酒店業：跨界營銷如戀愛

又一輪跨界風在酒店業刮起。

北京現代與萬豪國際酒店集團簽署了戰略合作協議，雙方將推出全新勝達—萬豪酒店會員卡，購買全新勝達的車主均可獲得會員卡一張，并憑此卡在全國萬豪酒店享受住宿8折、用餐8.5折的尊崇優惠。另外，萬豪酒店還將定制以全新勝達為主題、代表美國新墨西哥小鎮Santa Fe（全新勝達的英文名稱來源）風格的墨西哥特色餐飲，以及專屬的全新勝達餐單。

酒店業與其他行業的跨界合作屢見不鮮。2010年4月，全球首家阿瑪尼酒店Armani Hotel于迪拜哈利法塔開業；2012年末，中國第二家托尼洛蘭博基尼Tonino Lamborghini酒店于江蘇昆山中茵世貿廣場開業；此前，酒店管理巨頭萬豪集團宣布與瑞典家具巨頭宜家聯手推出一個新的經濟型酒店品牌MOXY……著名品牌的聯合，給酒店業提供了開展跨界營銷的契機。

如今，公務接待的減少讓高端酒店業遭遇了前所未有的寒冰期，這促使整個酒店行業轉變思路，于是，酒店跨界營銷的概念逐漸蔓延，跨界營銷已然成為高端酒店品牌的最時尚發展模式。

全季的嘗試

以不久前全季酒店的二維碼T恤為例，為了實現與粉絲之間的有序互動，全季在草莓音樂節上推出了一款“會說話”的二維碼T恤。

這款T恤是全季酒店結合好聲音的創意營銷產品，能夠實現“與粉絲交朋友”、“玩起來”的功能。T恤上印二維碼很常見，但與眾不同的是當粉絲掃描二維碼后，竟然會直接聆聽到全季四位“好聲音”代言明星們的聲音，與偶像一對一聊天，相當于一個可穿戴的音樂App。

對于全季的跨界營銷，業內人士認為，全季酒店的目標客戶主要是25～40歲的人群，他們正處于事業上升期，生活節奏非常快，經常奔波在不同的城市，酒店就成為日常消費品之一；他們大多經濟較為寬裕，價格不是選擇酒店的唯一考慮因素，更關注物質背后所獲得的價值利益和情感歸屬；他們追求自己的生活方式，要求高品質的消費體驗，這也許不再是酒店的“硬件設備”和“服務態度”所能滿足的，而可能是觸動他們內心的一種微妙的“族群標簽”，讓他們在品牌中找到被認同和接納的歸屬感。

如何與這些相對特別的用戶進行對話，通過情感溝通建立他們對品牌的信任感，找出雙方更親密的鏈接關系，也許是全季酒店近兩年來一直努力探索，不斷嘗試創新創意營銷的初衷。

“會說話”的二維碼T恤，以時尚有趣的掃碼方式吸引受眾主動掃描關注，同時又賦予T恤“可穿戴式音樂App”的特殊體驗，讓偶像陪在粉絲身邊，隨時隨地和粉絲聊天，這給予目標人群前所未有的消費體驗，又更好地維系了全季酒店和粉絲的關系。

跨界營銷如戀愛

跨界營銷案例眾多，那么到底什么是跨界營銷？跨界營銷實際上是根據不同行業、品牌、類別、環境、嗜好的消費者之間有著某種共性或者某種聯系的消費特征，把一些原本毫不相干的元素相互滲透、融會、擴大，體現出一種全新的生活態度、審美方式、服務意識等，來贏取消費者好感，實現更大市場、更大客戶群的占有。激烈的市場競爭讓傳統的營銷手段逐漸落伍，而不同行業、品牌、類別、渠道等之間的跨界聯合營銷正給大家開創一個新的營銷思路。

跨界營銷門檻低、效果顯著，企業只需要花很少的一筆費用就可以實現比單獨營銷更好的目標。跨界營銷無論對于知名的大品牌，還是不知名的小品牌，都是非常有效而且低成本的營銷模式。酒店業該如何運用跨界營銷，來提升品牌的影響力，擴大市場占有率呢？

首先，尋找可以形成合力的品牌，實現多個品牌從不同角度詮釋同樣的理念。酒店操作跨界營銷，重要的必須找到一個合適的品牌或者行業一起合作。在具體操作中，并非所有的品牌都能聯合進行跨界營銷，因此，酒店必須將雙贏作為合作的目標，遵循一定的原則去尋找合作品牌。

其次，貫徹用戶為中心的營銷理念，深入市場調研，分析消費和品牌使用習慣。每個行業中的每個企業或品牌都有屬于自己的消費群體，如果兩個不同行業的品牌在開展跨界營銷的時候沒有共同的目標消費群體，其開展跨界營銷行動一定會失敗。

近日，支付寶錢包更新，開始向第三方應用全面開放賬戶體系，布丁酒店成為第一家合作酒店。只要在布丁酒店App中使用支付寶付款，就能在支付寶錢包里“我的旅行”板塊看到酒店訂單，還可以設置提醒、查看和分享行程。布丁酒店之所以選擇與手機支付寶合作，是因為酒店致力于為顧客創造快樂、自由、時尚的體驗，倡導、自助、環保、樂活、適度消費等理念，深受18至35歲之間的大學生、年輕白領、商務人士及個性化人群的喜愛，與支付寶的核心用戶人群匹配度非常高，這才促成了布丁酒店跨界移動互聯網進行營銷。

再者，尋找品牌契合點，明確共同目標。任何營銷都有目的，酒店可以通過營銷目標，找到跨界營銷的不同品牌的契合點，然后才能在這個基礎上確立雙方所要達成的共同目標。品牌有個重要的內涵就是角色感，而這個角色感就是品牌的消費群體對文化、利益等方面的追求，品牌契合點就在于不同品牌在定位、文化、利益方面的追求有多少的共通點，如果跨界營銷的品牌契合點越大，共同目標越接近，跨界營銷的效果便會越顯著。

萬豪集團與家具品牌宜家聯手推出一個新的經濟型酒店品牌MOXY。酒店引入設計品牌的跨界其實就是在提升酒店硬件品質的同時使客人在一個空間下體驗兩種或兩種以上不同品牌、概念、文化的產品交融所帶來的全新感受。而從營銷角度來說，打破了傳統營銷思維模式，發揮了不同品牌的協同效應。看似毫無關聯的兩個品牌，卻因為在產品與服務理念上的契合而得以聯姻，宜家的服務核心“讓顧客成為品牌的傳播者”和萬豪“以人為本、追求卓越、勇于變革、正直處事、服務世界”的口號是對這次合作的最好詮釋。

最后，制定雙贏的方案，與合作伙伴互動獲得資源利用上的協同效應。跨界營銷最大的目的是要實現合作品牌間的共贏，要達到這一目的，必須制定一套高效、務實的雙贏方案。酒店在品牌契合點、目標消費群體高度一致的前提下，可以與合作方各自列出自己的營銷目標，并提出各自與對方合作的方式和意向，然后根據目標和合作方式，找出共同點和可結合點，再據此進行酒店業跨界營銷方案的策劃。

跨界營銷就好比談一場戀愛，需要互相傾慕、信任，進而協作才能最終完成既定的目標。酒店需要打破傳統的營銷模式，正確尋找合作伙伴，深入對目標消費群體作市場調研，制定雙贏的跨界營銷合作方案，獲得資源利用上的協同效應，才能提升品牌影響力，擴大市場占有率，利用跨界營銷成功開拓市場新藍海。