加強通信企業職工職業道德教育的方法和途徑探討

摘要：新時期通信企業職業道德建設應堅持“以立為本，重在建設”的方針和思路，按企業自身的特點不斷完善和發展，逐步形成一套完整的、科學的職業道德規范體系。本文就新時期加強通信企業職業道德教育的重要意義、存在問題與解決方法與途徑進行了探討，以供同仁參考。

關鍵詞：通信企業職工職業道德教育;重要意義;存在問題;解決方法和途徑

一、前言

職業道德教育是通信企業思想政治工作的重要組成部分，職工的精神風貌是企業道德和文化品位的集中表現，加強職業道德建設直接關系到通信企業在市場競爭中的興衰成敗和職工素質的提高。在社會主義市場經濟新形勢下，只有認真貫徹落實“以德興企、以德治企”的方針，使教育形式緊貼通信企業和職工實際，才能提高職工的道德素質，提升通信企業道德形象，促進企業兩個文明建設的健康、諧調發展。本文就新時期加強通信企業職業道德教育的重要意義、存在問題與解決方法與途徑進行了探討，以供同仁參考。

二、加強通信企業職業道德教育的重要意義

（1）有利于社會精神文明的建設。發展通信通信生產，不僅要有先進的通信設備，而且要造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的通信企業職工隊伍，所以通信企業職工除了應具備熟練的技能外，還應具有高尚的社會主義職業道德品質。因此要宣傳和貫徹通信職業道德規范，內容包括樹立崇高的職業道德理想，培養對通信工作的熱愛、激發為通信事業奉獻的勞動熱情以及改善服務態度和端正行業作風等方面。大力倡導通信職工職業道德，有助于提高通信職工的認識能力和服務意識，也有助于提高通信質量和服務質量，還能通過進行社會主義精神文明建設，教育和培養新一代通信職工，樹立并穩固通信企業的良好品牌與信譽，從而在競爭激烈的市場競爭中獲勝。

（2）有利于維護通信信譽，提高企業經濟效益。企業如果沒有信譽，就會失去用戶。近年來，隨著我國市場經濟的發展和改革開放的深入，我國的通信企業在社會主義市場經濟的大前提下也面臨著激烈的竟爭。通信企業要提高經濟效益，一靠優質服務，二靠道德信用，特別是在通信壟斷地位被打破，競爭激烈的形勢下，誰的服務質量優，誰的道德信用好，誰的經濟效益才會高，所以只有加強對通信職工的職業道德教育，提高職業道德修養水平和經營服務意識，以優質服務贏得用戶的信任，才能取得更好的經濟效益。

三、當前通信企業職工職業道德中存在的主要問題

（1）通信企業對職業道德教育不夠重視，職業道德教育觀念滯后。部分企業片面認為對職工教育就是教會技術技能，只強調職工的技能操作培訓，重視資格證、上崗證等，沒有將職業道德教育納入到培訓體系，職業道德教育重形式、輕實質，職業道德教育形式簡單僵化，沒有達到文化熏陶、潛移默化的效果，無法提升職工對企業職業道德規范的認知度。

（2）部分職工職業道德淡化，責任心不強，缺乏市場觀念和競爭意識。一部分職工受社會不良風氣的影響，拜金主義、享樂主義和極端個人主義在個別人的思想中泛濫，見利忘義、唯利是圖、損公肥私四處蔓延;工作事業心不強、愛崗奉獻精神不夠，工作得過且過，疏于學習，對崗位規范、操作規程一知半解，違反操作規程、服務質量不盡人意的現象普遍存在，一定程度上制約了通信企業現代化、規范化管理水平提升。

（3）職業道德建設和職工的利益相脫節。當今的社會，企業在激烈的競爭中，企業以經濟效益為考核的目標，職工以業績為評先的標準，職業道德這些難以衡量的東西很難給予表彰和獎勵，與職工的利益沒有什么聯系。很多職工出路較多，對企業沒有長遠的打算，存在著做一天和尚撞一天鐘的思想，想小家、不顧大家，缺少團隊精神和責任感。

