在新媒體環境下踐行群眾路線

摘 要：黨的群眾路線就是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”。群眾路線是黨的根本領導方法和工作方法，是中國共產黨的優良傳統和政治優勢。這意味著黨必須聽民意，知民愿，集民智，通過與群眾聯系，形成正確的理論和政策，再宣傳群眾、發動群眾、組織群眾，在人民群眾的實踐中實現最廣大人民群眾的根本利益。

關鍵詞：新媒體環境； 踐行群眾路線

中圖分類號：D252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2014）06-162-001

當今社會已進入網絡信息化時代，新媒體已成為重要的黨聯系群眾的媒介。今年1月，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民規模已突破6.18億，互聯網普及率為45.8%。手機網民繼續保持良好的增長態勢，規模達到5億。這說明，以微博、微信、博客、播客、搜索引擎、新聞客戶端等為代表的新媒體正不同程度地影響著越來越多的人，成為黨員干部和群眾工作、生活的重要載體，成為傳統黨群溝通渠道之外的常規而重要的渠道。一方面，黨和政府需要通過網絡發布信息，開展有關工作，應對網絡輿情；另一方面，群眾也可以快捷地以“點對點”、“點對面”的方式，通過網絡發出聲音，自覺參與到社會治理中來。在新媒體環境下實踐好黨的群眾路線，我們要做到：

多用新媒體進行主動學習。“工欲善其事、必先利其器”。運用新媒體進行廣泛學習，善用新媒體學習馬克思主義經典著作和黨的理論創新成果，做到“真學、真懂、真信、真用”，堅定理想信念，堅守共產黨人的精神追求，同時要根據工作需要和群眾需求，堅持“干什么學什么、缺什么補什么”，夯實開展教育實踐活動的知識儲備和過硬本領，努力實現自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，著力匯聚起為民惠民、清新清正、求實務實、揚善向善的正能量。在新媒體環境的溝通中，要學會語言轉換，摒棄陳舊的話語體系，逐漸形成貼近群眾的網絡用語習慣，學會個性化表達、人性化表達，最后要樹立信息權威。

常用新媒體進行溝通互動。著力建設基于新媒體的政務信息發布和與公眾互動交流新渠道，積極探索利用政務微博、微信等新媒體，及時發布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾重大關切的公共事件和政策法規方面的信息，并充分利用新媒體的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流。開通政務微博、微信加強審核登記，制定完善管理辦法，規范信息發布程序及公眾提問處理答復程序，確保政務微博、微信安全可靠。黨員領導干部要提高傳播信息的鑒別、研判能力，及時利用官方權威的信息資源，及時、準確、權威地公布所掌握的信息，主動設置議題，引導意見領袖，及時、靈活、合理地引導民意。

快用新媒體進行信息公開。充分發揮政府網站在信息公開中的平臺作用。將政府網站打造成更加及時、準確、公開透明的政府信息發布平臺，在網絡領域傳播主流聲音。加強政府信息上網發布工作，對各類政府信息，依照公眾關注情況梳理、整合成相關專題，以數字化、圖表、音頻、視頻等方式予以展現，使政府信息傳播更加可視、可讀、可感，進一步增強政府網站的吸引力、親和力。加強新聞發言人制度建設。以主動做好重要政策法規解讀、妥善回應公眾質疑、及時澄清不實傳言、權威發布重大突發事件信息為重點，切實加強政府新聞發言人制度建設，提升新聞發言人的履職能力，完善新聞發言人工作各項流程，建立重要政府信息及熱點問題定期有序發布機制，讓政府信息發布成為制度性安排。

慎用新媒體進行網絡監督。網絡監督網民的參與度很高，具有強大的監督功能，從“日記門”、“開房門”到“艷照門”，從“官二代”、“蘿卜招聘”到“拆遷沖突”，從“表哥”、“房叔”到“戶妹”等，都是“網絡反腐”的重要成果。新媒體的一個特性是使用便捷、門檻比較低，但是它的另一面是為隨意運用留下了方便之門，進而使部分群眾可能出現誤報和虛報信息，誤報和虛報信息也容易被放大。在網上踐行黨的群眾路線，就是要充分尊重網民的監督權，充分發揮網絡監督的功能作用，推動廉政建設，規范干部行為，營造風清氣正的社會風氣。

善用新媒體進行整改落實。新媒體，是改進工作的指南針，在教育實踐活動中，領導干部既要在網上查聽訴求，又要在網上解決問題。領導干部要善用新媒體上的群眾監督制約機制，進行全面整改、細致整改、及時整改。及時解決群眾提出的問題，通過新媒體邊查邊改、即知即改、立行立改，按時去上網交心下網服務，及時把網上問題網下解決，要盡快去辦、馬上就辦、辦就辦好，做到不等、不拖、不推、不踢。在新媒體輿論事件跟進處置的過程中要做到及時、充分、清晰，盡可能在第一時間對一些負面信息作出回應，贏得話語權，向公眾提供充分的事實，改變傳統的“授課”風格，向公眾傳遞清晰、透明的信息。

試用新媒體進行統一戰線。主動與意見領袖交朋友。互聯網管理者要發揮“求同存異”這一統戰傳統經驗，對他們的積極建言給予鼓勵，對他們的偏激言論給予寬容。我們在對待他們時，要以朋友相待，而不是對手，要善于引導，而不是視之為洪水猛獸。建立網民代表座談會制度。在網民與政府及部門之間建立一種平等、尊重、理解、信任、坦誠的互動關系。完善熱點問題網民尋訪制度。針對網民在互聯網反映問題呈上升趨勢，網民訴求的特點，緊緊圍繞敏感、熱點問題開展網絡輿論引導工作，通過組建網絡監管信息隊伍、制定監控工作措施、部門聯合信息收集管理處置機制、加大網絡監管績效目標考核力度。