電網企業技術技能人員培訓研究

摘要：為了解決電網公司結構性缺員和人才斷層問題，縮短人才培養周期，培養公司急需的高技能專家人才隊伍，通過培訓基地軟硬件環境建設、培訓師資隊伍建設、培訓課程體系建設、培訓質量管理系統建設和培訓激勵機制建設等措施，更好地促進員工教育培訓工作，提高員工能力素質，為達到“一強三優”現代公司的建設目標提供人才保障和智力支持，實現公司快速、健康、可持續發展。

關鍵詞：電網；培訓理念；培訓管理；人才培養；激勵機制

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）20-0004-02

國家電網公司為實現建設“一強三優”現代公司的戰略目標，加快公司“兩個轉變”，全力建設“世界一流電網、國際一流企業”，多年來大力實施“人才強企”戰略，不斷加大教育培訓工作力度，逐步建立了覆蓋全員的集約化教育培訓體系，為公司員工隊伍素質提升做出了卓越貢獻。隨著“三集五大”模式的深入推廣和電網升級改造步伐的加快，調控一體化、運維一體化、狀態檢修和帶電作業等新模式的出現，智能電網、GIS變電站和電力電纜等的大量應用，新設備、新工具和新系統的大量使用，設備的自動化程度不斷提高，對生產人員的能力素質提出了更高的要求。

國家電網公司提出了強化教育培訓、提升員工隊伍素質，落實公司人才發展規劃、提高全員教育培訓的針對性和實效性、建設一流人才隊伍的目標。作為遼寧省電力有限公司的技能培訓中心一直在思考如何提升培訓價值，建設一個什么樣的企業大學，用以解決公司結構性缺員和人才斷層問題，縮短人才培養周期，培養公司急需的高技能專家人才隊伍。

一、培訓基地建設

為了能夠開展電網企業各工種的專業培訓，圓滿完成培訓任務，需要培訓資金的持續投入，完善培訓基地的軟硬件環境。

1.實訓室建設

在科學的指導思想和規劃下，實訓室建設按照先進性、多功能、一體化的建設原則，滿足現場生產崗位的培訓需求。建設功能完善、布局合理、設施先進、特色鮮明的培訓基地是增強企業員工學習理論知識和操作技能的重要基礎，是實現培訓與企業需求“無縫對接”的重要手段。近年來，培訓中心不斷整合資源，針對公司各個生產崗位建成真實和仿真的實訓環境，同時加強運行維護，并對實訓室進行升級完善，不斷挖掘培訓功能，開發培訓項目，提高培訓設施利用率，以滿足員工培訓需求，提高員工分析和解決實際問題的能力。

2.軟環境建設

做好培訓服務接待工作。員工參加培訓學習往往希望能有一個良好的學習生活環境，因此對賓館接待和餐飲等方面提出了較高要求。需要樹立以“學員為中心”的現代培訓理念，要求培訓服務提升質量、提高水平、提高品位，增強在服務管理上的標準化和規范化，為學員培訓打造良好的餐飲住宿環境。

加強企業文化建設，增強軟實力，使培訓中心由粗放型向精益型轉變。企業軟實力通常包括經營機制、培訓理念、管理能力、創新精神、品牌信譽和企業文化等非物化要素，是企業發展的隱性能力，是實現企業運營效能最大化和持續健康發展的關鍵因素。提高培訓管理和服務水平等軟實力是培訓做優做精的關鍵所在。

二、培訓師資隊伍建設

電網員工培訓需要一批既懂業務又懂培訓的培訓師資隊伍。因此，公司為了控制培訓成本和提升培訓效率，應充分挖掘公司內部人才資源優勢，逐步建設一支熟悉公司實際、素質優良、結構合理、規模適當、具有較強培訓能力的專兼職培訓師隊伍，用以支持公司的知識創新和技能傳承。

1.專職培訓師隊伍建設

目前培訓中心具有一支專職培訓師隊伍，但專職培訓師來源單一，普遍缺乏現場實踐經驗。近年來，通過參加培訓和下現場學習調研等途徑，師資隊伍能力素質有了很大提高。但是要使培訓師隊伍整體實力不斷提升，還需要建立健全“雙師型”培訓師激勵機制，解決“雙師型”培訓師和普通培訓師在課時津貼、晉升、學習進修等方面的問題，調動培訓師們主動成長為“雙師型”培訓師的積極性。

2.兼職培訓師隊伍建設

兼職培訓師現場經驗豐富，熟悉生產崗位業務和問題，但多數缺少培訓經驗和技巧，不能充分發揮兼職培訓師的作用，因此需要根據資格和意愿進行篩選，并進行資格認證培訓，建立有效的兼職培訓師資庫。目前普遍存在兼職培訓師聘請難，培訓內容和效果不能完全滿足培訓計劃要求等情況。因此，公司需要建立完善的培訓激勵約束機制，增強吸引力，從而更好地發揮兼職培訓師和專家人才在人才培養方面的作用。

