信息技術在提高企業供應鏈敏捷性中的作用

摘要：文章在對敏捷供應鏈進行論述的基礎上，探討了敏捷供應鏈中的信息支持技術的應用，從敏捷供應鏈管理系統的構建、敏捷供應鏈的重組以及敏捷供應鏈的決策機制構建三個方面提出了敏捷企業供應鏈的構建策略。

關鍵詞：信息技術；敏捷供應鏈；供應鏈管理

中圖分類號：F253.4 文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2014）15-0077-02

供應鏈管理理念的呈現及發展為企業的物流管理帶來了全新的改革，同時還產生了巨大的經濟效益。企業要想在當前激烈的競爭環境中生存和發展下去，必然需要對傳統的供應管理模式進行改變，這樣才能使得供應鏈逐步實現集成化、敏捷化的方向發展。

1敏捷供應鏈

1.1敏捷供應鏈的基本概念

在現代企業，尤其是現代制造企業的柔性制造系統中，敏捷供應鏈管理成為了一個能夠用于實踐的概念。在敏捷供應鏈理念的持續發展以及延伸的背景下，敏捷供應鏈的概念在企業管理中被提出。所謂的敏捷供應鏈，就是指在復雜多變的市場環境中，通過應用市場知識以及虛擬企業概念，通過整合優化供應鏈的各個節點資源，使得資源與處于供應鏈各個節點的企業生產活動無縫對接，從而實現對成本、服務迅速響應的目的，保證供應鏈得到柔性化的運營。

1.2敏捷供應鏈、敏捷制造與敏捷物流之間的聯系與區別

敏捷供應鏈就是將現代企業的敏捷物流、敏捷信息流以及敏捷制造體系集成起來。其中，敏捷信息流就是在供應管理過程中實現信息傳遞及反饋的敏捷性。而敏捷制造與敏捷物流在概念上和敏捷供應鏈之間存在一定的相似之處，都重視對過程的敏捷控制。兩者的區別在于其出發點以及作用范圍不同。敏捷制造從企業的生產過程出發，而敏捷物流則給予企業產品的流通出發，敏捷供應鏈則是著重其中的聯系，是對企業供應體系的考慮。信息技術在三者敏捷性的保證及提高中發揮著至關重要的作用。

2敏捷供應鏈中的信息支持技術

信息技術是進行供應鏈控制的有效工具。其是對供應鏈進行管理和控制的重要途徑。當前，供應鏈的控制領域中，因為可以引入海量的數據并將之存儲起來，對這部分數據進行復雜的分析，從而為企業的供應管理提供詳細可靠的參考，激發了更多的對之產生興趣。尤其是在電子商務技術持續發展的背景下，多種創新途徑出現，這些都為企業的供應鏈管理提供了外部的環境條件。供應鏈管理范圍超出了單一企業的范疇，覆蓋了從一端任何一家供應商到另一端的任何企業顧客。所以，整個供應鏈中，信息技術不但包括企業的內部管理系統，而且還包括了企業之間的系統，信息在這些網絡中持續傳遞。

在大多數的情況下，對供應鏈管理中的不同組成部分予以支持的信息技術是相互獨立的。這主要是因為在傳統的管理環節中，區域性的供應鏈形式使得企業不能更大范圍的集成起來。因此，現代企業若想將企業的供應鏈集成起來就必須解決信息流通的問題。

為了充分利用供應網絡中的信息，需要對信息進行搜集、訪問以及分析。因此，供應鏈控制系統的目標為：對任何一件產品從生產到購買的信息進行收集，同時想所有參與方提供全部的信息；采用單點聯系的方式對系統中的任何數據進行訪問，同時提供供應鏈中的信息，為企業的物資流通的分析、計劃與平衡活動提供支持。

敏捷供應鏈控制的主要目標就是通過將運送點與生產點緊密的連接起來，使得信息路線與產品的物理運算路線一直。只有這樣才能在真實的數據基礎上進行實施的計劃、跟蹤以及預測，當一方需要了解產品的行蹤時，則能夠通過網絡對之進行隨時訪問。整個信息流將產品供應商、企業、零售商貫通起來，形成穩定的配送系統。

為了提高企業供應鏈管理的敏捷性，必須在掌握供應鏈評價過程及相關問題的基礎上，了解其中出現的諸多問題，通過標準化的手段將各個系統集成起來，從而提高整個系統實施的響應速度，即達到提供供應鏈系統的敏捷性目的。

