人人快遞，這家公司很顛覆

如題，我們是在講一家新型配送公司的故事。

顛覆，往往被大多成熟的互聯網公司以及新興的創業公司用來形容自己的公司、自己所做的事情。但不管對于投資者還是用戶，顛覆這個詞已經很難觸動到心中的那個興奮點。現在，無論是成功企業還是胸懷大志的創業者，是否都更應該冷靜下來，思考思考什么是顛覆，顛覆的根本又是什么？互聯網何以能夠顛覆？這恐怕要從互聯網的本質以及被放在對立面的傳統行業的本質分別是什么說起。但是深究之后我們發現，本質其實是一樣的。同樣都是做“以人為本”的事情，而利用互聯網才有可能更深入、更快捷的以商業化的方式讓這種本質最終得以實現。

我們感覺到，人人快遞這家公司就是相當有意識地在做“以人為本”的事情，或可以說他在為實現“人人為我，我為人人”的社會理想而努力奮斗。這句名言雖傳播了100多年，但一直似乎停留在公益層面，然而人人快遞正在或將要做的，就是要借助互聯網讓這一理想更為接地氣。

人人快遞，快遞的含義更廣闊

首先需要理清的是，人人快遞這個來自四川的創業團隊并不是快遞公司，而是一個基于誠信體系的眾包電子商務平臺，而涉及到的同城配送業務或許是作為一種捎帶服務融合在整個平臺當中的。同城配送、代購、餐飲服務等是人人快遞實現“以人為本”理念的表現形式，眾包模式則是整個平臺的價值核心。眾包，基于社會眾人的力量，以“互幫互助”為核心，傳播分享互助，利用閑暇時間“順程捎帶”，鼓勵社會大眾參與進來，讓更多的人感覺到社會的溫暖所在。并且，這種捎帶服務的潛在市場需求量級十分可觀。比如你在北京東城突然臨時需要趕快將一件貨品配送到北京朝陽，使用傳統快遞公司配送的話一般需要一天時間，而此時如果你身邊就有要從東城去朝陽的人，委托他幫忙將貨品送達的時間則會大大減少。人人快遞，主打“以人為本”的服務理念，自然同生活緊密相關，如果說捎帶，只要是與大眾生活相關，不只是貨品，美食、鮮花、蛋糕、下午茶等，均可實現。

不過這里也出現了一個問題，作為用戶如何信任一個陌生人來幫助捎帶自己的物品？這就要剝開了人人快遞眾包外衣，看更深的一層：信用體系的建設。目前唯一量化的被大眾普遍認可的信用指標就是銀行所建立的金融信用體系，這一體系里的數據是由銀行用戶的消費記錄、還款記錄來累積形成。還有就是來自于網上交易數據形成的信用體系，比如黃鉆買家、金冠買家等等，這一指標在大體上可以進行信用的粗略衡量。那么這些指標會在多大程度上影響到一個人對另一個人的信任呢？最多可能也就只有30%。那么大部分對于人的是否可信的考量來自哪里？其中一部分是來自于人與人之間長期的接觸而形成的天然信任，一個人在生活中的表現，即便你并沒有和這個人說過話，但是了解到這個人的處世態度，或者通過它在社交網站等公開場合的言論與表現都可以做出這個人是否可信的判斷。而人人快遞就是要將這種信用體系建造出來，為其整個平臺生態圈來做支撐。也正是看到眾包這種發展模式的潛力，以及信用體系建設這種非常有利于民、有利于社會，最終使得人人快遞在上線較短時間內就獲得來自騰訊以及高榕資本的投資。

人人快遞VS物流業

有人說人人快遞做的是分食物流行業市場份額的事情，會讓傳統快遞公司面對客戶流失的境況。而人人快遞CEO謝勤并不認為人人快遞做的就是顛覆物流行業的事情。謝勤是物流行業出身，做過多年物流行業相關的咨詢工作，對快遞物流領域是了解的。依托扎實的專業積累，進而可以快一步地預測到互聯網發展的趨勢，這應該是讓他毅然決然地投入到眾包模式的探索中的原因。在創業過程中，國家政策的支持，創業環境的完善與優化，使得謝勤的創業之路少了些許荊棘，這也從另一個側面說明了社會對好的對的理念的認同，并進一步使創業者本身多了些信心與力量。所有創業過程都不是一帆風順的，比如人人快遞推出后曾遭遇“叫停”。但事物也總是可以反過來看的，謝勤認為這是一個相關部門和物流同行們了解人人快遞的機會，而在對眾包模式對人人快遞所做的事情有所了解之后，傳統物流行業的大佬們對物流觸網似乎摸到了些門道，而政府相關部門勢必也會在政策上做出更為規范和適應當下社會發展趨勢的有效調整。

人人快遞，要做的就是始終站在行業發展的前排

一種模式的成功往往會引來很多的模仿者來效仿，人人快遞同樣遇到了這種情況。

作為眾包領域的先行者，人人快遞對于目前被模仿的局面有著更為樂觀積極的態度，謝勤戲稱：“我們不再孤獨啦！”就是這樣，謝勤認為被模仿說明這種模式有市場，有存在的價值，而越來越多的產品涌現將在培養用戶習慣上提供更多助力，大家一起推動這種模式走向成熟，走向成功，何樂而不為。

在競爭中，人人快遞要做的就是保持持續的創新，使其始終站在行業發展的前排。

最成功的模式，開始時往往會使多數投資人看不懂

人們往往對于新鮮事物的態度都是審慎的，謹慎的，哪怕是人人快遞已經獲得A輪融資，準備B輪融資，被很多人看好，但是質疑之聲一直是伴隨著人人快遞至今。比如捎帶服務中自由快遞人如遇突發事件造成貨物損壞以及人生傷害問題中的責任劃分問題，貨物本身的監管等問題。這些問題具有一定的普遍性，雖然問題的解決也在進行中，但新的問題也會出現，而不斷的解決問題優化體驗，多數成功的創業者都會這樣認為：這不正是進步的體現嗎？

小荷才露尖尖角，可以理解為：人人快遞是一家有社會理想的創業公司，以互聯網精神為指導，以實現互聯網本質為目標，推動實現“人人為我，我為人人”的本質。顛覆這個詞，也可以這樣理解：做的是別人沒有做過的事情，與過去無關，與未來有關。我們對人人快遞的關注，才剛剛開始。

蘇洵的《六國論》里談到六國的滅亡有這樣一句話：至于顛覆，理固宜然。蘇洵認為六國滅亡的原因有兩個賄秦與失援，因此，六國走向滅亡也就理所當然了。如果站在歷史的角度，六國覆滅的原因更為復雜，并且有一定歷史的必然性。歷史的車輪碾壓了被顛覆的過去，成就了從本質上進行改變的新時代。所以說顛覆是什么？改變本質上的東西才是顛覆。如果把互聯網比作秦國，而我們現在所劃分的這些被顛覆的傳統行業是六國的話，似乎有著一些相似性，只不過少了一些火藥味。傳統行業迫切的希望觸網，但又苦尋無良方；互聯網企業則不斷的進行滲透，將觸角深入傳統行業，意圖改變傳統行業的運營模式。目前顯現的“戰況”是，互聯網的發展勢頭更為猛烈，而傳統企業學習的勢頭也同樣猛烈，這就給未來的“戰爭”增添了更多的可能性。