我國(guó)民營(yíng)快遞的發(fā)展研究

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的過程中，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷的高速增長(zhǎng)，人們對(duì)物流業(yè)將有更多的需求，我國(guó)快遞市場(chǎng)正處于一個(gè)迅速發(fā)展的階段。從我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的現(xiàn)狀來看，需要找到自身的特色，可以在某一個(gè)快遞市場(chǎng)占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇做好這個(gè)市場(chǎng)，才能占據(jù)一席之地，才會(huì)有進(jìn)一步發(fā)展機(jī)會(huì)，民營(yíng)快遞在發(fā)展中存在一些問題，需要采取相應(yīng)的策略及時(shí)解決，才能在快遞市場(chǎng)中快速健康穩(wěn)定地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)快遞發(fā)展策略快遞企業(yè)

1我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放之后，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)處于一個(gè)飛速發(fā)展的階段，國(guó)際上的一些資本發(fā)現(xiàn)我國(guó)快遞業(yè)的商機(jī)。EMS是較早進(jìn)入我國(guó)的一個(gè)快遞企業(yè)。EMS的快遞價(jià)格普遍較高，體制比較固定，服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)也有一定的局限性，無法擔(dān)當(dāng)所有的物流服務(wù)，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)需要抓住機(jī)遇加快發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)提供了大家更容易接受的服務(wù)價(jià)格，更好的服務(wù)效率，因而能夠快速發(fā)展起來。目前，民營(yíng)快遞已經(jīng)成為我國(guó)快遞市場(chǎng)中不可或缺的一部分。我國(guó)現(xiàn)在的快遞市場(chǎng)由三大市場(chǎng)板塊和三大市場(chǎng)主體組成。其中的三大市場(chǎng)板塊就是指國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)快遞、同城快遞。三大市場(chǎng)主體是指包含國(guó)有、民營(yíng)和外資的快遞企業(yè)，有大小不同的企業(yè)近兩萬家。民營(yíng)快遞公司數(shù)量多，服務(wù)效率好，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有很重要的地位。

2我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)面臨的問題

2.1企業(yè)自身存在的問題

2.1.1資金不足

快遞企業(yè)需要大量的資金投入，資金短缺影響到快遞企業(yè)發(fā)展的規(guī)模，民營(yíng)快遞企業(yè)缺少先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和設(shè)施，自動(dòng)分揀系統(tǒng)，處理設(shè)備的負(fù)荷率和存儲(chǔ)設(shè)施空間儲(chǔ)存率低。主要的問題是資金不足，使民營(yíng)快遞無法在全國(guó)開展業(yè)務(wù)。

2.1.2管理水平低下

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，企業(yè)缺乏這方面的人才，一般都是生產(chǎn)制造管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)全部的管理工作。但是，隨著企業(yè)的逐漸發(fā)展，這就成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的因素。大部分的民營(yíng)快遞也不具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)去處理現(xiàn)在的快遞業(yè)務(wù)信息，沒辦法實(shí)現(xiàn)或者很難實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單的全程跟蹤，對(duì)于信息的管理水平和處理的方法也很落后。

2.1.3從業(yè)人員素質(zhì)不高

民營(yíng)快遞企業(yè)員工整體素質(zhì)不高，客服的水平不高，無法適應(yīng)當(dāng)前需要。因?yàn)橘Y金不足，很難招到高素質(zhì)的員工，公司員工素質(zhì)整體普遍偏低，客戶服務(wù)水平低下。會(huì)發(fā)生一些延誤，損壞快件等情況，這些情況的發(fā)生，使企業(yè)的形象受到影響。

2.1.4品牌不夠響亮

我國(guó)的民營(yíng)快遞數(shù)量眾多，但是做出品牌的企業(yè)不多，僅有順豐，申通，圓通等企業(yè)做得較好。消費(fèi)者在選擇快遞的時(shí)候，首先想到的是品牌，而一般的民營(yíng)快遞企業(yè)品牌不夠響亮，廣告口碑都不行，即使有好的服務(wù)、便宜的價(jià)格，但是知道的人并不多，所以業(yè)務(wù)量并不多，想獲得更好的發(fā)展受到限制。

2.1.5網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不夠全面

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)普遍不夠全面，有些只局限于幾個(gè)城市或者一個(gè)地區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)太少，服務(wù)也跟不上。如果企業(yè)只在一個(gè)城市地區(qū)發(fā)展的話，這樣目光就太短淺了，隨著企業(yè)的發(fā)展，這將成為制約企業(yè)發(fā)展的條件，無法將企業(yè)做大，所面臨的問題也將更多。

2.2企業(yè)外部出現(xiàn)的新問題

2.2.1外部的政策問題

根據(jù)《郵政法》草案第七稿，跨省經(jīng)營(yíng)快遞公司的注冊(cè)資本要求100萬；350克以下的信件（包括商業(yè)信函）都是郵政企業(yè)專營(yíng)；非郵政企業(yè)想要進(jìn)行信件、包裹等服務(wù)，必須要先取得國(guó)家郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)的許可。這讓民營(yíng)快遞的壓力明顯增加。這些都是民營(yíng)快遞必須面對(duì)的事情，也是不可避免的。

