溝通藝術

摘 要：溝通，是社會關系得以維持的重要手段。班主任管理是中職學生管理工作的重要組成部分。利用藝術性的溝通方法，開展師生交流，有利于班主任管理水平的快速提高。

關鍵詞：溝通藝術；中職學校；班主任；師生溝通；方法

中職學校的班主任，是中職學校學生管理工作的直接實施者，加強師生溝通，有利于班主任管理工作順利度的提高。班主任與中職學生溝通時，要掌握一定的溝通技巧，利用溝通了解中職學生的思想動態。對學生進行正確的心理教育，有助于班主任的管理工作。隨著教育事業的改革，中職學校面對的發展壓力越來越大。加強學生管理，利用班主任與學生之間的有效交流來加強學生素質提升，對于中職學校的發展來講十分重要。

一、關注首次交流，建立正確形象

第一印象十分重要，在中職學校的班主任管理工作中，關注班主任與學生的首次交流，建立一個“良師益友”的形象，對于未來學生管理工作的開展有著重要的影響。在接到新一屆的學生，開展第一次班級集體會議之時，教師要通過自己的語言與行為，讓學生認識到自己的教育理念，與學生建立起平等的關系。在班會上，教師可以這樣與學生交流：“很榮幸，我將陪你們走過中職學習這幾年，在今后的相處中，我們是師生，更是朋友，我會盡我所能去服務于你們的學習，關心你們的生活。”在這樣的交流中，學生會放下自己的防備心，更會突破傳統的師生觀限制，對眼前的班主任進行重新的審視。死板的班主任不會得到學生的待見，學生不愿意與之接受，更別說密切的師生交流了。在中職學校班主任管理過程中，教師要關注學生的真實需求，尊重學生的人格，對學生的個人信息進行深入的分析，從而拉近師生之間的距離。關注師生首次交流，建立起平等的師生關系，是加強中職學校班主任管理工作中師生交流的每一步。

二、關注溝通方法，集體個別同抓

集體溝通與個別溝通是師生溝通的兩種形式，教師要認識到兩種溝通方式的不同與特點，具體問題具體分析。集體性的溝通，最普遍的形式就是班會。中職學校班主任要定期組織學生召開班會，每一次班會都要有一個主題，有明確的重點。在班會過程中，教師需要對自己的管理思想以及集體的發展目標進行分析，與學生進行互動與交流，激發學生的集體榮譽感。在集體溝通中，教師要對學生近期的表現進行評價，表揚具有閃光點的學生。對于表現不佳的學生，盡可能避免點名批評，點到為止，讓學生自主進步。

個別溝通方式的實施，主要是保護學生的隱私，照顧學生的性格。一些學生比較內向，不愿意在公共場合與班主任進行心與心的交流，更不愿意將自己內心的疑問或者學習生活中的困難告訴教師。教師要對學生進行深入觀察，與學生進行一對一的交流，讓學生放下防備，愿意向自己尋求幫助，建立師生之間相互信任的關系。

三、明確溝通制度，培養師生感情

要成為學生的關心者，教師需要創設一個科學合理的師生溝通制度，以此為師生溝通規范來嚴格要求自己的學生管理工作。班主任在進行學生管理時，一定要特別關注那些“問題”學生。這些學生是班主任管理工作中的難點，他們中的許多人會不配合班主任的工作，也拒絕與班主任進行溝通。他們拒絕與外界進行心與心的交流，在工作實際中，教師要針對這些學生建立一個特別的檔案，對這些學生的學習成績、個人表現、閃光點與不足進行記錄，了解學生的家庭情況，根據實際建立幾天一次的固定交流頻率。教師要主動與這些學生進行交流，用溫和的態度對待學生的一切行為，并引導學生對自己進行總結與評價，找到自我進步的突破點。當師生交流成功實施之后，教師要達成彼此之間的交流共識，讓學生定期主動找自己進行交流，主動地與自己反映一些情況，主動說出自己的需求。而對于其他學生，教師可以減少頻率，但一定要與這些學生溝通，幫助學生找到正確的學習方法以及學習為人處世的規范。

四、豐富溝通手段，提高溝通頻率

中職班主任的學生管理工作是較為繁忙的，教師不能抽出時間來每天與學生進行集體或者單獨的溝通。在科學技術快速發展的今天，許多交流平臺的出現給中職學校班主任提供了更多師生溝通的方法。

1.中職班主任可以利用電話、手機與學生進行交流。對于較為外向的學生，教師可以給學生打電話，詢問學生近些天的學習與生活情況。對于那些較為內向的學生，教師可以利用手機短信與學生交流，通過學生的言語發現學生的心理問題，及時解決，對學生進行積極與正面的引導。

2.教師可以利用網絡平臺與學生進行交流，利用QQ或者電子郵件的形式與學生進行實時交流。教師可以組建一個班級群，讓學生在這個平臺上對大事小情進行討論，也可以單獨找自己進行談化，班主任與學生之間有效的溝通。

綜上所述，對于中職學生來講，班主任是他們中職學習生涯的重要引路者。加強班主任與學生之間有效性溝通，有利于師生形成感情上的依賴，互相信任與依靠，促進管理工作質量的提高。在師生溝通中，教師需要關注學生的生理與心理發展需求，幫助學生解決問題，促進班主任管理工作的質量提高，也促進學生的全面發展。

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