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手機之后,何為重點?

2014-04-29 00:00:00劉義明
互聯網周刊 2014年22期

手機紅海之后 何為重點?

以低價+高配+互聯化渠道+饑渴營銷為核心的策略使得小米獲得了巨大成功,但這個策略并無排他性而很容易被復制,在華為、中興和酷派習得后這樣的商業模式事實上已成為中國手機市場的基本游戲規則。

紅米的推出使得小米的終端銷售量大增,但也降低了小米產品的平均售價和利潤水平。

這樣的策略雖然使得小米獲得快速增長,但在被其他廠商借鑒后,其也反過來對小米形成沖擊。從銷量數據上看小米雖然依然還保持快速增長,但事實上其1999元主力價位的小米4已受到其他類似策略品牌的嚴重沖擊,小米被迫調整策略將產品重點轉戰到千元以下的紅米。這樣的策略雖然使得小米的終端出貨量大幅提升,甚至高居全球第三,但小米產品的平均售價和盈利水平相比之前已大幅下降。

而海外品牌除開Apple可以憑借iPhone 6的絕對優勢依然滋潤,其他廠商都毫無例外的受到中國品牌的嚴重沖擊,即使是市場占有率第一的三星也不例外,最近財報顯示其手機部門的銷售額、利潤和出貨量都大幅衰減,甚至降低到2009年推出Android智能手機之前的水平。三星現在也被迫調整市場策略,降低產品售價以應對來自中國品牌的挑戰。

現在手機硬件發展由于受到芯片工藝的限制,迭代升級速度已大幅減慢,這使得手機在硬件更為趨向同質化,各家都很難玩出什么花樣。而單純的價格戰也已逐漸見底,開始大家都沒錢賺,很明顯現在的手機市場已成紅?!,F在的問題是手機之后,何為重點?

用戶的產品需求公式

在手機紅海之后各家都將觸手伸向其他領域,如智能電視、可穿戴設備、虛擬實境、智能家居、車載設備、電子支付。在這些領域最為積極的還是Apple和Google這樣目前很大的平臺級企業,兩者分別布局了HomeKit、HealthKit、CarPlay和Android Wear、Google TV、Android Auto。雖然Apple和Google在具體策略上存在差別,但兩家共同之處是對于這些新興領域都只是初步制定規則,而沒過多直接深入。

究其沒有過多深入的主要原因有兩方面:第一方面是現有技術并不足以支撐創意的實現,如Google Glass的性能、顯示能力、互聯能力和續航能力都不能滿足人們對于產品的需求。但更多的產品尚未成功的主要原因在于廠商并未明晰這些產品應有的形態,這些智能設備現在僅僅是處于懵懂階段,就如iPhone誕生之前雖有智能手機,但沒人能夠想清楚智能手機應該是如何的產品邏輯,滿足用戶的如何需求,形成怎么樣的商業模式?,F在這些智能設備也都一樣,雖然有很多人參與其中,但這些問題卻從未有人想清楚。在沒有想清楚這些問題之前,這些智能設備也不能給用戶提供足夠多的價值,用戶對其也不會有強烈的需求和渴望。因此現在無論是智能電視、還是智能路由器、手環、眼鏡,這些設備對于用戶而言都不足以形成智能手機那樣的強需求。當然這其中有些產品在未來也可能會發展成強需求,但更多就如曾經的MP3播放器和電子書一樣,僅僅只是科技發展史上的匆匆過客或者小眾玩具。消費者對于產品的需求強度,我們也可以依據上面的經驗總結出一個簡單公式:

用戶對于產品需求強度=提供給用戶的功能價值/用戶的成本

需要注意的是這個公式的成本不僅僅是購買成本,還包含用戶的使用成本,時間成本。我們將幾類產品帶入這個公式來進行說明:

以iPhone為代表的智能手機對于用戶而言雖然提升了購置成本,功能機時代的一周一充變成現在的一天一充,提高了用戶使用的復雜度成本,但豐富的App和游戲功能、更強的網絡交互能力和更佳的用戶交互體驗帶給用戶的收益無疑更為巨大,使得前面的這些成本提升在可以接受的范圍,因此智能手機可以成為人們的強需求。