3.領軍人才專家隊伍建設

領軍人才和專家隊伍是公司的寶貴資源，是推動公司進步的重要力量。因此，公司需要營造鼓勵創新的環境，加強培養、選擇業務骨干和專業帶頭人參加相關培訓，加速領軍人才和專家人才的成長，建立動態的專家人才庫，承擔公司人才培養和科技創新等任務。

4.培訓管理人員隊伍建設

從培訓工作的重要性和人力資源開發的角度看，建設一支數量足、責任心強、懂業務、會管理的專職培訓管理隊伍可以保證培訓質量和效果，切實提高培訓管理水平。

三、培訓課程體系建設

由于培訓對象的類別層次相差較大，企業培訓要求具有較強的針對性與實用性，沒有高質量成熟的配套培訓教材將會直接影響到員工培訓的質量和效果。

1.培訓教材建設

隨著電網的快速發展，公司需要高度重視培訓教材的開發工作，加強需求調研，明確員工崗位要求，根據培訓目標和培訓對象的實際情況進行課程設計和開發。組織經驗豐富的專兼職培訓師和電網專家共同完成培訓教材的開發和編寫工作，提高培訓教材的針對性、實用性和先進性。采取有效措施，鼓勵培訓師依據崗位培訓目標和學員培訓層次水平，編寫出高水平、高質量的特色精品培訓教材。

2.多媒體課件建設

多媒體課件是在教學設計的基礎上，根據培訓目標和培訓對象的特點，借用多媒體技術展現教學內容的一種形式。多媒體課件設計時應遵循以下原則：一是以學習者為中心原則；二是重點突出原則；三是簡約原則；四是一致性原則；五是空間時間接近原則。因此在課件制作時，應從成年人學習心理特點和崗位要求入手，選擇適合員工崗位需求的素材和案例，采用科學的課件編寫方法，突出重點，保證內容與崗位需求緊密結合，增強培訓課件的吸引力和實用性。

3.考試題庫建設

為了檢測培訓效果，完成培訓的閉環管理，考試通常作為一種重要手段，因此需要制訂科學合理的培訓考核方案。常見的考核方式有理論考試、技能考試和答辯等形式，并通過考核結果的統計和分析等不斷完善培訓。隨著“三集五大”模式的深入推廣，一些工種崗位職責發生較大變化，為了科學地對員工進行考核評估，需要完善考試題庫建設，精心組織專兼職培訓師和專家團隊進行理論與技能考試題庫的編寫，及時對各工種題庫進行更新完善，保證題庫的科學性、有效性和針對性，使培訓和考試更有實際意義，為企業使用人才提供科學的評價依據。

四、培訓質量管理系統建設

體現培訓質量的關鍵是培訓的針對性和有效性。影響培訓效果和質量的因素包括：培訓需求分析是否準確，課程設計是否科學，培訓內容是否合理，培訓準備是否充分，培訓師選擇是否得當，學員組織管理是否嚴格，培訓考核評估是否客觀，培訓服務是否細致到位，學員參與培訓的積極性如何等。

為了保證培訓質量，需要建立完善的培訓管理體系，進行精益化管理。控制培訓質量必須從規范培訓活動的所有步驟入手，包括培訓需求分析、培訓設計與策劃、培訓組織與實施、培訓評估、培訓監視與改進等五個培訓控制過程，形成若干個培訓關鍵控制環節，保證培訓活動每個步驟的培訓行為都有“法”可依、有“標”可查。[1，2]企業培訓管理流程如圖1所示。

現代企業培訓推崇以需求為先導，以解決績效差距為目標。標準化的培訓流程需要把培訓各環節規范化、標準化、明確化，使培訓項目高效化運作，高質量完成培訓項目，最終實現培訓效益的最大化。

1.培訓需求調查與分析

缺乏科學的培訓需求分析會導致制訂培訓計劃的盲目性，進而會影響到培訓的針對性和實用性，往往不會取得良好的培訓效果。常用的培訓需求調查方法有觀察法、調查問卷法、訪談法、小組討論法等。培訓需求決定著培訓的目標、內容和方式等方面。進行深入的培訓需求調研和分析是保證培訓質量的前提。培訓需求分析的核心是確定培訓對象達到績效目標在知識、技能、態度方面的差距，通過對組織需求、崗位需求和個人需求進行分析，進行培訓項目開發，量身定制培訓方案，確保培訓目標定位的準確性，提高培訓質量管理的預見性和針對性。

2.培訓設計與策劃

根據培訓需求分析報告制訂科學的培訓方案和培訓目標，滿足生產的需要。按照“需什么學什么、缺什么補什么，急用先學，立竿見影”的培訓原則，制訂的培訓計劃要將企業發展目標、崗位技能要求與員工職業生涯設計相結合，使培訓內容豐富而貼近生產經營實際。采用項目導向、任務驅動的教學模式，增強培訓吸引力，激發學員的學習積極性，使學員主動參與其中，變“要我學”為“我要學”，最終提升培訓效果和質量。