四、加強通信企業職業道德教育的方法和途徑

（1）健全完善獎懲制度是加強通信企業職業道德教育的有力保證。沒有規矩不成方圓。實踐證明，完善制度、強化道德約束是加強職業道德教育的一種行之有效的方法。通過企業黨、政、工、團齊抓共管，將經營管理工作與職工職業道德教育同部署、同安排、同檢查、同考核，作為目標任務與單位業績考核掛鉤，相互協調，相互促進;將職工的職業道德素質與職務晉升、專業技術職稱評聘、職業技能鑒定、崗位調整和薪酬待遇有效地掛起鉤來，獎優罰劣。同時，設立監督電話、建立社會監督員隊伍，運用自我測評和第三方測評對單位和個人作出評價，進一步培養職工良好的職業道德習慣。

（2）強化教育，提高職工的道德自覺性是加強通信企業職業道德教育的前提。職工道德習慣的養成具有較強的可塑性，因此，加強職業道德建設要始終突出教育這一主題。企業要根據不同的崗位有計劃、不間斷地組織職工進行系統的職業道德教育。通過理論灌輸、引導，使職工明白什么該做，什么不該做，分清職業行為中的真、善、美，從而揚善避惡。要特別抓好新職工的教育，讓職工在一個新的環境中一開始就自覺地約束自己，形成好的習慣，好的作風。通過教育，使干部職工對職業道德由感性認識上升到理性認識，從而自覺地遵守職業道德規范，逐步養成良好的職業道德習慣。堅持以為客戶服務為核心，集體主義為原則，“八榮八恥”為基本要求，要有計劃，有重點、有針對性地抓好道德教育，并要把職業道德教育作為崗前和崗位培訓的重要內容，幫助通信職工熟悉和了解與本職工作相關的道德規范，使職工樹立起正確的道德觀念。

（3）通過樹“道德標兵”，營造濃厚的職業道德氛圍是加強通信企業職業道德教育的基礎。在職業道德建設中，通過樹“道德標兵”，加大輿論宣傳的力度，使干部職工從中生動地領悟到職業道德具體要求，受到親臨其境的感染和啟發。在長期的工作實踐中，我們始終注意發揮道德明星的典型示范作用，在全公司逐步形成良好的職業道德意識。并發揮好“道德標兵”的示范輻射作用，通過多種形式使這些身邊的“道德標兵”以其自身的美好形象和模范事跡展現在職工群眾面前，在職工群眾中引起了強烈反響，使“道德標兵效應”變成“群體效應”，使企業全體職工呈現出“人人學先進，爭先創優站排頭”的良好氛圍，為企業快速發展提供了強有力的思想保證和精神動力。

（4）抓住結合點，滲透融合，以黨員干部模范帶頭是職業道德教育的關鍵環節。

因為領導干部有權力、責任重，在職工群眾中影響也大。良好的黨風是形成良好社會道德風尚的主要導向，對社會風氣的變化，起著引導、制約和決定的作用。

各級領導干部要抓好自身建設，帶頭實踐“三個代表”重要思想和“以德治國”方略的要求，要有律己容人的寬闊胸懷，把立言、立德、立功結合起來，帶頭模范執行職業道德規范和有關規章制度，以高尚的品行影響和激勵廣大職工的工作積極性，引導職工在工作崗位上遵守職業道德規范。推動職業道德建設不斷深入，保證職業道德建設目標任務的實現。

五、結語

總之，職業道德貫穿于經濟和社會企業活動的全過程，是一項長期的系統工程。因此職業道德建設必須常抓不懈，不存在一勞永逸。要根據通信企業的經濟活動和社會經濟狀況的特點，針對職工的素質情況，有預見性只對性的堅持不懈進行職業道德建設。只要我們在實際工作中大膽探索，總結經驗，才能使通信企業職業道德建設提高到一個新的水平，為通信企業的發展起到更大的推動作用。

參考文獻：

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[2]陳正良著：《沖突與整合：德育環境的系統構建》.北京：社會科學出版社，2005年