“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,史學家司馬遷的一席話解開了談判的本質——談判一切是為了利。如果您理解為談判的本質僅僅是利益的爭奪,難免過于狹隘。“利”可以理解為價值。談判的本質是價值的創造,是為了價值最大化。每個人無論怎樣選擇,都置身于一個巨大的價值鏈中,無論你在與不在,它都在那里,不增不減!價值在人與人之間流傳,價值的不斷創造、疊加、組合,人生百態由此孕育而生!孔子曰:“道不同,不相為謀”,只有志同道合的雙方才能創造更高的價值,志同則各自預期的價值相同,他們彼此關注對方的價值并創造更大的價值。
理解了談判的本質,談判之道又將何去何從呢?
唐代大書法家顏真卿的《爭座位帖》名句:“修身豈為名傳世,做事惟思利及人”。放眼古今,只有此處的“思利及人”四個字方能配得上為談判之道,這里的“思利及人”的要義是:一個人,自己要想謀取利益,必須把給別人帶來好處放在首位,自己才能得到穩定、持久的利益,這不僅是中國傳統的道德規范,也是人類的普世價值觀,更是人們處理各種利益關系的基本原則。
蘋果公司聯合創始人喬布斯,每當蘋果產品新聞發布之前,他都會親臨發布會現場演講,他用談判的思維在演講,他的“思利及人”體現在他用他全部心血在做全世界最好的產品,蘋果公司的每一款產品只有你意想不到的驚喜,只有不可思議的設計,每一款產品都是代表著人們對美好生活的憧憬和向往,試問一個富有生命力的產品、一個更酷、更炫的產品誰又會拒絕呢?每一款產品都在向世人談判,在彰顯著它的存在。此外蘋果公司,它更是一個富有使命感的公司,每當世界各處有危難之時,它都會施以援手,比如:中國四川雅安地震時,蘋果捐款5000萬……,它無時無刻都不在表現出作為一個公司的社會責任感。
香港李錦記集團作為中國民族企業的驕傲,何以百年不倒?這一切的奧秘在于該集團公司把“思利及人”的哲學思想作為企業文化及核心價值觀,它成為推動企業前進的強大動力。因為“思利”是人們做事的動因,而“利”從“人”中來,只有“利”及“人”才能辦成事,才能獲得真正的長遠的“利”。才能使得企業基業長青,長足進步。
站在巨人的肩膀上,才會看得更遠。自2012年開始,我在研究西方談判的基礎上,突破哈佛“原則式談判”局限,顛覆非輸即贏陳舊觀念,立足于“思利及人”的哲學之道,開啟“談判3.0思維模式”新紀元。談判3.0思維模式關注的是人文精神,雙方談判的方式是為了實現共贏,持續創造價值,并能夠關心對方的感受與需求。雙方著眼于利益及可行性,而不是立場,談判雙方摒棄爾虞我詐、玩弄巧術,談判不再是你贏我輸的游戲,更不是你死我活的斗爭,彼此深度洞見、深度理解、深度促進,進而深度融合、彼此深度接納,談判已經演變成一種新的價值創造的方式,讓談判雙方、利益相關者以及更廣層面的社會和自然環境,都能獲取價值,贏得更多,談判3.0思維模式,更多的是利他主義思想的體現與發揚,是“無我”。
關于“思利及人”如何落地呢?在這我引用一個“九尾貓的傳說”來闡述這一理論。傳說世間的一切生靈皆可修煉成仙,而貓自然在其中。每修煉二十年,貓就會多長出一條尾巴,等到有九條尾巴的時候,就算功德圓滿了,連天上的神仙都要敬讓三分。可是,這第九條尾巴卻是極難修到的,當貓修煉到第八條尾巴時,會得到一個提示,幫助它的主人實現一個愿望,心愿完成后,會長出一條新的尾巴,但是從前的尾巴也會脫落一條,仍是八尾。這看起來是個奇怪的死循環,無論怎樣都不可能修煉到九條尾巴。終于有一天,八尾貓的主人是一個少年,他發現八尾貓的眼神里除了看透世事的淡然以外,竟然還有少許悲哀。當他得知了死循環的秘密以后,竟然對這只神通廣大的貓產生了憐憫。他放棄了八尾貓可以為他帶給他一生的財富、美人與機遇,他毅然做出了一個決定:成全這只八尾貓的愿望。當八尾貓問少年的愿望是什么時,他輕輕的說出了愿望:“我的愿望是希望你能擁有那第九條尾巴!”
八尾貓呆住了。黑色瑪瑙般的眼睛充滿了疑惑,隨后是一種難以言表的感恩眼神。它終于明白佛祖的意思了,只有遇見個肯讓它圓滿的人,它才能有九條尾巴。以前的人都自私的為自己考慮,他們認為八尾貓為他們實現任何愿望都是應該的,從不會考慮八尾貓的感受,可是每一條尾巴都要付出八尾貓幾十年的修煉。少年的一生雖未大富大貴,但卻萬事如意,幸福美滿。或許我們每個人都是八尾貓,在痛苦與掙扎中修煉,然后在“舍得”中永生;或許我們每個人都是那個少年,在欲望與成全中徘徊,然后在一念之間許下幸福!
幫助別人,才能成就自己;幫助別人,就是成就自己。這是對“思利及人”最好的詮釋,那個智慧的少年成全了八尾貓,也成全了自己一生的幸福。
談判,終歸是一門深奧的藝術。需要每個人慢慢領會和實踐,不可急躁,欲速則不達!談判是一個境界的禪修,當你有一天發現自己找不到方向的時候,就靜下心來,回到談判的原點——思利及人。相信您只要將“思利及人”的談判之道堅持下去,一切的成果都會被您吸引。當您在做企業時候,如果是運用談判3.0的思維模式去思考,您的企業也將發生神奇的變化,化腐朽為神奇!