淺析企業培訓的制約因素與發展趨勢

【摘 要】隨著我國經濟快速發展，企業員工培訓在企業發展中的重要作用越來越明顯，培訓服務需求也日趨旺盛。本文在對現在培訓市場中制約企業培訓效果的因素進行了細致分析的基礎上，對企業培訓行業發展趨勢做出預測。

【關鍵詞】管理培訓 行業發展

歷史上最初的培訓基本上是一種低層次的技能培訓，如電腦、會計、英語等主要是針對員工具體工作技能的提高和訓練的培訓。自上世紀末，培訓業逐漸開始向專業化方向發展，除了低層次的技能培訓外，高層次的單一項目培訓在企業培訓行業開始走紅。

一、培訓發展的制約因素

企業最大的培訓需求是基本技能的培訓，是包含基礎理論知識和經驗因素在內的基本技能，因此培訓成為企業完成各項工作的基礎。通常有5大類基本技能是必須要通過培訓來實現的：把產品生產好（質量控制類），把產品賣出去（營銷銷售類），把服務作好（客戶服務類），把成本節約下來（稅務籌劃和采購），作個合格的企業人（職業人素質團隊建設等），這5大類是企業需求的必須品，企業必須要讓員工在培訓中獲得別人傳授的間接經驗，結合員工自己的直接經驗，使員工快速適應工作，產生或提升行動力，從而獲得績效。然而在培訓過程中也發現一些因素也會制約培訓活動更好的發展。

第一個制約因素是培訓的理念。培訓公司面對巨大的市場，卻缺乏堅定的經營理念和準確的定位。在經營培訓的眾多公司中，更多的人希望從這個才門檻低、收益高的行業中獲得暴利，很少有把培訓當作一個長期經營的產品的，在巨大市場空間面前的動搖和漂移是導致管理培訓無法產業化的根本原因。

第二個制約因素是沒有把握住接受培訓一方較大的培訓需求，即中高層管理人員開闊視野、交流經驗的需求。這部分需求一般用專業論壇或專業研討會的形式來滿足，雖然已經不是必需品了，但此類培訓的需求性依然很高。而企業大量需要的培訓必需品領域，如：企業管理、財務管理、市場營銷、金融、信息化等方面，缺少規模供應、缺少個性化課程設計、缺少教學資源等因素也嚴重限制了培訓公司發展、擴張的速度。

第三個制約因素是培訓產品生成的要素沒有得到有效的整合。培訓產品生成者本人、目標客戶和銷售渠道是以知識為基礎、以經驗總結為主導的基本技能培訓的三大要素。培訓產品生成者本人，必須要對自己將要提供的服務有準確的定位，對自己的經驗進行有效的總結，再加上與培訓的對象教學相長，才能不斷充實和優化培訓內容。有幾類人是培訓產品提供者：

（1）學院派教授。名校教授們經常出席國內外的一些高級論壇和高級培訓班，但他們還是以學者的眼光提供一些經濟現象的總結與分析，對企業高管在管理理念的更新、管理視野的開闊方面還是有些幫助的，但總體上不具備企業實操的意義。

（2）兼職職業經理人。這些人由于在大型集團公司的專業崗位上從事具體管理、運營工作，十分受學員的歡迎，但由于本身不是教師，一般不會有充裕的時間對自己的授課內容進行專門系統化的整理。

（3）咨詢公司的咨詢師。這類培訓師授課更多是側重接觸具備咨詢意向客戶，所以咨詢師的培訓往往側重在咨詢過的案例上進行分析講解，從企業實戰的角度出發來看，往往咨詢公司的專業經驗和豐富的行業研究、工具方法使用、知識儲備等，能夠更好的滿足特定行業和企業的需求。

（4）一些剛離開崗位的職業經理人。這類經理人普遍成立了以自己為核心的咨詢公司，希望把自己豐富的管理經驗進行總結并轉化為服務，但由于側重于培訓業務的收入，所以沒有意愿把培訓產品生成的更好。

（5）大企業的培訓講師。近年來很多大企業培養了自己的培訓講師，專門用于培訓本企業的培訓師，但由于一些商業因素，這些人雖然會生成一些精品培訓產品，但很難向企業外的市場提供服務。

二、培訓行業發展趨勢展望

隨著宏觀經濟形勢日趨明朗，經濟復蘇大局逐漸顯現，自2010年伊始，企業培訓需求顯示出迅速提升的態勢，行業發展也越來越精細化。

（一）更多行家聚集于少數專業培訓領域

依靠市場嗅覺靈敏，耳目眾多，善于發掘目標市場上客戶的培訓需求，越來越多的培訓行業專家們形成一個個相對固定的專家團隊，聚焦于相對數量很少的專業培訓領域，比如管理、營銷、財務、金融等，憑借著在該培訓領域里面的資深經驗，能為客戶提供解決問題的“工具”，

（二）培訓學員層級逐漸下移，中層經理和骨干員工培訓逐漸成為重點。企業人才的職業化進程任重道遠，尤其是中層經理和骨干員工的培訓為培養企業的后備人才有著舉足輕重的作用，提升企業經理人和員工團隊的職業化素質才是企業核心競爭力的源泉。

（三）管理類課程實操性需求增強，不僅要“聽懂”還要“學會”。管理培訓聽懂了不難，但“學會”并做到卻并不容易，所以就要加強對“學會”的歷練，通過系列的作業和工具訓練，努力提升知識的轉化率。

（四）從“菜單式”拼湊到專項“定制化”。企業培訓個性化需求越來越突出，向企業提供針對性課程，甚至專門為企業定制課程，是管理培訓行業發展的必然趨勢。雖然管理制度越來越完善、管理工具越來越多，但同樣的管理制度、工具和模板用在不同的企業，效果卻千差萬別，根本原因在于每個企業人才素質存在著巨大的差異性。所以，企業提升人才素質必須進行團隊內部的知識和經驗的積累，從而超越現有的知識體系、盡最大努力進行能力訓練，才能培養出真正具有競爭力的人才隊伍。

（五）靈活調整培訓模塊的能力。在很多培訓領域，如營銷培訓、金融培訓，客戶的需求變化速度很快，因此觀察到市場培訓需求的變化，去微調培訓模塊使之更適應現狀，以及根據每一個客戶特點去調整模塊變得非常重要。同時也只有這樣才能使得培訓模塊不至于過于死板。

（六）在培訓模塊化的基礎上，建立起自己的培訓師團隊。模塊化最大的優點是流程化。使得整個培訓是可復制的，用不同培訓師講授的效果差別不會太大。只有這樣，一個優良的解決方案才能脫離培訓師經驗，可以迅速大范圍開展，這也是培訓機構做大做強的一個必要前提，同時也使得培訓質量穩定。

【參考文獻】

[1] 王存善.漫談國內企業與國際知名企業培訓的差異，中國培訓，2002第12期：19～21

[2]魏慶，王榮耀.有效培訓從理念訓導到動作分解.人力資源開發.2005

[3]郭京生，潘立.人員培訓實務手冊. 北京：機械工業出版社. 2005

作者簡介：秦增梅（1981年）女，工商管理碩士，黑龍江林業職業技術學院講師，研究方向企業管理、人力資源管理。