我國企業管理道德建設研究

摘要：道德管理是一個企業管理體系的靈魂，更是企業實現持續發展的不竭動力。構建有效的道德管理模式是企業提高自身綜合競爭力的重要途徑之一，文章對其道德建設問題探討，對企業未來的發展具有一定借鑒意義。

關鍵詞：企業管理；道德建設；綜合競爭力；問題；發展

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2014）15-0132-02

在目前的日常生活中，人們最關心也是最擔心的恐怕就是健康與安全問題了，因為如今我們所生活的世界，早已變得不安全，人們的身體健康時常被一些有毒食品、奪命藥品侵蝕著，人類的生命在奸商“利益熏心”驅使下顯得十分脆弱。我國食品安全方面，曾經發生過一系列讓人氣憤、悲痛的重大食品安全問題。而在藥品安全方面，從2006年的魚腥草事件，到2008年的刺五加事件，再到2009年的雙黃連事件等，都不斷撞擊著公眾早已脆弱的神經。另外，還有部分企業偷稅漏稅、破壞自然環境、損害員工利益等，盡管是由于法律法規不完善、政治職能監管不力等因素直接造成，但是深入究其原因還是在于企業道德管理工作的失衡，他們片面追求自己的利益，不顧對社會和百姓造成的危害，最終結果只能是搬起石頭砸自己的腳。所以我們務必要加強管理企業自身的道德建設，實現企業的健康可持續發展。

1加強現代企業管理道德建設的意義

所謂道德，就是依靠社會輿論、民族傳統習慣、教育與群眾信念的巨大力量來調整人與人之間、人與社會之間關系的一種獨特行為規范，也是一種規定行為是非的日常慣例與原則。企業管理道德，指的是以企業為行為主體方，以企業日常管理的道德思想為核心，在日常內外管理活動中的道德原則、行為規范與實踐活動的整體。可以說對于每個企業管理者來說，這都是立身之本、行為之源；而對于每個企業來說，是企業實現持續發展的重要推動力量。總而言之，管理道德思想是每個企業及其管理者的精神財富。

企業要想實現健康發展，就務必要提倡高尚的道德倫理思想，實現科學道德管理。因為這樣才能夠增強企業內部的凝聚力量，提高企業的綜合競爭力量，進而降低企業自身的內部管理成本，維護企業之間的正當財產權利與交換活動；并且，構建良好的道德管理體系，有利于樹立良好的企業形象，鞏固企業自身的市場地位，提升企業的市場競爭力，有利于提高企業的長遠利益。

相反地，假如企業難以在管理活動中顧及道德約束問題，只是盲目地追求自身利益的最大化，上面管理者徇私舞弊，下面員工缺乏敬業精神，踐踏道德底線，那么必定會在日益激烈的市場競爭中迷失方向，讓企業最終走向破產邊緣。

2我國企業管理道德失衡問題現狀

社會主義市場經濟的不斷發展，為我國企業競爭注入了巨大的活力，然而在市場經濟體制轉型過程中，激烈的市場競爭使得部分企業唯利是圖，單純以獲得經濟利益為發展目標。目前從我國企業整體層面上來看，依舊處于粗放型與不規范的狀態，當今國內企業普遍缺乏信譽，而企業管理者更多的是去追求短期的利益目標，而不是企業長遠的發展前景。所以，如今企業經營管理過程中，經常不顧應該遵守的道德行為規范，出現了管理道德方面的失衡狀態：一方面，企業的運營生產活動需要遵守道德規范；而另一方面，諸多企業在實際經營過程中并不會遵守道德規范的約束，肆意踐踏市場游戲準則。從2001年開始，我國市場經濟開始陷入“信用失控”的時期，中國股市也進入到了“信用短缺”的階段，會計市場開始不斷承受著“信用危機”的磨難。嚴重的企業會計信息失真狀況、假賬盛行、CEO利潤、CFO收入、書記工資、廠長費用比比皆是，每個企業的造假發票、假稅票等層出不窮，企業整體績效偏低，CPA公信力直線下降。

2.1企業與客戶關系

許多企業存在一些廣告上的欺騙行為，在營銷策略與推廣方面夸大其詞，蔑視群眾的智商，生產出大量不安全或者危害人體健康的產品。部分管理者明明知道產品對人體健康有損，但是刻意對消費大眾隱瞞真相，并且著重宣傳對消費者有利的方面，甚至有些企業信口開河，擅自夸大產品的功效。這樣的現象多出現在保健品、化妝品、飲料、家用消費品等領域。

2.2企業與競爭者關系

某些企業大肆制造假冒他人商標包裝的偽劣產品，侵犯了其他企業的商業利益與信譽，對市場規則持漠視的態度。一些企業甚至完全不履行合同，收到合作方寄來的貨物之后不付貨款或者收到貨款卻不發貨，這使得國內市場交易秩序陷入非常紊亂的狀態。

