創新 飛利浦的基因

創新，自古以來這個理念都在被不斷實踐，但從未有一個時代像現在這樣，在數字化科技的影響下，讓創新不斷涌現。當很多品牌都把創新視為自己的核心競爭力，能真正理解何為創新，如何創新，并把創新做出自己風格的，飛利浦是少數品牌中的一個成功代表。創新宛若飛利浦與生俱來的基因，在其品牌血液里跳動，而飛利浦式創新的獨特之處，是源自對消費者行為的洞察和消費者需求的挖掘，在其數字化營銷和媒體傳播戰略部署上所依據的也是這一點。

創新數字化合作模式

與幾年前不同，中國在數字商業領域的發展，已不局限于網絡技術或表現形式上的與時俱進，創新精神更滲透到品牌與媒體的合作模式中，尤其當社會化網絡營銷盛行開來，端到端的互動成為普遍的交流方式，幾乎所有企業都開始把溝通的重點偏向社會化媒體，在社交媒體平臺尋找品牌營銷的答案已成了習慣性動作。在這樣一個環境里，很多企業都選擇將市場投放預算增加，進行大手筆的網絡媒體合作，傳播手段之豐富可謂空前，而在這樣一個混雜的發展市場里，要脫穎而出，不是只靠預算有多少，而是要求品牌懂得改變運用新模式的方法達到“不一樣”的效果。

據飛利浦優質生活事業部大中華區總裁黃瑞仁先生介紹：“基于對消費者日趨數字化的觸媒習慣變化的洞察和預見，飛利浦優質生活事業部已全面開啟創新的數字化營銷戰略。”需要指出的是，飛利浦的創新數字化營銷，相比重金砸錢，更多體現在其與網絡媒體創新的合作模式上。比如，近期與中國第一網絡視頻平臺優酷和“中國好聲音”攜手創辦的“飛利浦創新優生活”全景真人秀欄目，聚焦“中國好聲音”明星學員舞臺背后的生活，巧妙地將飛利浦創新產品融入到12期欄目中，并運用社交媒體平臺與消費者進行全方位無縫互享，四兩撥千斤，獨辟蹊徑地向觀眾呈現飛利浦所倡導的健康舒適的優質生活。而兩年之前，飛利浦與愛奇藝合作的“V-STORE”項目，包括《味蕾工坊》等項目多個以烹飪、美發、家居、母嬰、個人護理為主題的視頻教程，總計130期視頻，共同組成了“ 樂活視頻匯 ”應用視頻體系，涉及了飛利浦旗下50余款產品，以搜索為導向、針對不同用戶需求提供視頻內容的體驗和宣傳模式，至今都是數字營銷界創新合作的絕佳案例。

創新數字化內容營銷

黃瑞仁先生還認為，除了勇于開拓媒體合作形式，創新的數字化營銷傳播更需要在內容上花工夫。他解釋道：“根據飛利浦的洞察，在數字商業時代，更能吸引受眾的其實是內容本身，無論細分到哪一個品類或者市場，有效的內容營銷始終是贏得青睞的關鍵。”

舉例來說，目前正在熱播的“飛利浦優生活”真人秀欄目，飛利浦甄選出備受熱議的“好聲音”明星學員，根據他們的個性特征進行產品結合，有機融入，做到真正可觀賞性的內容呈現，因此點擊率節節攀升，預計全套節目播出后將會超過1億。2013年飛利浦精心制作推出的微電影“西裝劇社”，因為在內容設想上體現了當代年輕人的積極進取精神，鼓勵他們勇于挑戰、贏得自我尊重，而且與白領第一話劇團——都市原點話劇社合作，由當紅偶像明星高以翔領銜主演，一推出就受到好評如潮，短短兩個月時間便獲得了5000萬的點擊量。文中剛剛提到的飛利浦與愛奇藝合作的“V-STORE“項目，也不同于直白的廣告或者生硬的植入，是將節目內容真真正正與對消費者行為的洞察掛鉤起來，秉承真正為消費者解決問題而制作。據飛利浦官方數據顯示，V-STORE上線后半月流量增長28%，成交金額增長45%。而通過“百度搜索-觀看視頻-點擊產品信息”的轉化率達8.98%；通過“愛奇藝廣告-觀看視頻-點擊產品信息”的轉化率達6.36%，這比廣告位2.00%的平均點擊率要高得多。

信息化與創新產品設計

這些創新的數字化營銷，反過來也給了飛利浦創新產品的啟發。“通過大數據架構式的信息整合，經過深度分析思考，整理出最深刻的消費者洞見，把消費者的需求作為所有產品設計的源頭，構成了飛利浦有意義的創新。”黃瑞仁先生表示。據其介紹，飛利浦在中國有一套自己的、完整的體系。想要滿足消費者的需求，首先是要收集消費者的需求。而收集消費者的需求，絕不僅僅是在售后，而是要在產品進行開發伊始到售后，甚至各種市場推廣活動中，都需要對消費者的意見進行收集。其中，利用大數據、數據媒體、社交媒體等渠道收集信息，從而找到最核心的問題，并提出解決方案，是目前最有效的方式之一。

飛利浦曾在國內社交網絡上發起了一個獨特的活動，這個活動開始前沒有一個主視覺，也沒有一條TVC，只問消費者一個問題，即消費者有什么不滿足的需求，覺得飛利浦可以幫助解決。與此同時，飛利浦備有整套監聽系統來采集數據，去聽消費者如何回答，不給他們任何限制。而在幕后，市場營銷人員和研究人員收聽消費者的回應，一起探討解決問題的方案，從中汲取靈感，進一步跟進乃至研發新產品。

舉個最新的例子來說，前不久，飛利浦剛發布了旗下最先進須刀產品——全新9000系列電動剃須刀，它由飛利浦荷蘭Drachten研發中心歷時7年研發而成，在貼面、切剃、多功能、護膚和清潔5個面進行革命性突破。之所以把它引薦進入中國市場，推給中國男性消費者，也是由于飛利浦通過收集中國消費者的需求發現，當海外消費者會花費更多時間進行剃須，中國男士在剃須刀方面會希望既剃得干凈又方便快捷，而這款9000系列電動剃須刀，就能在滿足極致剃凈的同時，使剃須過程更有效率。

據了解，除了男士理容品類，飛利浦在多個領域都達到了市場占有率全中國第一，包括護發產品、女士剃脫毛器、電熨斗、掛燙機、口腔護理等。飛利浦作為第一家進入中國的合資企業，不僅見證了中國經濟的成長，自身也不斷努力加強自己的品牌，工信部發布的品牌指數等多項數據表明，飛利浦一直是最受中國消費者歡迎的家用產品和品牌之一。

黃瑞仁先生特別強調，通過有意義的創新，為消費者提供健康舒適的優質生活是飛利浦的品牌愿景。無論是產品的創新、營銷的創新，還是數字化傳播的創新，飛利浦都將致力于“創新為你”，用“有意義的創新”進一步引領中國消費者的高品質生活。