家庭醫生飛利浦

“當年小伙子都喜歡肩扛著它播放音樂，在路上吸引女孩子們的注意。”滿頭銀發、身穿湖藍色西服的多德斯（Dounders）說完把飛利浦雙卡錄音機往肩頭一扛，叉腰擺出了一個很酷的姿勢，引得訪問者會心一笑。曾經當過教授，退休后到飛利浦博物館擔任志愿講解員的多德斯和這個品牌有深厚的感情，他父親曾經是飛利浦的員工。飛利浦博物館坐落在荷蘭埃因霍溫，這座安靜的小城是飛利浦最早創建地。據說每六七個人中就會有一個人和品牌有關系。

在這座玻璃和鋼筋搭建的現代風格博物館里，生動形象地呈現著百年品牌歷史：木桌椅擺放著玻璃器皿的燈泡廠保持原樣，通過電腦演示可以了解120多年前這里的女工如何制作碳絲燈泡;布置了咖啡機、激光唱片等產品的家居樣板間，讓人親切地回想起飛利浦滲透在日常生活的點滴;最令人感慨的是，大廳墻面上不斷變換豐富細節的人體掃描屏幕，從上個世紀初簡單黑白X光片到最先進的彩色3D影像，它提醒參觀者醫療也是飛利浦最重要的業務之一。

飛利浦和西門子、GE通常并稱為醫療設備三大巨頭，與后兩者主營BtoB業務的品牌最為醫院專業人士熟悉不同，飛利浦因其家庭電子消費產品與普通大眾更為接近。目前，飛利浦也在努力結合兩者的優勢，拓展家庭醫療市場。

2014年9月23日，飛利浦公司宣布將建立分別專注于健康科技和照明解決方案的兩家公司，其中健康科技公司將合并醫療保健和優質生活事業部業務，充分利用專業醫療保健和消費終端市場的融合趨勢，旨在提供從健康生活方式及預防到診斷、治療、康復和家庭護理服務。2013年，健康科技各項業務的銷售額為150億歐元。

求變

“我們從小就是‘飛利浦孩子’，父親經常會把有趣的新產品帶回家，因為他在飛利浦做研發。我對于袖珍計算器、第一個數字時鐘都還印象深刻。”萬瀚科（ Henk van Houten）對《環球企業家》回憶說。當年這個對父親工作充滿好奇的孩子耳渲目染，子承父業，如今是飛利浦全球研發總經理，而他更專注于商業運營和營銷的弟弟也在飛利浦工作，就是現任飛利浦全球CEO萬豪敦（Frans van Houten）。

家庭溫情和傳統在這個百年品牌歷史中觸手可及，不過這并沒有阻礙公司加速創新的步伐。2014年10月，為了慶祝研發百年，“飛利浦創新體驗盛典”活動在埃因霍溫舉行，在展示區可以看到更多貼近家庭健康概念的新產品推出，一款可接觸貼片通過線路連接到手機上，人們可以通過操作手機應用程序，利用貼片發出的LED光治療牛皮癬等慢性皮膚病。而在展區的一角，隨時變換著房間光源顏色的樣板間格外引人注目，一位翻譯正在解釋身旁年輕人興奮得用豐富手語講述的故事：我回到家中，發現房間燈光一閃一閃，原來是我手機有來電了;而當我看到室內變成了藍色，我發現我錯過了我好朋友的視頻電話……原來，這是飛利浦把自己照明科技和健康關愛結合的一個新嘗試，手機應用設置會調控燈光色彩進行來電提醒、分類，以方便聽力有問題者通過視覺色彩使用手機。

在日益加強聯系的世界中，各個國家都在尋求更有效且成本更低的健康解決方案。“將醫療保健和優質生活業務合并，并將以云技術為基礎的智能互聯產品數據整合，飛利浦才能夠更好地抓住這一市場增長機遇?！比f豪敦表示。萬瀚科舉例說明，這種思路也把傳統的BtoB或者BtoC銜接成為了BtoBtoC模式。飛利浦生產的空氣牙線和電動牙刷是針對個人消費者的解決方案，但也需要有專業醫生的認可，飛利浦會和牙科醫生密切合作，讓他們告訴患者這些產品的益處。“以前很長時間，我們研發重點在CT、MR、監護儀等單個產品技術上，但現在醫院和社會需要的不僅如此，還有整體解決方案和服務，我們將把關注轉到解決方案和服務上來。”他 說。

在飛利浦，還有一個前所未有的職位“首席戰略創新官”，任職者蒂姆·安德魯（Jim Andrew）并沒有技術背景，但設立這個角色的目的是使研發能夠和公司商業戰略緊密結合?！拔乙苍诘倌贰ぐ驳卖旑I導下的公司內部‘改進創新流程’項目工作，這一項目是我們在全球實施的‘加速成長’計劃的一部分，旨在使公司行動更加快速?！比f瀚科說。

