隱居西湖里的“隱”管家

隱居酒店管理集團生于杭州西子湖畔，窗外的風景令人心曠神怡，酒店的室內設計獨具匠心，自在、寧靜、溫暖、幸福、蘊藏驚喜。

這里住著一位神出鬼沒的“隱管家”，在你放下手中書本揉眼伸懶腰的時候，他會上前為你倒杯熱水，你若開啟聊天的話題，他還會跟你談談你正在閱讀的這本書；他非常親切，但他絕不是沒有靈魂的應聲蟲，他會用他鮮明獨立的思想來與你交換意見，他會讓你擁有豐富充實又輕松愉悅的溝通的體驗。

他是你善解人意的朋友和半個家人，他會盡最大的努力去發現你的喜好，聊你喜歡的話題，一起做你感興趣的事情，給予你他力所能及的協助……陪伴你度過愜意的度假時光。

這也許，就是人們心目中最完美的隱居環境。

救人于危難的管家

入住之前，你會收到信息，得知為你提供專屬服務的管家的手機號，隨后的 Check-in，管家也可以為你在客房內辦理。他會24小時On call，不管你多晚回家，推開門，都會看到悉心在等待你的管家。同時他還會貼心的為你遞上一杯溫水，詢問你第二天的早餐想吃點什么。

來到酒店，大門緊扣，輕拉鈴鐺靜靜等候，須臾之間，有人拉開門閘，笑臉迎面的管家請入內，大門重新關上，從此隔離了世外喧囂。

Check-in完畢，關上房間的門，躺下休息的時候，床頭柜上一張手寫的明信片上寫滿了關心：天氣、溫度、衣著建議，像是家人的溫柔叮囑。翻過明信片，是一張隱居西湖別墅酒店的漂亮照片，這是他們送給客人眼睛的一份“小甜點”。

我們入住的是地中海風格的白樂橋片區，近鄰靈隱寺、北高峰財神廟，冥冥之中似乎有神力將兩者一分為二，一靜一鬧，共享佛緣。矮矮的籬笆欄里面是2層高的小院，走到客廳里吶喊一聲“管家！”24小時入住在小樓里的“隱管家”就會神出鬼沒地出現。即使是夜深人靜之時，管家也只因為小編們打聽了一句西瓜的攤位，就為大家準備了冰鎮西瓜做宵夜。一下子感覺到豪門待遇，隱居但不遺失生活。

來到2樓自帶陽臺的客房，為了營造溫馨氛圍，陽臺小燈一直伴著入眠，結果，惺忪間以為聽到了小鳥用翅膀敲打窗戶的聲音，光線朦朧間，昨晚白色的窗簾驚奇地鋪滿了很多立體的“花瓣兒”，打開燈光一看，幾百只疑似“白蟻”的飛蟲漫天飛舞，窗戶上的立體花瓣兒是翅膀，那都是被燈火引來的撲火的飛蟲！這時候，管家無處不在的身影英雄般的登場，嬌小的女孩卻拿著滅蟲器沖進了現場。于是，在管家的幫忙下，搬家來到一樓不帶陽臺的客房。

這個鄰家一般的女孩，給你的是家人與朋友的善解人意，當你需要的時候，她會及時地出現在你的身邊，當你想一人獨處的時候，她會立刻“隱藏”。

隨時隨地微信吐槽

現在人的生活品質越來越高，對品質的需求越來越不一樣，他們需要體驗，隱居“隱管家”服務就是完全顛覆傳統酒店的服務模式，正如浙江隱居集團副總裁楊詩兵所言：“客人需要我們就出現，客人不需要，我們就‘消失’，保證客戶充分的私密性。”

另外，隱居在與客戶溝通互動上建立了一個微社區，客戶來到隱居之后，給他二維碼掃描之后，你有任何需求，在微社區里面說一下，管家馬上為客戶解決，“比如說我需要一個毛巾，管家就會馬上送來。”

同時在微社區中，住客有任何意見不僅第一時間可以反饋到管家，還可以直接對話公司的高層管理者，甚至是總裁。“我們在微社區里面還創建了一個板塊，叫‘向老板吐槽’，在隱居的任何時間任何空間，只要有意見或者是建議，直接反饋至總裁，引起重視，或許這些意見或者是建議將形成日后隱居特有的服務內容與標準進行改進滲透到每一處隱居地，讓客戶的感受及建議足夠被重視。”