人性化護理在普外護理中的效果評價

摘要；目的 ：探討人性化護理在普外護理中臨床價值。方法：120例本科室收治的住院患者自愿參與本研究，隨機分組，觀察組采取人性化護理，對照組采取常規護理，比較效果。結果：觀察組總體滿意度、護理質量評分均優于對照組，P<0.05，；觀察組住院時間明顯短于對照組，不良反應9例（15.0%），低于對照組15（25.0%），P<0.05。結論：人性化護理可促進患者預后，具有重要價值，值得推廣。

關鍵詞：人性化護理；普外；護理；臨床價值

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1002-3763（2014）02-0067-01

目前，國內醫患關系日益緊張，不良事件常見諸報端，給醫療秩序的維持帶來不利影響，分析其原因，患者、醫護人員等皆有可能成為其中重要環節。本科室從提高護理人員醫療素質及醫護技巧、服務質量出發，提倡人性化護理，緩解患者對疾病恐慌心態。普外科作為醫院內大科室，患者多，對護理質量要求高，隨著相關護理措施研究的深入進展，各種先進護理理念逐步在臨床得到重視，人性化護理方式也逐步得到實施[1]。

1 臨床資料

1.1 一般資料 選擇2013年1月-2013年6月本院收治的120例患者，均自愿參加本研究，符合倫理委員會相關要求，年齡20～64歲，平均（46.4±11.6）歲， 治療前病程1月～34月，平均（20.3±5.6）月，其中，男67例，女53例，胃癌患者31例，結腸癌27例，消化道穿孔16例，膽囊結石27例，胰腺炎19例，均排除先天性心臟病、顱內損傷、肺部損傷等其他臟器嚴重損傷 。隨機分組，兩組一般資料比較無差異，P>0.05。

1.2方法 觀察組采取“以人為本”人性化護理，堅持：1）接診時，熱情、大方，照顧周到，態度和藹，親切，對患者提出的問題仔細回答，以笑容緩解患者恐慌、憂慮；2）護理人員查房時，耐心、細致，進行輸液時告知患者及家屬，保持病房干凈、整潔，營造良好的住院環境；3）及時向患者解釋疾病發生原因。進展，以及講述疾病治愈相關事例，提高患者治愈疾病信心，緩解其與家屬緊張、憂慮情緒，促進預后；對照組采取常規護理模式。

1.3效果評價[2]：調查患者及家屬滿意度，并對護理質量進行評分，滿分10分，滿意：9-10分；比較滿意：8-9分；一般滿意：6-8分；不滿意：<6分，總體滿意率=1-（不滿意人數/總調查人數）%；同時觀察患者住院時間、并發癥發生率。

1.4統計學處理：采用SPSS17.0統計軟件對各項觀察指標進行統計分析，P<0.05，差異明顯。

2 結果

2.1兩組患者對護理質量評價比較 觀察組總體滿意度、護理質量評分均優于對照組，P<0.05，差異明顯，具體見表一：

2.2兩組患者住院時間、并發癥發生率比較：觀察組住院時間、并發癥發生情況均優于對照組，，P<0.05，具體見表二：

3討論

護理在疾病治愈過程中發揮重要作用，良好、有效的護理可減輕患者痛苦，促進傷口愈合，有利于疾病治愈。隨著臨床對護理干預措施的愈加重視，相關研究愈加深入，更過有效、有利、先進的護理模式逐漸被重視、采納。“以人為本”的人性化護理模式由Watson提出，重視人性科學，采取人性化護理干預措施[3]。對待患者堅持“以人為本”，不僅重視疾病相關護理，還重視人性化照顧，既關注疾病自愈的生理要求，又關注心理需求，極大的提高患者信心，促進患者預后。人性化護理模式對護理人員要求較高，既要求患者有豐富的醫學知識，熟練掌握相關護理操作，以及熟悉護理流程，還要求護理人員需要良好的交際能力、良好心態，需要較高的醫療素質及心理素質，需對傳統護理觀念作出一定改變，真實做到人性關懷，一切為了患者，以患者的利益為根本出發點，既要關心患者的疾病發展，又要關懷患者的心理變化，作出最好的干預，促進患者提高自愈疾病信心，預后預后。本研究結果中，患者滿意度普遍高于對照組，說明人性化關懷拉近了患者與醫護人員之間的護理，提高了患者對護理相關操作、檢查的依從性，患者只有自覺依從治療，才能達到最好的治療效果，而不會事倍功半，另外，患者滿意度高了，醫患之間關系將不再緊張，有利緩解目前緊張的醫療關系，有利于營造良好的醫患環境；患者住院時間、并發癥發生率更低，本研究中住院期間出現惡心、嘔吐5例，發熱2例，其他2例，對照組出現消化道反應7例，發熱4例，皮膚瘙癢2例，其他2例，不良反應發生率比較差異，P<0.05，“以人為本”護理對患者疾病治愈有較好作用，促進了患者預后，優勢巨大，此結果與歐陽麗波[4]研究結果較為一致。綜述：人性化護理可促進患者預后，緩解醫患關系，具有重要價值。

參考文獻：

[1]周比舞.舒適護理在普外手術患者術后的應用觀察[J].齊齊哈爾醫學院學報，2010，31（11）：1815-1816.

[2]劉紅梅，姜南，車曉杰.人性化護理在護理工作的應用[J].吉林醫學，2008，29（2）： 145-147.

[3]Jeannere TC，Elizabeth HW. Preoperative Fasting： Old habits die hard[J]. Ame J Nur，2002，102（5）：36 - 43.

[4] 歐陽麗波.人性化護理在普外科護理中的應用[J].哈爾濱醫藥，2009，29（2）：66-68.