CSR人：理想和現(xiàn)實間的溝通大使

每一個從事企業(yè)社會責(zé)任行業(yè)者，既是理想主義者，也是現(xiàn)實主義者。看過《中國財富》9月刊《CSR服務(wù)的真正需求是什么？》，筆者深有體會。

在這個行業(yè)里，我們是這樣一批先行者，從來沒有可以拷貝與復(fù)制的樣板，從來沒有人告訴你這個是有效的模式，那個是要避開的地雷。我們頂著雙重的壓力，但內(nèi)心堅守自己的理想，一方面，我們每天在經(jīng)濟利益的拷問下，想方設(shè)法為公司服務(wù)，想方設(shè)法完成公共關(guān)系或來自品牌傳播的要求。同時，我們深深了解公益組織和公民社會的期待，他們對資方或期待過高，或有所失望。那作為雙方溝通的使者，我們該怎么辦？作為來自公益圈、研究公司和媒體的跨界不務(wù)正業(yè)者，我嘗試分享一下心得。

一、考慮價值觀認(rèn)同

從企業(yè)方面來說，每個企業(yè)的老板，腦子在想什么，大同小異。但一切根源在于你選工作時，就該考慮啦！既然是求職CSR經(jīng)理人，首先你要考察這個企業(yè)，這個老板的價值觀和工作手法與你是否一致。而且特別是這個職位，價值認(rèn)同還蠻重要的。怎么選？

用女人思維去選。女生在做終身大事的思考時，那是面面俱到，心細(xì)如麻，會考慮對方的價值觀、性格、背景經(jīng)歷、經(jīng)濟實力。翻譯過來就是，公司的價值觀、發(fā)展歷程、在這種事情上的資源投入有多高。價值觀一致，你做事的質(zhì)量就會穩(wěn)定，做出成果的概率就會增高，進(jìn)行持續(xù)合作的時間也會延長。沒有哪個CSR經(jīng)理希望自己的項目進(jìn)行6個月就被砍掉的，所以判斷項目，從求職那天已經(jīng)開始。判斷項目，除了結(jié)合自己的眼光與經(jīng)驗，就是需要你做反向判斷，判斷合作的對象，即使那個是財大氣粗的老板。做好使者的第一課，就是做潛在企業(yè)的功課。

在選擇公益組織合作伙伴時，更需要價值引導(dǎo)和認(rèn)同。如果企業(yè)想做東，公益組織要做西，合作不僅打水漂，可能連朋友都做不成。最悲催的是，這個世界特別小，連自己的口碑都會敗掉。

二、考慮行業(yè)發(fā)展動向

越來越多的部門或企業(yè)進(jìn)入這個領(lǐng)域，從傳播媒介來說，對每個經(jīng)理人來說，增加了突圍而出的難度。如何選擇一個細(xì)分的公益話題，如何根據(jù)這個話題（問題）來開發(fā)項目，絕對需要溝通使者既懂政策，也懂項目；既懂策劃，也懂執(zhí)行；既懂公關(guān)傳播，也懂挖掘價值。

三、嘗試做一下銷售

做銷售者，必須懂人，了解對方的訴求。任何一個CSR項目，都不會是企業(yè)的強需求，這是我們必須認(rèn)知的現(xiàn)實。很多時候，CSR經(jīng)理人是在溝通，在和不同的伙伴溝通自己的理念，請別人達(dá)成自己的目標(biāo)。市面上有太多如何進(jìn)行銷售溝通的書籍了，最有效的驗證就是向你遇到的每一個人做一次電梯演講。如果對方能理解，并看出了項目的價值，那項目的成功概率就會提高一些。如果普通人，特別是記者都聽不懂你在說什么，就歇菜吧。

四、嘗試在某一個跨界領(lǐng)域成為專家

因為項目的每一個節(jié)點都需要傳播，我建議CSR人成為的第一位專家，就是傳播專家。什么是好的傳播專家？也是這些年我才慢慢悟出的道。硬核技能就是：撰寫文字、做圖及設(shè)計。Office word＼PPT＼Photoshop，玩轉(zhuǎn)微信、微博后臺是基本的。軟件搭配：寫項目故事的感覺、審美的感覺、理解公民社會的感覺、理解某個領(lǐng)域某種項目的感覺、理解企業(yè)老板的感覺、宏觀思維的感覺。

五、嘗試從組織架構(gòu)上完善工作機制

CSR項目在組織初期一般很簡單，但隨著組織的成熟與項目的成熟，必然要求有一個比較好的組織架構(gòu)，來支撐復(fù)雜的工作流程。所有優(yōu)異的項目，優(yōu)異之處必在工作流程優(yōu)化上。要保證優(yōu)異的工作，需要完善有效的團隊一起做，選擇優(yōu)異團隊的秘訣是，領(lǐng)導(dǎo)者本身就異常優(yōu)異。根據(jù)馬太效應(yīng)說，優(yōu)秀的人總喜歡和優(yōu)秀的在一起，然后設(shè)計最為優(yōu)秀的獎懲制度，在制度上把流程固化下來。每一個HR的案頭都有大量研究，請各位學(xué)霸自行搜索與學(xué)習(xí)。謝謝。