融合

在距離埃因霍溫幾十公里的維德霍溫小鎮上， Máxima醫療中心是飛利浦醫療與家庭觀念結合的又一個新項目?！皳{查，在分娩3年后的女性中仍然近三分之一會對分娩存在負面記憶?！眳⑴c該項目的簡寧·馮·克倫伯格（Janne van Kollenburg）醫生介紹說。所以母嬰中心倡導家庭氛圍，盡量減少孕產期女性孤軍奮戰的恐慌感，這里不僅有專供家長陪伴兒童嬉戲的游樂空間，還有讓準爸爸們一邊觀看電視球賽一邊互相交流心得的休息室。

除了提供監護、影像等傳統醫療設備，飛利浦也與醫院合作參與整體方案的設計實施： 在家庭病房，待產女性可以全天由家人陪伴，房間墻面溫馨變色燈光可由手機控制，準媽媽還可以通過手機應用提前練習分娩時的呼吸節奏;在新生兒監護室里，新爸爸媽媽可以通過監視器實時監看，并且通過網絡傳輸讓遠方的親朋好友也看到小寶貝的模樣。為了避免打擾一家三口，這個監護室為半封閉狀態，護士只會通過墻面雙向開門的壁櫥遞送衣物等?！斑€不夠完美，柜櫥開關應該使用更隔音的材質。但下一個推廣項目的醫院就有經驗了?！贬t院負責人說。在醫療中心，也有一套迷你核磁機器模型和小動物圖案的積木，這是飛利浦較早就推出改善醫療環境的設計，通過讓兒童模擬給小動物做影像檢查，減少自身的恐懼心理。

飛利浦正在進行的一個宏偉項目——飛利浦數字健康平臺（Digital Health Platform）就是基于這個理念，通過集成來自醫院各個科室的所有數據和信息，包括放射科、心外科、心內科、腫瘤科、護理科等，形成針對患者的信息門戶、針對醫護人員的信息門戶，存儲在云端的信息觸手可得，使患者和醫護人員都能夠得到最佳體驗。

在中國，飛利浦也在積極推進云技術布局與家庭醫療的應用。10月14日，飛利浦公司與阿里巴巴集團宣布雙方簽訂IT基礎設施服務框架協議，阿里巴巴集團旗下阿里云將為飛利浦提供云計算服務，以滿足飛利浦在中國境內為消費者提供基于飛利浦數字健康平臺（HealthSuite） 的智能化產品和解決方案的數據存儲和處理需求。

同時，飛利浦也在中國首發了智控空氣凈化器，這成為飛利浦搭載阿里云的首個智能互聯產品。這款全新智控空氣凈化器通過云服務實時互聯，全面支持2G、3G、4G及WiFi網絡，用戶只要通過智能手機上的一個App就可以實時了解由中國氣象局提供的城市空氣質量指數（包括PM2.5指數），以及家中的室內空氣質量。這款空氣凈化器還會主動推送空氣質量預警，用戶可以相應遠程操控空氣凈化器，隨時隨地掌控家里的空氣質量。

針對大城市空氣質量困擾而設計新產品，這還只是飛利浦在中國市場創新研發的一個例子。從3年前開始，飛利浦中國研究院就開始了個人健康管理項目的構想?！皞€人健康管理系統”旨在打造將信息和工具高度整合在一起，為醫務人員和病患提供便捷的解決方案。

對醫院來說，這個系統將幫助醫生更好地管理院外的患者人群，監控病人在家里的血壓、心律等生理體征，從而對病情進行及時診斷、調整處方，以避免病情加劇。不僅如此，該系統也為病人數據的收集和分析提供便利，以滿足臨床研究的需要。與此同時，飛利浦也在研發一些小型應用軟件，包括手機應用，使病人自己能夠成為自身醫療健康管理的副手。通過采用小型設備和應用軟件，患者在自己家中可完成一些簡單測量，而不必專程趕赴醫院。

項目伊始，飛利浦研究人員采訪了多種類型的病人及其護理人員和親屬。在進入老齡化的中國社會，飛利浦希望這套系統能夠給予患慢性病的老年人提供支持，很方便地使用、照顧自身健康?！霸谌A推出的系統所側重的患者范圍更廣，主要針對那些容易患上心血管疾病的高風險人群，包括高血壓和新陳代謝相關慢性病。”飛利浦中國研究院醫療組的高級研究總監曾勇勤向《環球企業家》介紹。

目前很多健康管理應用新鮮一時，就會被棄置不用。面對這一現象，在系統的開發上，飛利浦研究人員在想辦法調動使用者的積極性，比如采用游戲模式提升互動性?！拔覀冊诳紤]結合患者的喜好制定個性化應對方案。比如說，患者喜歡游泳、跳舞，就可以在提出增加鍛煉的方案時結合其中?！憋w利浦中國研究院醫療組的主任研究員喬治·莫西（Georgio Mosis）透露說。目前，個人健康管理系統還僅是一個開端，預計在一年左右會開始進行部分市場測試。