作為一名HR角色的兩面性

作為一個曾經美術專業的學生，“我是一個喜歡天馬行空的人，HR的工作每天充滿挑戰和變數。”

在希爾頓的酒店王國之中，許多高級職員都是從基層被逐步提拔上來的。作為HR總監的李東鑫也曾經是一名小小的培訓協調員，從一名美術生，到一名培訓師，再因為興趣攻讀了性格心理分析學，這也許是李東鑫對自己HR天馬行空的熱情演繹。

HR是公司對員工的緩沖池

李東鑫對于HR這個職業的詮釋有著獨到的多面性，“人力資源部門是員工和公司的緩沖池。”確實，作為HR在酒店內部有著舉足輕重的作用，向上直接對酒店的總經理和業主負責，具備最為暢通的建言獻策的管道；對下可直接了解酒店方方面面的大事小情，通過對每個職位、每名員工工作狀況的了解和考核，及時預見酒店可能發生的各種情況。

“很多時候，HR要對崗位的構架有一定的統籌了解，明明一個崗位只需要2個員工就可以完成，但是現實中卻聘請了3個員工，當我們把崗位人員協調到2個時，員工就會片面覺得自己拿相同的工資，干更多的活是工資降低的表現。”這種時候，HR需要扮演一個心理輔導師的角色，一面與員工傾聽交流，一面又要從大局對員工進行分析解剖。

HR是員工對公司的經紀人

“如果把企業比作舞臺，把人才比作演藝明星，把人才請進來之后，HR要扮演這些人才經紀人的角色，營造出人才演好戲的場景，給人才以成就感和滿足感，這樣人才就會在這個舞臺上越演越好，從而這個舞臺的價值也自然的越來越大。”

HR就是與人打交道，這一個過程中，李東鑫愛好的性格心理分析學讓他的工作事半功倍。曾經有一位來自國外的實習生要求應聘銷售崗位，但是李東鑫通發現，他雖然性格色彩上適合銷售這個職業，但他的慢性子與銷售領導的急性子不合拍，同時他雖然語言表現力不多，但是也暴露了自己承壓力是一個未知數。“不過作為實習生階段成本不高，我也給了他一個實習的機會，但之后工作的經歷也證實了我對他的評價是無誤的。”