孟醒：我如何用6個月創立世界第一大美甲平臺

引文：做女人的生意，不代表是對的，但是是適合的。當河貍家美甲了解美甲行業的時候，發現有一個小問題，美甲一定需要一個店面嗎？

抽文：上門美甲的意義是可以把房租去掉，但更深刻的部分是去組織化所帶來一場巨大的變革。這才是我所理解的O2O。

O2O有狹義和廣義的。嚴格說來，河貍家美甲算是真正狹義的O2O，因為它把線下店面的美甲店給拆掉了，這件事本身就是一個小小的革命——未來很可能大量的美甲店不存在了，美甲師拎著美甲箱就到你家，或者你指定的地方。這個O2O很有趣的，包括前兩天，章子怡在某酒店有一個小的發布會，她就把美甲師約過去了，這是以前傳統的美甲店不能提供的服務，所以它是一個狹義的O2O概念。

相對于某個行業，O2O能改變一些什么？它首先取決于你對你所從事行業的本質的理解，就是消費者到底要什么？你對這件事要深刻的理解，才能夠隨著O2O歷史的變革而產生你的改變。比如化妝品這個行業，它不僅僅是線上，純線上是不能夠打造出一個優秀品牌的。為什么？因為化妝品的行業不僅僅是把一片面膜或者一瓶精油賣給消費者那么簡單，它有一部分是需要靠體驗的。奢侈品不可能憑空在互聯網上造出來，它必須要依靠完美線下的體驗，因為那是它價值組成的重要部分。互聯網只提供高效便捷的售賣方式，但是體驗的部分他并不承擔責任。

所以，什么是O2O？首先要觀察你行業的本質，到底是如何為消費者提供價值的？它的價值的組成部分有哪些？當你明白了這些時候，我們才能判斷你的行業做O2O需要做出哪些改變。

回到河貍家這件事。河貍家美甲目前規模超過一千人，日均接單量差不多接近三千單。在某種程度上，它還創造了一個小小的第一名，即在客單價過百元的市場上，它是名副其實的O2O第一名。

河貍家為什么這么快速？它是怎么做到的？怎么會想到從美甲去做O2O呢？答案其實很簡單，天時地利人和。除了阿芙精油和雕爺牛腩的經驗，時機也很重要。尤其是去年年底的時候， O2O的外部環境成熟了河貍家美甲。我們發現，相比做美發做按摩，每天美甲預約是最滿的，而且它的消費頻次還不錯。

做女人的生意，不代表是對的，但是是適合的。當河貍家美甲了解美甲行業的時候，發現有一個小問題，美甲一定需要一個店面嗎？這是最核心的問題，也是很多企業家擔心的問題。

如今，跨界已經成為新常態，你的行業會不會被門外的人革命，這是最恐怖的一件事情。在一個聾啞人眼中，一個爆竹爆炸是沒有道理的。他會認為，怎么這個團紙一下子就碎成紙屑了？因為它沒有聲音的緯度，它缺少一個緯度，當有聽覺的緯度時，他知道它爆炸了。所以，今天我們看互聯網，你需要在里面多加一個緯度，多一個時間的緯度，跟從前的你多做溝通。所謂的戰略是站在未來看今天，你對你所從事的產業，十年以后敢不敢作出一個清晰的描述？敢于作出這樣的描述，作出一個判斷，這就是站在未來看今天。

我認為五年以后，超過一半的美甲店會消失，只有少數裝修特別好的，能夠變成社交場所的美甲店會活下來。但美甲這個產業會越來越大，因為有大量的人會開始像章子怡那樣叫美甲師到發布會補一下指甲。要知道，女人出門是很麻煩的，要不停的搭各種衣服，化妝等等。這種心理需求，才是這樁生意的本質。很多人都看到，河貍家驅逐了房租的成本，這只是其一——因為過去幾乎所有的生意都要為他的流量付出很高的成本，做互聯網也是這樣（事實上你好地段房租貴，本質上就是你為好地段付出的流量成本。）；其二，更重要的是，它給企業帶來的內部變革。

現在山寨河貍家美甲的很多，小到創業公司，大到上市公司。但有一點，或者說他們學不來的一點是，去組織化的過程。這個怎么講呢？不僅僅是房租，事實上你知道，在美甲店，任何一個小店，或者任何一個小公司，其實有非常大的一塊支出叫組織化成本的支出，一個人開了一個美甲店，首先要往里面投入資金，要找房子，要承擔風險，而后，要去招聘人，做篩選，做培訓，還得不斷地激勵員工。做過管理的人都知道，激勵員工也是很辛苦的，能夠讓一個小小的組織哪怕就是十個人的小美甲店能夠運轉起來，也是要付出相當成本的。再加上巨大的溝通成本和傳達成本，這就是傳統的組織化所帶來的巨大成本和巨大的痛點。

而我們今天所做的河貍家美甲的嘗試，從本質上讓每一個美甲師成為一個自品牌個體，他的名字就是一個品牌。河貍家在做的就是這樣一場偉大的實驗，在這場實驗當中，每個人捍衛好自己的姓名就好了，沒有人真正的管理他，河貍家只是一個平臺，你沒生意你就很慘，你得罪了貴客，你就完蛋。在這個情況之下，能發揮他最大的能動性，爆發出最大的威力。這是一場偉大的實驗，就像剛才我所講，上門美甲的意義是可以把房租去掉，但更深刻的部分是去組織化所帶來一場巨大的變革。這才是我所理解的O2O。

目前，河貍家對外估值已經超過十個億。對此我也感到非常的奇怪，O2O的泡沫真大，真美好。河貍家 B輪融資已經火熱進行，并開始啟動C輪。但更有趣的是，其實我們A輪的錢還沒花。所以有時候連續創業有一個好處，就是品牌和現金流所帶來的聯動效應。錢的業務本質上是現金流，阿芙精油跟餐飲業務源源不斷的提供現金，花自己的錢就夠了，河貍家上個月賠了將近一千萬，一毛錢不賺，而且未來兩三年都會這么虧，虧得還可能會越來越多，可投資人求著他們虧錢。為什么？這個其實不難理解，有些東西就是先依靠虧損來獲得用戶價值，當用戶價值真正出現的時候，你會發現整個的產業已經產生深刻的變化。就好像每一個人，有誰沒用微信呢？微信已經替代了中移動中聯通的電話業務。O2O是一場緯度的打擊，它未來賺的根本不是羊毛出在羊身上的錢，是羊毛出在豬身上。