2.3企業與員工關系

部分企業盲目追求自身利益，不顧及員工日常所處工作環境的健康問題，侵害了員工本身的健康權利。還有部分企業在招聘過程中出現性別歧視現象，或者侵犯個人隱私。

3我國企業管理道德體系構建探討

3.1構建系統完善的企業信用管理機制

企業是市場經濟的主體，因此誠信與道德機制約束的重點對象是企業。對于企業自身而言，必須要樹立起品牌戰略，創造出名牌產品，這是建立企業良好信譽度的基石，也是構建良好道德體系的硬件條件。因此企業必須要嚴格規范自身的生產工作、銷售活動及售后服務等一切日常行為活動，才能對外樹立起一流的產品形象。

取信于客戶，企業才能夠實現穩定的發展，而失信于客戶，企業則難以獲得立足之地。每個消費者對偽劣產品的上當也只有一次，如果沒有消費者的支持與信任，那么企業也只是獲得了短期的暴利，難以實現長期的發展。所以，每個企業的良好信譽與良好形象就顯得比價格與產品更為重要，因此企業就需要以消費者為中心，圍繞消費者服務。企業的每個員工都要保持善心、誠心、忠心，才能贏得客戶的滿意。在日常生產與服務過程中，必須要注重產品質量，不能以假亂真、以次充好；在宣傳自己產品過程中必須要實事求是；而在售后過程中，必須要誠信履行原有承諾。

另外，企業必須要構建完善的道德管理機制并建立有關組織機構，包括設立企業內部的道德委員會，并給予道德委員會相應的管理權限，健全交易前期、中期與后期的道德管理制度。在每個企業的文化體系中，誠信原則都是精髓，只有誠信原則成為企業全體員工根深蒂固的思想，才能夠使企業獲得持續發展的動力。

結合我國市場經濟轉型時期的特殊情況，筆者認為具有戰略意義的企業道德原則應當是互利主義原則。因為這種互利主義不但本身就具有要求行為者在追求自身利益過程中，務必要顧及他人與社會利益的倫理思想導向，并且強調關心與尊重每個企業與個人的正當利益。從一方面來說，它能夠充分地肯定個人與企業在為他人與社會做出貢獻的基礎上，去追求自身利益的正當性、合法性與合理性，這就將個人與企業對自身的利益限制在不損害個人與社會公共利益范圍內。另一方面，這種原則還能夠維護個人與社會的利益，在必要時候企業與個人應做出自我犧牲，這就將社會道德的最低界限從自然經濟時期的不損害人但也不利人，提高到既能夠造福于社會又有利于自身發展的水平之上。

3.2樹立企業“義利并舉，以義取利”的運營理念

所謂的“義”指的是對社會、國家、客戶或者他人利益的尊重；“利”指的是企業的利益。而“義利并舉”指的是一方面要重視社會、國家、客戶的利益，而另一方面也要顧及到企業的利益。“以義取利”指的是要為社會、國家、客戶提供優良的產品與優質的服務，在滿足他們的需求基礎上獲得屬于自己的正當利益。只有去追求高尚的道德思想，才能夠讓贏利與社會道德互不沖突、呈現統一協調的狀態，樹立起良好的企業形象，實現協調可持續發展。而那些見利忘義、唯利是圖的企業，生命力注定是極其短暫的。

3.3企業設置道德委員會，實施倫理決策機制

企業在樹立自身道德形象過程中，可以在內部設置預防、抵制、消除不道德行為，鼓勵道德行為的機構——企業道德管理支持部門。我國企業可以汲取西方企業道德管理的經驗，在內部設置道德委員會，而這是實施道德管理工作的核心部分，否則，現代企業道德建設工作依舊只是一句空洞的口號。

企業道德委員會是企業道德管理的最高決策機構，專門負責制定內部道德準則，實施倫理控制。每當企業做出重要決策的時候，企業道德委員會應做出科學合理的道德準則，對于決策中包含的道德問題與內容進行深入研究，并提出相應的改良方案。因為決策屬于企業管理的核心內容，所以委員會在探討怎樣制定符合社會倫理道德規范的決策過程中，多數內容是對一些程序的修訂。

3.4堅守“顧客為上”的銷售道德準則

要堅持這項原則，就需要企業既要在產品的技術性能方面去滿足客戶的需求；又要在商品或服務的價格上要保持公平、合理，能夠讓客戶樂于接受，不會感覺到被動；而在交貨期上必須要堅守合約上規定的日期；在服務方面，工作人員必須要做到對消費者熱情周道、服務到位，給予客戶方便，達到讓客戶滿意。

4結語

現代社會的發展呼喚著道德設建設，時代的進步呼喚著道德建設，在如今日趨激烈的市場經濟環境下，我國企業要想適應社會，立足并發展，不但要積極利用先進的科學技術，自覺遵守法律法規，而且還要將自己置身于道德約束的框架內，讓企業一切的運營活動都符合社會倫理道德規范的要求，這才是保證企業可持續發展不竭的力量源泉。

參考文獻：

[1] 周祖城.企業社會責任:視角、形式與內涵[J].理論學刊，2005，(2).