蘋果的產品往往能夠告訴你其用戶的一些有趣的信息,同樣,它們也能告訴你售賣地的一些情況。2月15日,拉丁美洲作為一個頗具吸引力的消費市場,迎來了它的“加冕典禮”:蘋果在里約熱內盧開了一家零售店,這是整個拉丁美洲的第一家。拉美如今是智能手機市場成長第二快的地區,僅次于亞洲,蘋果想要從中分得一杯羹,擴大市場份額,再自然不過了。不過,拉丁美洲不是鐵板一塊,蘋果iPhone的玻璃屏幕將為你折射出該區域經濟差異的圖景。
第一站:巴西,拉美地區最大的消費市場。盡管巴西經濟增長疲軟,但蘋果的第一家零售店仍選擇了這里,原因很簡單——巴西是全球最大的五個智能手機市場中的一個。根據電子工業協會Abinee的數據,2013年,巴西智能手機的銷量第一次超過了傳統的非智能機;與此同時,平板電腦銷量也第一次超越了臺式電腦。里約熱內盧的蘋果零售店開幕時,1700人在店外排起了長隊。

對于拉美國家的大多數人來說,iPhone都是可望而不可即的奢侈品,在巴西,它的標價尤其讓人咋舌。一部16GB的iPhone 5s售價2519雷亞爾(1076美元),而巴西主要城市的平均月收入不足2000雷亞爾。在所有開設了官方的蘋果零售店的國家里,巴西的售價高居榜首(以美元計算),在美國,同樣的16GB iPhone 5s售價約為700美元(含稅)。德勤的路易斯·費爾南德斯(Luis Fernández)表示,iPhone手機在巴西過高的售價源于臭名昭著的“巴西成本”(custo Brasil),具體到iPhone 5s,這個成本主要體現在對進口商品征收的關稅,以及聯邦和地方政府的各項稅收。據費爾南德斯的計算,一個由國外供應商提供的、價值1000雷亞爾的產品,在巴西的最終售價為2017雷亞爾,其中,各種稅費總計達900雷亞爾,占最終售價的45%。巴西政府已經推出了稅費減免機制,僅針對那些在巴西國內組裝的電子產品,但即便如此,“巴西成本”還是顯著影響了iPad和舊版iPhone的售價(這兩者都在巴西國內組裝),在這種情況下,“巴西成本”體現為勞動力成本和商鋪租金。

不過,巴西人遠遠不是最不幸的,iPhone 5s雖然很貴,但起碼能買得到,買不起也可以排隊去蘋果零售店里把玩一番。在委內瑞拉,從2月份開始一直持續動蕩,事實上,在此之前,該國已經陷入了物質短缺的泥潭(從日常用品到貓糧,什么都缺)。
委內瑞拉從2010年起才開始有電信服務,即便如此,從制造商手里直接購買手機也是不被允許的,買手機必須通過政府,具體來說就是委內瑞拉電信(Telecom Venezuela)。不過,委內瑞拉電信如今已經不再授權供應商銷售手機,它們的貨架上已經空空如也。2013年11月底,為了即將到來的地方選舉,尼古拉斯·馬杜羅(Nicolás Maduro)總統曾強制零售商(特別是電子產品零售商)降低產品售價,于是,三星在首都加拉加斯(Caracas)的品牌店立馬被洗劫一空。

如果一個委內瑞拉人想買一部iPhone 5s,他有以下幾種選擇:親自去國外搞一部回來,或者通過MercadoLibre(相當于拉美版的eBay)網上購物。不過,由于委內瑞拉政府對經濟的干預較為嚴重,所以委內瑞拉的官方匯率和非官方匯率相差巨大,因而只有極少數委內瑞拉人能買得起這部手機。那些按照黑市匯率進口的貨物超過了大多數人的承受能力,這使得一部iPhone 5s的價格高達平均年收入的兩倍。
委內瑞拉當局一向我行我素,但令人意外的是,阿根廷也根本買不到iPhone 5s。2009年,克里斯蒂娜(Cristina Fernández de Kirchner)總統通過了一項法令,在阿根廷最南端的火地島省(Tierra del Fuego)建立高科技產業園區,以促進當地的經濟發展。與此同時,在巴塔哥尼亞省組裝的電子設備必須負擔沉重的特種消費稅,這導致制造商的利潤下降了60%。結果,三星和黑莓將制造基地遷到了火地島,兩家的產品很快就得到了普及,每個手機上都用醒目的橙色標簽告訴消費者,該產品是“阿根廷制造”。而蘋果拒絕跟阿根廷當局合作,所以,該國大多數商店里都沒有iPhone賣。
在阿根廷,通過MercadoLibre得到iPhone 5s相對來說是最容易的,還有一種選擇,當你有朋友去美國或歐洲旅行,托他帶一部回來,雖然過海關的時候會很麻煩:每名旅客只允許攜帶價值300美元的貨物入境,超過這一數字需要繳納50%的稅。在阿根廷,用iPhone還會讓政客陷入窘境,比如它的副總統博多(Amado Boudou)曾經發布一條推文,呼吁保護阿根廷國內的制造業,卻忽略了推文上“iPhone客戶端”(via Twitter for iPhone)的字樣。
阿根廷是南錐體共同市場(Mercosur)的成員國(另外四個成員國是巴西、烏拉圭、委內瑞拉和巴拉圭),這是一個在貿易政策上常常自相矛盾的集團。在屬于太平洋聯盟(Pacific Alliance)的智利、哥倫比亞和秘魯,蘋果迷們買iPhone要容易一些,在這些國家里,只要有錢和時間,買部iPhone不成問題。

“墨西哥的iPhone供應充足,問題是購買力不足。”墨西哥一家名為Competitive Intelligence Unit的研究機構的負責人歐內斯托·彼得拉斯(Ernesto Piedras)說,黑莓和三星分別占據了智能手機24%的市場份額,而蘋果只有14%。在墨西哥,iPhone 5s裸機售價為10599比索(800美元),這超過了大多數人的承受能力,即使購買墨西哥移動運營商Telcel的月度合約機也是如此(85%的墨西哥手機用戶都是量入為出的)。所以,墨西哥的蘋果供應商的營銷重點不在iPhone 5s上,而集中于舊款的iPhone。另外,黑市也是一個選擇,適合那些囊中羞澀的消費者,比如哥倫比亞首都波哥大(Bogotá)的San Andresito,就是一個淘便宜iPhone的龐大市場。
要買iPhone,耐心也是不可或缺的。記者最近在墨西哥城從運營商Telcel處買了部iPhone 5s,花了4000比索(300美元),之所以便宜,是因為加入了一個兩年期的套餐計劃,整個過程花了2個小時,而且套餐并不是太吸引人。秘魯的情況也與之類似,買一部帶合約的智能手機要排各種隊,填一堆表格,花費數小時的時間。麻煩事還不止于此,這兩個國家的售后服務很差,而且,在公共場合炫耀你的新iPhone很容易招賊惦記。其他國家的情況也一樣。這說明,盡管拉丁美洲是個非常多樣化的地區,但各個國家之間還是有相同點的。