全是小事情

我拆一塊普洱茶餅，發(fā)現(xiàn)里面彎彎曲曲夾著一根白色的塑料紙繩，多年喝普洱茶，這是第一次發(fā)現(xiàn)異物。雖然不會(huì)從此拒絕普洱茶，但我很難消除這個(gè)令人不快的記憶。

拆開(kāi)一大包快餐面，九塊面餅中，獨(dú)有一塊面餅是深色的，和其他面餅一道煮熟，顏色仍然有異；包裝袋一模一樣，配料相同，可是面餅規(guī)格不一樣。打開(kāi)第二大包同品牌快餐面，另有“特色”：料包不規(guī)范，有的缺一種，有的多兩包。這類(lèi)事，好像不值一提，反正不是每天吃，偶爾吃了也沒(méi)事——至少現(xiàn)在沒(méi)事。之所以規(guī)格不一，也許是缺乏“標(biāo)準(zhǔn)”意識(shí)，也許是機(jī)械包裝識(shí)別能力不足，總之，這些“大概也許差不多”，我們已經(jīng)習(xí)慣了，或者對(duì)產(chǎn)品不信任，或者不抱希望，不當(dāng)回事。

所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，是勵(lì)志演講的話題，有那種可能，但未可一概而論。有些事，本無(wú)所謂成敗，一些細(xì)節(jié)也無(wú)關(guān)宏旨。只是，生活中，類(lèi)似茶餅中夾雜一根紙繩，或是面餅規(guī)格不一的現(xiàn)象，遠(yuǎn)不止是產(chǎn)品不夠精細(xì)，更多地表現(xiàn)為一種得過(guò)且過(guò)的“品質(zhì)”。如今，人們很在意“面子”，要把一切顯眼之處做到他人力不能及，以之為“高大上”，細(xì)節(jié)卻往往粗糙不堪，這是不求品質(zhì)。以現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)實(shí)力，“做大事”并不算難，難就難在如何精致細(xì)致。比如，奢華的寫(xiě)字樓內(nèi)，到處能看到污跡，嗅到煙味兒，人們像在山寨里一樣高聲吆喝，對(duì)他們講“品質(zhì)”、“格調(diào)”，太難了。細(xì)節(jié)源自修養(yǎng)，修養(yǎng)也體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。給女士讓座，不難做到，但咳嗽掩口，輕聲交談，不妨礙他人，不容易裝。

我目光短淺，往往只能看看細(xì)節(jié)，而且也只能記住一些細(xì)節(jié)，并以之為評(píng)價(jià)參考。在某單位會(huì)議室，走廊傳來(lái)刺耳的高跟鞋聲響，一會(huì)兒，聽(tīng)到推門(mén)，“咣”的一聲；幾分鐘后，又一陣高跟鞋的聲音傳來(lái)，走廊很長(zhǎng)，這位女子走路的聲音吵得整個(gè)走廊不得安靜。她為什么要穿高跟鞋？她不知道這聲音妨礙了他人？主任進(jìn)來(lái)遞名片，經(jīng)理也遞了名片，名片上印頭銜三五個(gè)，字也大，可是聯(lián)系方式字很小，沒(méi)帶放大鏡，看不清。名片上頭銜多了，這個(gè)人本身就不重要了。

參觀結(jié)束，主任希望我談?wù)動(dòng)^感。我說(shuō)，如果我是投資人，不太敢選擇你們家，你們單位不可靠。作為上市公司，這層樓走廊兩側(cè)二十間工作室，沒(méi)有一間是整潔的，亂七八糟，煙缸、咖啡杯、茶壺放在設(shè)計(jì)圖紙上，信函扔在地上；從接待室到洗手間，六七十米的走廊，地板翹了多處，女洗手間門(mén)壞了，倒在一邊，男洗手間氣味很大；還有，那個(gè)工程師穿高跟鞋進(jìn)進(jìn)出出，太吵；會(huì)議室墻上掛滿各級(jí)官員視察的照片，令人生厭……

十年前去某省“對(duì)口支持”，作為被援的一方，對(duì)方主管單位在每個(gè)環(huán)節(jié)上都不守時(shí)，連送別的晚餐竟然也遲到四十分鐘。有個(gè)副廳長(zhǎng)致辭后說(shuō)：“歡迎留下寶貴意見(jiàn)?！蔽艺f(shuō)：“希望今后能準(zhǔn)時(shí)，如果這一條能做到，好多困難也就不存在了。”有個(gè)處長(zhǎng)私下說(shuō)：“還是你們敢講。我們這里根本不是窮，就是人懶?！奔?xì)節(jié)未必決定成敗，但“細(xì)節(jié)”一旦成為人的習(xí)慣或一地的習(xí)俗，也就決定了命運(yùn)。

有人云，要關(guān)注大問(wèn)題，何必在意小事情。沒(méi)辦法，我只能生活在小事中，而這些小事添我煩惱，小事情未必不體現(xiàn)大問(wèn)題。譬如這幾十年的各種“小事”，終于逼出一個(gè)人人皆知的“八項(xiàng)規(guī)定”，可原先這些不過(guò)是常識(shí)啊。

很多小事，不說(shuō)，習(xí)以為常，也就沒(méi)有人說(shuō)了。路過(guò)重要單位，大門(mén)一側(cè)常有一牌，上書(shū)“衛(wèi)兵神圣不容侵犯”，百思不得其解：普天之下，人皆有尊嚴(yán)，哪一個(gè)是可以“侵犯”的？常識(shí)常理，有必要多此一舉嗎？這句話有何來(lái)由，牌子由哪個(gè)部門(mén)設(shè)計(jì)，總得說(shuō)出個(gè)道理來(lái)，不要讓人家誤解。好多年了，我并不在意那大門(mén)的威儀，卻總是要思考那塊牌子上的那句話。

【選自文新傳媒】

題圖/細(xì)節(jié)·大局/佚 名