收獲見證成長

2013年底，兩名來自洛陽華富商學院的實習生——趙國帥、杜李窈獲得了瑞安辰茂陽光大酒店頒發的優秀實習標兵及陽光之星等榮譽稱號。“短短幾個月的實習，從好奇興奮到乏力懶惰，從自我的否定到肯定，各種情愫都像五味瓶調味著我們的實習生活。”兩個90后的實習生在經過一段時間的實習后，對前來采訪的第一資訊的記者如此說道。

在他們眼中，一開始，“實習=吐糟+抱怨+想媽媽”，到后來“實習=發現管理問題+人際關系+收獲歷練”。他們用自己的語言描述成長的故事，總結心路的歷程。

苦

對初至陌生城市的實習生來說，最大的困難就是適應問題：適應作息時間、適應生活習慣、適應崗位工作的節奏，一句話，就是“比較難適應”。“在工作中，偶爾會遇到一些比較難溝通的顧客，受點委屈在所難免，基本上自己忍一下，過去了就好，上班族的我們已經學會了如何控制自己的情緒，不讓私人情緒影響工作表現。迎著朝霞上班，頂著星光下班，不說苦不放棄，我們是為了理想努力奮斗的新人類。”兩位實習生充滿詩意地表示。

辣

身為90后，他們年輕、活躍、勇于接受新鮮事物，微博、微信、人人、QQ，在互聯網信息化時代，讓他們得以在各種社交媒體上分享自己實習生活的喜怒哀樂以及成長收獲。“在工作中，我們喜歡主動地和顧客溝通、交流，用心用微笑服務，盡力做好自己的本職工作，做到自己認為完美的程度。我們最希望的，不僅僅是工資收入的增加，更希望能通過自己的服務，收獲來自客人的贊揚。”

酸

“鄉愁是一張窄窄的火車票，溫州在這頭，洛陽在那頭。”實習生活中，身在異鄉的趙國帥、杜李窈常常產生一種思鄉的情愫，“今年春晚上的《時間都去哪兒了》一下子就引爆了我們的淚點，歌詞對親情的呼喚鉆心入肺。我們帶著父母家人、老師同學的期待來到溫州實習，未來該怎樣去爭取，怎樣去創造，我們都有著自己的想法和計劃。”趙國帥和杜李窈都表示，他們希望能借助這次實習的機會，繼續深造，進一步充實自己，然后留在酒店行業發展。

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勤勞的工作之余，趙國帥、杜李窈也不忘勞逸結合，除了渴望得到更多歷練，也積極組織各類聚會放松身心。參加酒店組織的各類活動，結識新的朋友，從娛樂中更深入地了解酒店，愛上酒店管理這個職業方向。

在宴會廳工作的杜李窈給記者講了實習中的一個讓他深為感動的小細節：“春節是酒店生意的旺季，每個人都是從早忙到晚，甚至連吃飯的時間都沒有。誰知在我們都不知情的情況下，領班給每個人都親自煮好了方便面，就在大家又忙又餓的時候，他突然說大家都去吃面吧，已經煮好了。這意外的溫暖讓我當時一下子心里非常感動。”

由于在酒店實習中的良好表現，趙國帥和杜李窈獲得了酒店頒發的“陽光之星”稱號，這是酒店方對他們優異工作表現的嘉獎，也是對華富實習生的認可，更是對第一團隊實習生后續服務的贊譽。

“酒店就像一本書，不止是需要體力去全力以赴，更多的是要學會用大腦去工作。作為實習生，我們從基層做起，直面人生大課堂，它強化了我們的動手能力以及勇于接受挑戰的精神。雖然過程曲折艱辛，但只要我們用心去學習，就一定會有所收獲。”采訪的最后，兩位“陽光之星”用充滿陽光的微笑如是說道。