現在的智能手表也將以往基本不用維護的手表變得需要一天一沖,這樣的變化使得用戶的復雜度成本大幅攀升,但獲得的收益僅僅是基本的信息顯示和健康監測,其帶來的收益相對付出的成本而言并不劃算,因此現在模式的智能手表對于用戶而言需求并不強烈,其也不會成功。

我們再來腦洞一個設備,假設《攻殼機動隊》的電子腦可以變為現實,人類可以用其實現自己生物腦的擴展,進行實時信息分析、存儲和交互,即使這樣的電子腦售價高昂,甚至需要在體內植入芯片,但在這樣巨大的收益面前這些問題都不會是問題。

當然上面電子腦的腦洞僅僅是異想天開,在現在階段技術上根本無法達成,我們在此舉例僅僅是為了說明功能價值和使用成本的關系,其將如何改變設備對于用戶需求的影響。在不能準確具體把握未來趨勢的時候,Apple和Google現在的策略就是在這些新興領域自己并不做深入涉及,而是依靠廣撒網來控制生態。在手機之后,重點在于對于智能設備的生態把控,而不只是在單純的硬件。

后智能時代的中國策略

當然聚焦這些新興領域生態的不僅有Apple和Google這樣的國際巨頭,也有小米這樣的國內企業,其在最近一年不僅擴展了智能電視、智能路由器、手環、智能插座、攝像頭等產品線,甚至連自行車都不放過。小米的目的并不是單純的生產和銷售這些硬件,其目的和Google和Apple一樣,也是為構建屬于小米自己的智能設備生態。

由于前面提及的原因,現在國內手機市場的余量已不足以支撐大胃口的小米繼續前行,小米繼續做大需要開拓新的出路。但在這些產品誰將有前途,誰僅僅是過客,就連Apple和Google都不能把控,存在諸多變數。對于小米這樣規模已經十分龐大企業而言,其就如一個本金雄厚的賭徒,有實力將全部可能的賽馬都押上賭注,雖然其在一些贏面不大的馬匹上押注并不高,但其也不會輕易放過任何的成功可能,任何賭注的壓中都會給小米帶來豐厚的回報,并同時也贏取新領域市場的更多主動權。

當年小米手機的發跡除開得益于絕對的性價比和饑渴營銷,更早鋪開的MIUI也功不可沒,其為小米贏得了頗為寶貴的最初人氣和關注。而現在小米也憑借于MIUI的近億用戶規模成為國內廠商之中唯一真正有資格談及生態的公司,因此對于生態和內容的重要性小米最為清楚不過。對于智能硬件的布局小米也是繼續延用這樣的成功經驗,相比硬件小米在新領域的開始階段更為注重生態和內容。這點從小米最近的人事變動就可以一窺端倪,善于營銷的黎萬強的下放,內容觸覺敏銳的新浪前總編陳彤上臺,主導小米生態的內容建設,就可以充分說明小米當前發力點的改變。

最近還有消息我們也需要注視,就是小米IPO市值的估算規模,之前是說400億美元,后又有消息說500億美元。這樣的消息都不會是空穴來風,有人放出這樣的消息必然會存在他的特殊邏輯。但無論是400億還是500億美元,這樣估值在現在來看都可能存在明顯的溢價,單純的創立僅僅四年的手機廠商銷量再高,盈利能力再強,但其估值比有幾十年歷史、全IT產品線覆蓋的聯想和索尼市值加起來還高,僅以現在階段小米從的題材來支撐這樣看起來還有點夸張的估值,似乎須思考和行動上的謹慎。一般看來,小米如果想要支撐更大的估值,其必須成為Google、Apple這樣的平臺級企業才有可能。小米覬覦構建自己智能生態的重要原因,或有此考量。

但我們也不能忽視,中國廠商的生態而僅僅是構架于Google的Android之上,之后智能設備的生態也會繼續如此,但這也并不意味著中國廠商全無機會。Google是一個典型的工程師思維主導的企業,其雖強于構架,但在滿足用戶體驗和需求方面并不擅長。而以小米、華為、魅族為代表的中國企業卻在這方面表現更為出色,能夠提供給用戶更佳的體驗,更強的功能,這點已在智能手機時代的定制操作系統上得以在一定程度上說明,中國廠商確有自己的優勢。這樣的注重用戶體驗和功能優勢能夠繼續堅持得以發揚光大,形成后智能時代的中國策略,中國企業成功掌控智能設備的生態并不無可能。

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