律條款和新的，解答投資者問題，即便一個人午餐也不會寂寞。下午上班，舉辦參與網上路演、投資者現場調研等活動，組織遠程網絡視頻會議。

老劉表示，10年前每天除了接到幾個咨詢電話，基本上沒有什么投資者接待的工作，輿情管理也僅限于與幾家主要的平面、電視等傳統媒體保持聯系?？扇缃瘢还苁琴Y本市場的發展，還是投資者關系管理的模式變化，都對董秘的素質及工作能力提出了更高的要求，如何對接、利用好各種社交平臺更成為了董秘們不可或缺的新技能。這種工作場景幾乎成了每個董秘日常工作的真實寫照。

隨著獲取信息的渠道增多，投資者關系管理的要求也一直在提高。上市公司董秘除了需及時掌握公司的經營狀況、戰略規劃和相關的法律法規，如何讓投資人更準確、及時地了解公司發展的真實情況成了工作的重中之重。特別是在市場低迷或有重大事項發生時，以合適的方式、恰當的措詞披露信息或回復質疑，對上市公司市值管理就顯得尤為重要。

與新媒體給工作帶來的便捷和幫助相比，身為上市公司發言人的董秘，一言一行受到各方關注，作為各種圈子的交互因子，其言論借由各種新舊媒體平臺以數倍于前的速度傳播，這讓董秘的執業風險也隨之提升。

一方面，監管部門對上市公司信息披露的及時性提出了更高的要求。另外，董秘如何把握信息披露的尺度，確保及時、專業地回復各個新媒體平臺上的提問，成為投資者關系管理中的難點。新媒體時代的危機事件更成為考驗董秘的關鍵時刻。負面消息的傳播速度通常更快，董秘的個人表態有可能在數分鐘內被各方投資者關注，稍有不慎，就有可能加劇市場波動，甚至違反證券法對信息誤導的規定。在本次董秘調查中，50%的受訪者提及了“光大烏龍指”事件。由于應對不當，光大證券董秘梅鍵不僅被證監會責令改正并處20萬元的罰款，并在被處罰當日離職。董秘們普遍表示，身為上市公司的對外窗口，要對說出的每一句話負責，每天都“如履薄冰”，只能謹慎再謹慎。

高薪背后的責權增長

多重的溝通渠道在為董秘工作帶來一定便利性并增加職業風險的同時，也加重了其工作壓力：工作時間要面對投資者的電話、郵件、微信、現場調研；下班之后還會通過種種渠道和平臺不定時收到來自媒體、個人投資者或機構投資者的咨詢，可謂是24小時全天候待命。

這一事實是否加劇了董秘的責權不平衡？

調查顯示，認為責權處于平衡狀態的董秘達到了54%，但是仍然有42%的受訪者認為董秘的職責大于權力，后者中更有7%的董秘認為職責遠遠大于權力。

為了保證董秘能有足夠的權力履行職責，監管部門一直致力于提高其在公司中的地位。深交所和上交所在修編新的《股票上市規則》時都要求董秘必須由所在上市公司的副總兼任。雖然董秘兼職可以更好地了解公司內部的情況，但是其職責也無疑成倍增長，需以一己之力承受扮演不同角色的工作壓力。雖然有團隊的支持，但依然有許多事情要親力親為。有董秘建議：“做兼職董秘當然好，但是職責會更多，建議監管機構根據每家公司的不同情況進行衡量，當公司達到一定規模后，董秘的工作最好由專職董秘負責，以保證信息披露等董秘基本工作的質量?！?/p>

不過，也有董秘表示，董事長或管理層對董秘的角色定位仍然止步于“監督者”和“糾錯者”，薪酬在高管中墊底。董秘團隊的成員人數從另一個方面體現了公司對董秘工作的重視程度。比如團隊人數最多的蘇寧云商的董秘任峻，領導著16人的團隊，包括1位證券事務代表及15名證券事務助理，分別負責公司治理、投資者關系、行業分析、投融資工作等。相比之下，一部分公司雖聘有1-2位證券事務代表，但是證代還要兼任董秘的工作，團隊人手得不到保證。一位中小板的董秘介紹，其升任副總經理時就曾面對來自公司內部的壓力，但因有明確的規定，副總職位才得以通過?？梢?，董秘的整體生存狀態雖然在穩步提升，但是還存在冰火兩重天的兩極情況。

