當(dāng)住宅遇上互聯(lián)網(wǎng)

住宅是中國(guó)房地產(chǎn)中最主要的部分，本篇，筆者從一個(gè)新的角度，即住宅生命周期的不同階段，來(lái)探討與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合最有發(fā)展前景的幾個(gè)方面。

中國(guó)的住宅生命周期按70年產(chǎn)權(quán)算應(yīng)該差不多——目前的質(zhì)量保證到70年還能住人就不錯(cuò)了。從開(kāi)發(fā)到銷售大概在3.5年，只占了5%，剩下的95%是使用階段。我們今天把目光都集中在這前5%上——投入和產(chǎn)出都在這個(gè)階段，看看互聯(lián)網(wǎng)怎么參與到這個(gè)階段中。

第一個(gè)方面：互聯(lián)網(wǎng)與采購(gòu)，這個(gè)環(huán)節(jié)牽涉萬(wàn)億的投資。目前已經(jīng)有多個(gè)集采平臺(tái)電商模式的嘗試，比如中城聯(lián)盟集采模式、綠城電商模式等。這個(gè)萬(wàn)億級(jí)的B2B市場(chǎng)吸引了眾多目光，但可惜的是，大多數(shù)嘗試還是線上線下兩張皮，借用電商概念來(lái)做具體線下。

第二個(gè)方面：互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷，由于營(yíng)銷直接關(guān)系到產(chǎn)出，所以得到行業(yè)的一致認(rèn)可。從無(wú)網(wǎng)絡(luò)不營(yíng)銷，到無(wú)電商不營(yíng)銷，再到無(wú)移動(dòng)不營(yíng)銷（易居中國(guó)董事局主席周忻語(yǔ)），房地產(chǎn)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合經(jīng)歷多個(gè)階段，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成熟，不僅提高了營(yíng)銷效率，而且降低了營(yíng)銷成本，甚至導(dǎo)致了傳統(tǒng)媒體在房地產(chǎn)領(lǐng)域中的尷尬地位。當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)營(yíng)銷結(jié)合得比較好的企業(yè)有樂(lè)居、搜房等。最近，大型房企也紛紛出手營(yíng)銷移動(dòng)端，如萬(wàn)科、旭輝等，這塊業(yè)務(wù)正如日中天。

第三個(gè)方面：互聯(lián)網(wǎng)與金融，在交易環(huán)節(jié)還有一個(gè)最重要內(nèi)容即付款，包括首付和按揭，這又是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，而且在銀根緊縮和銀行限制頗多的情況下，這方面的需求更大。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融起步較晚，但易居、搜房和平安好房等都高調(diào)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。易居與新浪、眾安等建立了“房金所”，搜房成立房地產(chǎn)金融公司，平安好房喊出“消滅中介”口號(hào)，也全力搶這塊蛋糕。各家切入點(diǎn)不同，但目標(biāo)一致，效果還有待觀察。

在住宅生命周期這前5%階段，互聯(lián)網(wǎng)可在上述三個(gè)萬(wàn)億領(lǐng)域全面參與，互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷的結(jié)合已經(jīng)相對(duì)成熟，而互聯(lián)網(wǎng)在采購(gòu)平臺(tái)和金融平臺(tái)的運(yùn)用雖然剛起步，但空間和機(jī)會(huì)相當(dāng)?shù)拇螅?/p>

而在住宅生命周期的后半段，平均長(zhǎng)達(dá)66.5年的運(yùn)行和維護(hù)階段，住宅與互聯(lián)網(wǎng)能結(jié)合的市場(chǎng)更為廣闊，盈利點(diǎn)也更多，主要包括了三大領(lǐng)域：

第一大領(lǐng)域，物業(yè)管理。互聯(lián)網(wǎng)讓物業(yè)服務(wù)更高效而人性化。在社區(qū)增值服務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)思維新商業(yè)模式運(yùn)用到物業(yè)管理環(huán)節(jié)中， 可以較全面地覆蓋社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)范圍。越來(lái)越多的企業(yè)正加快向互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)變，就目前來(lái)講，主要有以下三種類型：1、專業(yè)商，專門為社區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的公司，利用互聯(lián)網(wǎng)整合社區(qū)居民需求，提供相關(guān)配套服務(wù)及增值服務(wù)。2、開(kāi)發(fā)商，特別是全國(guó)性的千億公司，旗下都有上千個(gè)社區(qū)在管理，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)，完善傳統(tǒng)的保安、清潔等基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)，迅速培養(yǎng)客戶依賴度，把社區(qū)增值服務(wù)作為未來(lái)的贏利點(diǎn)，這類企業(yè)如萬(wàn)科、綠地等，一旦他們認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的價(jià)值后，都會(huì)轉(zhuǎn)化為巨大的商業(yè)價(jià)值。3、平臺(tái)型，即今天利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全國(guó)范圍內(nèi)架設(shè)起商家、社區(qū)、物管三者互動(dòng)的平臺(tái)，并不斷充實(shí)內(nèi)容以提升客戶粘性，養(yǎng)成客戶消費(fèi)習(xí)慣。這種模式的核心價(jià)值在于普遍性和大流量，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源利用要求較高，如易居聯(lián)合新浪騰訊等推出“實(shí)惠”。

第二大領(lǐng)域，社區(qū)電商。互聯(lián)網(wǎng)可使社區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)更寬泛，定位更精準(zhǔn)。社區(qū)結(jié)合電子商務(wù)搭建的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，能提供居民“最后100米”范圍內(nèi)的服務(wù)。

在當(dāng)前電商市場(chǎng)上，已經(jīng)開(kāi)始與社區(qū)增值服務(wù)嫁接的電商——淘寶和順豐，均做到了良好的開(kāi)端。淘寶代購(gòu)，利用其商業(yè)渠道的優(yōu)勢(shì)，設(shè)立社區(qū)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)實(shí)體服務(wù)點(diǎn)，幫助消費(fèi)者一站式購(gòu)買日常家居等各類用品，以及水、電、煤等公共事業(yè)繳費(fèi)，信用卡還款和其他個(gè)人消費(fèi)。順豐嘿客，則利用了物流優(yōu)勢(shì)，建立了“便利店+快遞”O(jiān)2O的社區(qū)新服務(wù)模式。

第三大領(lǐng)域，社區(qū)金融。互聯(lián)網(wǎng)使社區(qū)金融服務(wù)更貼心、細(xì)致。社區(qū)金融把線上的平臺(tái)與線下的金融點(diǎn)有機(jī)對(duì)接，形成較為全面的社區(qū)金融服務(wù)。目前，多家企業(yè)已搭建社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)，拉近了金融服務(wù)與社區(qū)的距離，包括民生銀行的社區(qū)網(wǎng)店、招商地產(chǎn)的招商銀行APP、萬(wàn)科的社區(qū)銀行等。

以上這三個(gè)領(lǐng)域雖然剛剛啟動(dòng)，但潛在價(jià)值巨大，雖然布局剛剛啟動(dòng)，但未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)一定是白熱化的。