3信息技術在提高企業供應鏈敏捷性中的作用

3.1利用信息技術構建敏捷供應鏈管理系統

從上文中的相關分析結果可知，為了保證供應鏈敏捷通常，基于信息技術的知識管理體系尤為必要。形成并完善一個有機的知識管理系統，不到那能夠給敏捷供應鏈提供一個有效的戰略規劃，而且能夠為敏捷供應鏈的集成提供良好的外部環境，這是提高供應鏈敏捷性的有效方式。

所謂的知識管理，不僅僅是指單一的技術、信息技術應用或者是單一的對ERP、CRM等進行簡單的闡述和補充，而是對傳統企業應用系統的整體提升。其關注的是知識管理與企業內部的其他系統，例如ERP、CRM、SCM等之間的關系，使得所有的企業單位系統能夠實現常規任務的自動化驅動，從而為企業的供應鏈管理提供架構體系。通過基于知識管理的系統能夠根據個人、組織的知識能力進行以外事故的處理，同時為企業面對更復雜的市場環境提供自主適應能力。

3.2基于戰術性知識管理系統的敏捷化重組

提高企業供應鏈系統的敏捷性是一個系統而復雜的工作，整個過程中涉及到諸多的思想以及技術應用。因為供應鏈管理工作的敏捷性包括了信息系統的集成以及系統的快速重構兩個方面。所以，一個具有較高敏捷性的企業供應鏈必須由企業建模技術、分布計算技術、系統封裝技術、軟件系統重構技術以及Internet/Extranet動態管理技術作為保證，這是企業信息技術實現的關鍵。

通過戰術性的知識管理方式能夠將各種信息技術在實踐當中更好的提高供應鏈的重構速度，其相關的技術包括：個性定制工具、群組過程、知識地圖以及項目經驗總結和社交網絡分析等模塊技術。在敏捷供應鏈的管理和運行過程中，個性定制工具為供應鏈信息管理系統的敏捷化重組工作提供更加獨特、清晰而準確的知識作為參考，使得各個企業之間的知識共享程度得到提高，保證供應鏈重組的響應速度得到提高；利用群組過程能夠構建其供應鏈各個節點之間的信息溝通渠道，為供應鏈響應提供信息溝通以及團隊協作的基礎；知識地圖與項目經驗總結則為供應鏈管理知識及經驗的總結提供了一個有效的途徑，同時為供應鏈系統管理的完整性提供實踐根據。所以，在信息技術以及戰術性知識管理理論的作用下，能夠顯著提高供應鏈的響應速度。

3.3基于戰略性知識管理的供應鏈敏捷性決策機制構建

敏捷供應鏈基于生產概念，將企業的生產活動向前后延伸，將上游的資料供應商與下游的客戶納入到企業的整個供應戰略規劃體系當中，從而實現對企業內部和外部資源的管理、配置。

戰略知識管理在應用的過程中重視對企業無形資產以及其核心能力認識、供應業務的過程進行構建和優化等。對應的支撐技術包括了業務建模、系統規劃、知識固化以及場景的設定等。各個供應鏈的企業成員完成自身的業務構建、系統、知識策略等的規劃和場景的設置等工作，同時通過企業軟件、B2B軟件等方式實現對自身知識、經驗的共享，同時邀請第三方進行評價和建議，從而為后續的合作與決策提供準確的依據。同時，在所構建的知識管理系統平臺中，企業內部的員工還能夠通過E-mail、BBS論壇、實時通話終端等進行交流和虛席，促進企業內部信息渠道的暢通以及彼此之間的合作；各個企業還能夠提出自身的利益分配方案，同時與供應鏈中的企業節點企業進行方案討論，通過對比選擇的方式使得供應鏈中的各個企業不再是孤立的節點。同時，這種方式還有利于企業文化、技術及管理事項的融合，有利于緩解企業與供應商企業之間的矛盾沖突，協調企業之間的相關機制以及利益分配等問題，有利于供應鏈體系的合理決策。

4結語

在企業的供應鏈管理過程中，將信息技術融入到供應鏈管理過程中，利用知識管理作為平臺，使得企業能夠實現對企業一般業務信息以及企業知識的合理集成與共享，從而通過完善供應鏈的知識網絡來提高供應鏈的總體敏捷性。

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