暢享汽車在線服務

目前，隨著消費終端對產品影響力的加深，車載多媒體平臺衍伸出越來越多的深掘消費需求的產品功能服務亮點；加上語音聲控、移動互聯、車聯網等相關應用深度介入車載系統，更是讓“中國好服務”成了新的利潤點。作為中國汽車在線服務（Telematics）領域開拓者的賽格，一直以其7×24千人后臺在線服務實力，為車主提供著導航、安防、救援、信息等貼心服務。近期，賽格導航推出賽格車圣TN產品，與以往賽格車圣云途系列導航相比，該系列產品增加了一鍵通話等功能，但不變的是其讓車主暢享在線服務的理念。

暢享便捷、安全在線服務

賽格車圣TN產品依托賽格1000萬后臺在線服務級承載能力，著力為車主打造最專業的在線服務。賽格車圣TN產品在優化以往云途系列產品功能的基礎上，重點強化了人機交互體驗的功能。

賽格車圣TN產品功能主界面延續賽格車圣系列產品的簡潔之風，功能圖標一目了然。最核心的“一鍵導航”和“一鍵通話”功能都是一鍵接通人工坐席后，與后臺人工服務進行最直接的交流。在主界面中點擊\"一鍵通通話\"圖標，出現呼叫服務中心的界面。客戶通過“車圣助手”手機APP軟件，把手機電話簿同步到云端，即可享受駕程秘書服務，只需告訴服務人員你需要致電給某人，服務中心即可自動轉接你指定的聯系人。筆者仔細體驗了這兩項功能，當按下“一鍵通話”后，后臺人工很快便響應了筆者的需求。筆者說出“打電話給李明”，后臺人工會直接撥通李明電話。整個通話過程快捷，與市面上語音聲控導航產品相比，后臺人工服務顯得智能化許多。當然，少了手動撥電話的動作，整個駕駛過程的安全系數又增加不少。

車圣服務中心就是你的行車秘書如在一鍵通話中，車主未能打通指定聯系人電話，車主可要求服務中心繼續撥通，讓指定聯系人打回電話給車主，這樣車主節省了等待電話的時間。一鍵通話還可以免費撥打長途，更多的為車主考慮，提高效率，節省消費。

再來說說同樣是一鍵接通后臺人工坐席的一鍵導航功能。同樣點擊“一鍵導航”圖標，出現呼叫服務中心的界面。客戶只要把需到達的目的地、需要回避的地點、必須要經過的地點等個人要求告訴服務中心，服務中心就可以根據這些個性要求規劃好路徑，自動實現路徑導航功能。

新的界面特別增加了“車圣服務”，在主界面中點擊“車圣服務”圖標，出現呼叫服務中心的界面。電話接通后，即能和服務中心取得聯系，服務中心可以根據客戶需求提供多種個性化的服務。

另外值得一提的是賽格車圣TN產品的違章代辦、行車秘書、預約保養等功能。車主不用再擔心不知前方路況而走入“塞車道”，也不用浪費時間處理車輛違章事故……因為這些都能通過賽格車圣后臺服務來解決。

防盜定位 智能掌控

作為安全防盜方面鼻祖的賽格，在安全防盜方面自然會有出色的表現。這款賽格車圣TN產品同樣延續了賽格車圣系列產品在安防方面的絕對優勢。當車主被劫時，用戶可以憑服務密碼致電賽格服務中心進行報警，或者用戶可當時按住車載報警按鈕約0.5秒，無聲觸發報警。再服務中心收到報警并確認警情后，將啟動110報警，將用戶的求救信息及所在位置信息提供警方進行救援。如果遇上愛車被非法開啟車門或者強力破壞車輛，裝了賽格防盜系統的車輛就會發出尖銳的警報聲嚇退偷車賊，并在約15秒撥通車主綁定的手機號，告知車主車輛異動，讓車主及時應對。

除此之外，當愛車被盜后，車主可請求賽格后臺中心自動斷油斷電。那即使盜車賊偷到了車，可能也會因半路車輛沒油沒電而棄車而逃了。而且真正讓車主絕對安心的是“丟車必賠”的承諾與手機APP隨時監控愛車的便利。

為了讓車主時刻掌控愛車，賽格車圣TN產品設計有手機APP，車主只要下載了賽格車圣手機APP，便能實時了解車輛信息，對車輛進行遠程遙控、遠程體檢等等，還會收到貼心的車輛保養提醒。

編輯點評：賽格車圣TN產品充分發揮了賽格強勁的后臺服務體系，將車載多媒體系統最核心的導航、通話等功能做到了便捷、安全；加上安全防盜、手機APP以及龐大的數據平臺，真正做到了讓車主暢享在線服務！