2.2.2外部的競(jìng)爭(zhēng)問題

在我國(guó)市場(chǎng)中，快遞市場(chǎng)是一個(gè)雜揉的行業(yè)，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，各種各樣大大小小不同的企業(yè)都有。所面臨的競(jìng)爭(zhēng)問題也是避免不了的，除了一般的民營(yíng)快遞，還將有很多外資企業(yè)的入侵，外資企業(yè)有著厚實(shí)的資金基礎(chǔ)，有著先進(jìn)的技術(shù)，面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)，顯然有著不小的壓力。

3我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展策略

我國(guó)民營(yíng)快遞要想得到發(fā)展，先要找到目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)自身的條件和特點(diǎn)找到自己的發(fā)展策略和方法。現(xiàn)階段民營(yíng)快遞占有很大的比例，但是最近加入的企業(yè)過多，所受的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，利潤(rùn)變得更少，民營(yíng)企業(yè)不僅僅要跟同行競(jìng)爭(zhēng)，還要和外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)快遞企業(yè)應(yīng)該占穩(wěn)市場(chǎng)，在品牌、服務(wù)、質(zhì)量等方面采取策略。

3.1打造品牌

企業(yè)需要做好自己的定位，打造自己的品牌尤為重要，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力增大，在龐大的市場(chǎng)中，專一的服務(wù)很容易為人們所接受。所以民營(yíng)快遞想要獲得更多的業(yè)務(wù)，不能僅僅靠打價(jià)格戰(zhàn)，一定要做出自己的品牌，消費(fèi)者大多都是認(rèn)品牌的。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)品牌較好的快遞有順豐、申通、中通等，之前他們也是小企業(yè)慢慢發(fā)展起來的，他們很注重品牌，做出了自己的特色，在短短數(shù)年時(shí)間內(nèi)打出自己的品牌。一些民營(yíng)快遞企業(yè)要吸取別的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，做出自己的特色，打響自己的品牌，不光在效率方面占有優(yōu)勢(shì)，還要把自己的品牌打出去，這是重中之重。

3.2優(yōu)化服務(wù)

企業(yè)的品牌只是門面，最基本的還是服務(wù)，再好的品牌也需要一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來支撐，不然都是空談。經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展，民營(yíng)快遞在低端市場(chǎng)已呈現(xiàn)“供大于求”的態(tài)勢(shì)，但中高端市場(chǎng)則供不應(yīng)求，特別是在當(dāng)今的情況下，大家都在做服務(wù)，服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)很亂，每家有不同的標(biāo)準(zhǔn)，但是面對(duì)不同的客戶有不同的服務(wù)，所以要有個(gè)性化的服務(wù)，才是最重要的。在原有的服務(wù)上做得更好，在沒有的服務(wù)方面，要積極地增加服務(wù)項(xiàng)目，追蹤服務(wù)也是很重要的，讓客戶可以了解貨物的在途情況，面對(duì)一個(gè)透明的服務(wù)是客戶最愿意見到的，快遞業(yè)可以說是屬于服務(wù)業(yè)。

3.3提升員工素質(zhì)

不同的公司都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司的人員素質(zhì)是很重要的。不斷提高配送人員的素質(zhì)顯得尤為重要，也能提升企業(yè)的管理水平。增加員工年度培訓(xùn)的投資，提高員工的品德，員工的素質(zhì)，否則跟不上現(xiàn)在市場(chǎng)的要求。還要有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，依法規(guī)范企業(yè)員工的行為。并且告知員工應(yīng)該履行的責(zé)任，還需建立投訴和損失賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。

3.4加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

一些較早進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的快遞公司，設(shè)立一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)是必需的，對(duì)于國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者來說，建立國(guó)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)是很重要的。現(xiàn)存的網(wǎng)點(diǎn)必須擴(kuò)大，才能讓企業(yè)得到更快的發(fā)展。但是也不能步伐太快，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)要逐步實(shí)現(xiàn)，一步一步地?cái)U(kuò)張下去，做到穩(wěn)步推進(jìn)。不能只在一些大的城市中開展業(yè)務(wù)，要根據(jù)自己企業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)找尋更大的發(fā)展空間。

3.5走合作化道路

我國(guó)多數(shù)的民營(yíng)快遞企業(yè)僅遍布全市，資金少、規(guī)模小已成為其明顯的特征。這些民營(yíng)快遞企業(yè)只發(fā)展幾個(gè)城市的業(yè)務(wù)。要想得到更大的發(fā)展，就必須擴(kuò)大自己的規(guī)模，才能適應(yīng)當(dāng)今的市場(chǎng)，有自己的立足之地。有些企業(yè)資金不足，想要解決這個(gè)問題就需要走合作化道路，比如代理服務(wù)，可以使企業(yè)規(guī)模小到只有那些大企業(yè)市縣市場(chǎng)規(guī)模。企業(yè)管理不僅通過合作擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，以代理企業(yè)市場(chǎng)的影響也不斷擴(kuò)大，開始打出自己的廣告，為企業(yè)的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ)。

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