當住宅遇上互聯網

住宅是中國房地產中最主要的部分，本篇，筆者從一個新的角度，即住宅生命周期的不同階段，來探討與互聯網相結合最有發(fā)展前景的幾個方面。

中國的住宅生命周期按70年產權算應該差不多——目前的質量保證到70年還能住人就不錯了。從開發(fā)到銷售大概在3.5年，只占了5%，剩下的95%是使用階段。我們今天把目光都集中在這前5%上——投入和產出都在這個階段，看看互聯網怎么參與到這個階段中。

第一個方面：互聯網與采購，這個環(huán)節(jié)牽涉萬億的投資。目前已經有多個集采平臺電商模式的嘗試，比如中城聯盟集采模式、綠城電商模式等。這個萬億級的B2B市場吸引了眾多目光，但可惜的是，大多數嘗試還是線上線下兩張皮，借用電商概念來做具體線下。

第二個方面：互聯網與營銷，由于營銷直接關系到產出，所以得到行業(yè)的一致認可。從無網絡不營銷，到無電商不營銷，再到無移動不營銷（易居中國董事局主席周忻語），房地產營銷與互聯網結合經歷多個階段，相對來說比較成熟，不僅提高了營銷效率，而且降低了營銷成本，甚至導致了傳統媒體在房地產領域中的尷尬地位。當前我國互聯網與房地產營銷結合得比較好的企業(yè)有樂居、搜房等。最近，大型房企也紛紛出手營銷移動端，如萬科、旭輝等，這塊業(yè)務正如日中天。

第三個方面：互聯網與金融，在交易環(huán)節(jié)還有一個最重要內容即付款，包括首付和按揭，這又是一個萬億級的市場，而且在銀根緊縮和銀行限制頗多的情況下，這方面的需求更大。房地產互聯網金融起步較晚，但易居、搜房和平安好房等都高調進入這個領域。易居與新浪、眾安等建立了“房金所”，搜房成立房地產金融公司，平安好房喊出“消滅中介”口號，也全力搶這塊蛋糕。各家切入點不同，但目標一致，效果還有待觀察。

在住宅生命周期這前5%階段，互聯網可在上述三個萬億領域全面參與，互聯網與營銷的結合已經相對成熟，而互聯網在采購平臺和金融平臺的運用雖然剛起步，但空間和機會相當的大！

而在住宅生命周期的后半段，平均長達66.5年的運行和維護階段，住宅與互聯網能結合的市場更為廣闊，盈利點也更多，主要包括了三大領域：

第一大領域，物業(yè)管理。互聯網讓物業(yè)服務更高效而人性化。在社區(qū)增值服務中，將互聯網思維新商業(yè)模式運用到物業(yè)管理環(huán)節(jié)中， 可以較全面地覆蓋社區(qū)的物業(yè)管理服務范圍。越來越多的企業(yè)正加快向互聯網物業(yè)管理服務轉變，就目前來講，主要有以下三種類型：1、專業(yè)商，專門為社區(qū)提供物業(yè)管理服務的公司，利用互聯網整合社區(qū)居民需求，提供相關配套服務及增值服務。2、開發(fā)商，特別是全國性的千億公司，旗下都有上千個社區(qū)在管理，完全可以借助互聯網，完善傳統的保安、清潔等基礎物業(yè)管理服務，迅速培養(yǎng)客戶依賴度，把社區(qū)增值服務作為未來的贏利點，這類企業(yè)如萬科、綠地等，一旦他們認識到物業(yè)管理的價值后，都會轉化為巨大的商業(yè)價值。3、平臺型，即今天利用互聯網技術，在全國范圍內架設起商家、社區(qū)、物管三者互動的平臺，并不斷充實內容以提升客戶粘性，養(yǎng)成客戶消費習慣。這種模式的核心價值在于普遍性和大流量，對互聯網資源利用要求較高，如易居聯合新浪騰訊等推出“實惠”。

第二大領域，社區(qū)電商。互聯網可使社區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)更寬泛，定位更精準。社區(qū)結合電子商務搭建的社區(qū)服務平臺，能提供居民“最后100米”范圍內的服務。

在當前電商市場上，已經開始與社區(qū)增值服務嫁接的電商——淘寶和順豐，均做到了良好的開端。淘寶代購，利用其商業(yè)渠道的優(yōu)勢，設立社區(qū)淘寶網網購實體服務點，幫助消費者一站式購買日常家居等各類用品，以及水、電、煤等公共事業(yè)繳費，信用卡還款和其他個人消費。順豐嘿客，則利用了物流優(yōu)勢，建立了“便利店+快遞”O(jiān)2O的社區(qū)新服務模式。

第三大領域，社區(qū)金融。互聯網使社區(qū)金融服務更貼心、細致。社區(qū)金融把線上的平臺與線下的金融點有機對接，形成較為全面的社區(qū)金融服務。目前，多家企業(yè)已搭建社區(qū)金融服務平臺，拉近了金融服務與社區(qū)的距離，包括民生銀行的社區(qū)網店、招商地產的招商銀行APP、萬科的社區(qū)銀行等。

以上這三個領域雖然剛剛啟動，但潛在價值巨大，雖然布局剛剛啟動，但未來競爭一定是白熱化的。