送禮的心法

上一篇，我們談了淡定的氣場，這一篇，我們來談談送禮。

我有個弟子，他和太太一起創業。創業到了一定的規模，就需要這位太太離開這家公司，但是太太找不到事干。弟子就來問我，該給她找個什么事情干呢？我說，她應該干一件事。他問，干什么？我說，干花錢的事。弟子問，此話何意？我說，你一年給她200萬，讓她拿這200萬買各種禮物——花了心思買來的禮物，給員工也好，給員工家屬也好……200萬對你公司來說，不是一個大數目——你每年花在市場上的費用也不止這個數。但是，你知道嗎？可能這200萬才花到十分之一，你就已經收獲2000萬了。他說，這個很有道理哦。他后來發現，怎樣把這200萬花出去，變成一份好的禮物，居然要花很長時間學習。

春節，又是一個送禮季。每年在端午節、中秋節、春節，我們都會收到一些禮物。老實說，有些禮物收到以后，實在沒什么興趣，也不會留下什么印象，比如那種同質化的——中秋節的月餅、端午節的粽子，這種送禮也許有點失敗。但我有個朋友，每次都會送我一份印象很深的禮物，每年都不一樣。比如過節的時候他會送兩本書，我發現，他真的是用了心的——那兩本書不一定是我正在尋找的，但確實符合我的審美情趣。所以，“禮”的本質有兩個要點，一是尊重；二是仁，仁就是細心地感受，深切地感受。如此送出去的禮物，有殺傷力，能夠直擊人心。

有個女弟子，一直說老公怎么不好。我就問她一個問題，你做了些什么？她說，我天天盯著孩子，打掃房間，照顧老公。我說，其實你還可以做一件事情，你做完了，你的整個世界肯定會大大地改變。她問我是什么？我說，你從你老公的銀行卡上劃出10萬元來，給你老公的父母、老公的朋友、老公的下屬，精心準備一堆禮物——不一定要貴哦。在每年春節、中秋、端午、圣誕，一份一份地寄給人家。你做一年后會發現，老公所有的親人朋友都對你交口稱贊，那個時候老公根本沒有辦法離開你。而且，這禮物不需要很貴，比如你在網上淘了個特別好吃的醬，你就分享給大家，可能才十幾二十元一罐。但是，一份善意，一份暖意，從你這兒傳遞出來了。這種價值，就像做藥的時候要放甘草、放藥引一樣。女弟子說，師父，你好有心計哦。我說，錯了，做這件事是一個心法，而不是一個計法。計法，別人是能夠一眼看出來的。

家庭是這樣，做生意、辦企業也是這樣。工于心計的商業行為是不能持久的，好的商業一定是超越生意的。或者說，商業的結果是盈利，但盈利不是商業的目的。就像我聽過的喬布斯的一個故事，他在演講的時候，從頭到尾都講公司在做什么，最后一句話才講公司的盈利狀況。我們好多企業卻把次序搞顛倒了——從頭到尾都在講怎么獲利，包括跟人打交道。

我們說了半天送禮，其實就是一個體驗管理。很多企業對員工的回報，只提供了薪水層面的東西——錢，員工是在用他的體力換取你的薪水，但是，企業考慮過沒有，除了給員工薪水，你是可以提供多向度激勵和回報的。這就不只是一個月提供一張工資單的問題了。確實，很少有企業懂得為員工提供體驗回報——把一張平淡無味的工資單，變成一個完美的員工體驗，那是需要領導者智慧的。

中國還有一個詞叫“禮送”——公司開除員工的時候，過去不叫開除，叫“禮送”——讓他走得有尊嚴。不管是開除的，還是自動離職的，有些公司都能做到“禮送”。要做到“禮”很難，“禮”既有恭敬的成分，也有嚴格的成分——禮是有章法的，作為領導者，就要學會把規則和人性，法禮和人情結合起來。

最近，我聽說了一場很著名的商戰，發動這場“戰爭”的一方干將，好多都曾是對方的員工。仔細想想，這也是在管理中很容易被忽略的一個環節，這個成本在財務報表里是算不出來的，但是造成的后果卻不堪設想。不妨想想看，如果對待一個離職的員工，你都能夠保持某種程度的尊重，這對于在職的員工來說，會留下一個怎樣的心理資產呢？這個資產，盡管沒有體現在財務報表上，但是會體現在你公司未來的成功之路上。