3.培訓組織與實施

培訓實施是決定培訓效果好壞的關鍵環節，因此需要按照培訓計劃安排做好培訓前、中、后的各項工作。根據學員的不同，采用分層分類的差異化培訓模式。為了給合適的人合適的培訓，真正起到“因材施教”的目的，努力把培訓內容與企業實際問題結合起來，科學使用模塊化菜單式的單元教學法。

根據成年人學習的心理特點和規律，培訓課程應該擺脫以往單純的講授式，在培訓中應采用以培訓師為主導、學員為主體的教學模式，綜合采用多種先進的培訓教學方法和現代教學手段，激發學員的學習興趣，讓學員更多地參與，充分發揮學員的積極性和主動性，體現“所學即所用”的培訓理念。

按照“以學員為中心”的現代培訓理念，要求培訓教學的各項工作必須緊緊圍繞培訓目標和培訓內容，積極主動有效地為學員服務，幫助學員盡快學習知識、掌握技能和提高素質。科學合理地安排培訓時間，解決工學矛盾。對于一些培訓課程，可以應用現代培訓技術，開發多媒體教材，使用遠程網絡在線培訓和移動微培訓等方式進行全方位、立體化的培訓。

4.培訓評估

培訓效果評估就是對培訓情況及時進行調查、總結、評價和分析，是檢驗培訓質量和衡量培訓效益的重要手段。目前培訓評估存在的常見問題：一是對培訓評估不重視；二是缺乏有效的評估方法；三是培訓評估多停留在低級層次。

培訓效果評估是培訓的最后一個環節，但由于員工的復雜性，以及培訓效果的滯后性，想要客觀、科學地衡量培訓效果非常困難。[3]因此培訓結束后，不僅要對培訓內容進行評估，而且需要進行深入的跟蹤調查，對員工培訓前后的工作行為、態度轉變、績效改善和能力提高等方面進行科學評價。完善員工培訓激勵體系，創造良好的培訓成果轉化環境，鼓勵員工學以致用，及時對員工的績效改進情況給予肯定。此后根據反饋的意見和培訓效果等，改進完善培訓項目，實現培訓的閉環管理。

5.培訓監視與改進

培訓監視貫穿于培訓質量管理的各環節，使培訓過程嚴格按照培訓管理體系進行管理和實施，發現問題及時進行調整和改進，保證培訓質量和效果，最終實現培訓預期目標。

五、培訓激勵機制建設

培訓活動的成效與培訓激勵機制緊密相關。企業應重視培訓結果的應用，完善培訓積分制度和持證上崗培訓制度，使培訓與員工的職業發展緊密結合起來，拓展員工職業生涯的發展空間。當員工認識到積極學習能夠獲得激勵時，他們會主動參加培訓，并充分挖掘自身潛能，最終實現企業與員工的共贏發展。因此，企業可以綜合應用經濟激勵、精神激勵、目標激勵和發展激勵等多種措施，形成員工培訓的正向激勵機制，實現良性循環。

重點做好企業急需人才、新員工、青年員工、班組長、業務骨干、轉崗人員、農網上劃人員和專家領軍人才的培養。科學使用培訓管理信息系統，建立和完善“培訓、評價、使用、待遇、職業發展”一體化的培訓激勵長效機制，做到“人職匹配”，實現“人盡其才、才盡其用”的人才培養方略。優秀人才重點培養使用，激發員工參加培訓的積極性和主動性，建立起良好的職工成長平臺，形成以戰略為導向的人才梯隊。[4]

六、結束語

國網遼寧省電力有限公司技能培訓中心不斷整合資源，升級改造完善培訓設施，加強培訓基地軟硬件建設，提升培訓服務能力。不斷加強培訓師資隊伍和課程體系建設，增強培訓履職能力。加強培訓質量管理系統建設，增強培訓管理的標準化、規范化、專業化和精益化，使培訓教學突出特色，突出項目，突出現場，保證培訓質量和效果，打造良好的培訓品牌，為“一強三優”現代公司的建設目標提供人才保障和智力支持，以促進公司更好更快發展。

參考文獻：

[1]勞動和社會保障部中國職工教育和職業培訓協會.企業培訓師培訓教材[M].北京：新華出版社，2008.

[2]韓琳.軟件外包公司新入職員工培訓研究[D].上海：上海交通大學，2011.

[3]青云.如何衡量培訓效果[J].科技與企業，2004，（1）.

[4]楊林，王亮.電網“大運行”模式下調控一體化人員培訓研究[J].中國電力教育，2013，（29）.

（責任編輯：王祝萍）