隨著董秘這一職位在公司內作用和話語權的提升，市場流動性的加劇，董秘的市場價值也得到充分的體現。過去十年，董秘職群的平均薪酬已經翻了一倍有余，董秘對薪酬滿意程度也在持續走高。

不過，由于上市公司情況的千差萬別，雖然整體而言董秘的薪酬在過去十年不斷攀升，但依然有10%的董秘薪酬在10萬元以下，且高低薪酬間差別巨大。取極值來看，平安銀行董秘李南青383萬元的最高年薪與如意集團董秘譚衛的2.76萬元，差距高達138倍，也反映出董秘在公司內部的地位差異。

事實上，總有董秘反映自己并未獲得與本身高管地位相匹配的薪酬待遇，有些董秘的薪酬在本公司只相當于部門經理等級。一位國企董秘表示，雖然董事長對其工作很支持，但薪酬福利實在不盡如人意，國企制度下也不可能針對一個人有特殊安排，所以目前的情況很難改變。

董秘和他們的微信社交

移動互聯時代，越來越多的上市公司開通了實名認證微博、微信公眾號等，在服務顧客的同時宣傳公司理念，既可以即時互動，增進投資者對公司的認識，又以生動的方式維護了投資者關系。微博由于公眾性和傳播性更加顯著，被許多上市公司當作“永不閉幕的新聞發布會”。

大多數公司有專門的新媒體傳播策略，還有許多公司開通官方微博，并設有專職人員進行相關平臺維護。還有些企業則引入了第三方的專業機構打理新媒體相關事務。

作為上市公司發言人的董秘，自然也在生活和工作中與各種新媒體平臺有全方位接觸。新媒體在給董秘的“外向型”工作提供著便利的同時，也為董秘的圈子提供了便捷交流的空間。

不過，作為公司信息“披露出口”的董秘身份敏感，所以相比于微博等公眾關注平臺，董秘自身則傾向于更為私密的微信平臺。微信是最受歡迎的新媒體平臺，其次是QQ和微博。從發布的內容來看行業資訊最多，高達36%，其余則為生活記錄、心靈雞湯和所在企業的相關咨詢，比例基本相當。

即使在微信上，董秘也需時刻保持一定的警惕性。曾有董秘笑談微信剛興起時她就興致勃勃地下載注冊，經常在上面瀏覽家人朋友的動態。有次去北京出差，工作結束在首都機場候機準備返程時，晚霞從落地玻璃窗映照進來，一時有些感慨，拿出微信拍照上傳心情：“終于要回家了，看來以后要經常奔波于北京深圳之間了。”沒多久，就有小伙伴回復了：“是不是公司又有并購大項目啦？”看到這條回復，為了避免出現信息披露的漏洞，該董秘無奈地刪除了這條微信，回歸“潛水”生涯。

董秘們最鐘意微信的圈子功能，由于圈子的組成都是基于地域、愛好、興趣等屬性，人群的相似度更高，因此不僅信息內容會更為集中，而且不少情況下，圈內人傳播的消息可能比從權威媒體得到的消息更讓人信服。

董秘之間就組成了很多的圈子。通過交易所組織的董秘培訓班、監管機構年度會議、董秘協會或上市公司協會組織，還有日常工作接觸，大部分的董秘都能結交到相當數量的同行，從而按地域或行業組成不同的微信群。再加上董秘工作中接觸到的投行、分析師、機構投資者、律師事務所代表、會計師事務所代表、監管機構相關人員、財經公關代表、媒體記者及股東單位等周邊同事，微信群儼然成了董秘人脈圈的移動網絡版。

據相關調查顯示，在董秘的微信群中，同學朋友圈占比最高，其次為本地董秘群；第三為親友群、媒體群等；另有同事群、投資者群和投資交流群，都是被在日常工作中結識到的人群拉進去的。

（文據《新財富》）